Archivi Portfolios - Pagina 31 di 103 - Centoform - Formazione e servizi per il lavoro

Prog. 8 Digital marketing 5.0 per il turismo e la ristorazione

Durata e livello

24 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In presenza e/o videoconferenza

Operazione Rif. PA 2024-23385/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai fondi europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e IFOA garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Contenuti del percorso

Il corso afferisce all’Area “Produzione ed erogazione del servizio e gestione del cliente” nella Filiera Turismo e Ristorazione e intende perfezionare le competenze di utilizzo di tecniche e strategie di Digital Marketing, integrando applicazioni e soluzioni di IA.

Macro-contenuti:

Fondamenti di Marketing dei Servizi e specificità per il Turismo e la Ristorazione;
Digital Marketing e Marketing mix;
Customer Experience e Customer Journey;
Brand Identity e Digital Brand;
Web reputation;
Costruzione Piano Marketing Digitale;
Posizionamento sul Web: SEO, SEM;
Digital Content e Visual Marketing;
Digital Storytelling e Visual storytelling;
Social media advertising e Influencer Marketing;
Email Marketing e Automazione;
Monitoraggio, analisi e ottimizzazione campagne con IA;
Sentiment Analisys;
IA, AR/VR per la Virtual Experience.

A fini di personalizzazione, il programma di dettaglio sarà definito ad avvio edizioni.

Descrizione del profilo

Il corso si rivolge a quanti operano o intendono operare nella filiera del TURISMO E RISTORAZIONE e abbiano necessità di migliorare le proprie tecniche e strategie di Digital Marketing 5.0, cioè di effettuare azioni di marketing utilizzando in modo efficace e integrato le varie tecnologie e applicazioni disponibili nell’ecosistema digitale, che è in corso di continua evoluzione anche per effetto delle soluzioni mutuabili dall’Intelligenza Artificiale. Il corso è pertanto utile sia per quanti intendono compiere azioni di marketing per la propria struttura, sia per quanti intendono operare nell’ambito del Digital Marketing in qualità di consulenti esterni.

Attestato

Al termine del corso, sarà rilasciato un Attestato di frequenza.

Requisiti e Destinatari

Possono partecipare al corso persone – sia occupati che non occupati/disoccupati – che abbiano necessità di acquisire conoscenze e competenze per rafforzare la propria occupabilità e adattabilità a fronte dei processi di transizione della filiera TURISMO E RISTORAZIONE e possiedano i seguenti requisiti:
REQUISITI FORMALI:

aver assolto l’obbligo di istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione;
essere residenti/domiciliati in Emilia Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività.

REQUISITI SOSTANZIALI:

buone conoscenze di informatica.

Come previsto dall’Avviso, non potranno essere ammessi i dipendenti di Pubbliche Amministrazioni assunti con contratto a tempo indeterminato.

Modalità di Selezione

Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbiano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Saverio Magri
Sofia Marchesini

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470

Prog. 7 Customer experience e social media communication nel turismo e ristorazione

Durata e livello

24 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In presenza e/o videoconferenza

Operazione Rif. PA 2024-23385/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai fondi europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e IFOA garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Descrizione del profilo

Il corso si rivolge a quanti operano o intendono operare nella filiera del TURISMO E RISTORAZIONE e abbiano necessità di migliorare le proprie tecniche e strategie di comunicazione sui Social Media al fine di aumentare la soddisfazione del cliente, anche tenendo conto delle caratteristiche specifiche e delle nuove tendenze della Customer Experience nell’ambito del Turismo e Ristorazione. Il corso ofaccesso all’Area “Produzione ed erogazione del servizio e gestione del cliente” della filiera stessa ed è aperto sia alle figure professionali che hanno un contatto diretto – in presenza e/o a distanza – con il cliente, sia a quanti operano/intendono operare in qualità di consulenti.

Contenuti del percorso

Il corso è correlato all’Area “Produzione ed erogazione del servizio e gestione del cliente” nella Filiera Turismo e Ristorazione e intende perfezionare le competenze di utilizzo dei Social media, al fine di rendere più ricca, stimolante e soddisfacente la Customer Experience e il ritorno in termini di engagement e fidelizzazione del cliente.

Macro-contenuti di riferimento:

Customer Experience nel Turismo e Ristorazione: caratteristiche specifiche e nuove tendenze;
La comunicazione nell’Universo digitale;
Social media: caratteristiche dei principali Social, targeting e community building;
Creazione di contenuti e Digital story telling;
Engagement e gestione della Community;
Analisi e monitoraggio delle performance sui Social;
Automazione e Intelligenza Artificiale nel customer service.

Il programma di dettaglio sarà definito ad avvio edizioni, sulla base delle caratteristiche specifiche dei partecipanti.

Attestato

Al termine del corso, sarà rilasciato un Attestato di frequenza.

Requisiti e Destinatari

Possono partecipare al corso persone – sia occupati che non occupati/disoccupati – che abbiano necessità di acquisire conoscenze e competenze per rafforzare la propria occupabilità e adattabilità a fronte dei processi di transizione della filiera TURISMO E RISTORAZIONE e possiedano i seguenti requisiti:
REQUISITI FORMALI:

aver assolto l’obbligo di istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione;
essere residenti/domiciliati in Emilia Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività.

REQUISITI SOSTANZIALI:

competenze base di informatica.

Come previsto dall’Avviso, non potranno essere ammessi i dipendenti di Pubbliche Amministrazioni assunti con contratto a tempo indeterminato.

Modalità di Selezione

Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbiano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Saverio Magri
Sofia Marchesini

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470

Prog. 6 Piattaforme, device e competenze per la gestione del cliente e l’erogazione del servizio

Durata e livello

64 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In presenza e/o videoconferenza

Operazione Rif. PA 2024-23385/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai fondi europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e IFOA garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Contenuti del percorso

I contenuti di dettaglio saranno definiti ad avvio edizioni.

Macro-aree di riferimento:

Tipologie di strutture ricettive e di attività turistiche;
Il Ciclo Cliente nelle strutture ricettive, nelle attività turistiche e turistico-ricreative e nelle agenzie di viaggio: prenotazione, check-in, assistenza cliente, check-out;
Quadro dei ruoli e personale di Front-Office;
Qualità del servizio e Customer Experience;
Il valore dell’accoglienza e dell’assistenza al cliente;
Attese e bisogni del cliente, Tecniche di relazione, ascolto e gestione reclami;
Comunicazione e relazione con i colleghi, rapporti con altri reparti;
Mansioni di Front-desk;
Operazioni amministrative di back-office;
Elementi di contabilità generale;
Trattamento informazioni e dati;
Software applicativi, piattaforme e device di settore;
Document AI: Intelligenza Artificiale per la gestione documentale.

Descrizione del profilo

Il corso si rivolge a quanti operano o intendono operare nella filiera del TURISMO E RISTORAZIONE con mansioni legate all’erogazione di attività di promozione dell’offerta di prodotti/servizi presenti nella struttura e sul territorio di riferimento, di informazione e orientamento a supporto della scelta del cliente e di gestione della relazione con i clienti, nel rispetto delle procedure e delle indicazioni aziendali. Il corso è di interesse sia per Addetti di reception all’interno di strutture ricettive di varia tipologia (hotel, campeggi, stabilimenti balneari, …), sia per personale operante all’interno di Agenzie turistiche e attività turistiche e ricreative in generale. Qualifica regionale di riferimento: OPERATORE DELLA PROMOZIONE E ACCOGLIENZA TURISTICA.

Attestato

Al termine del corso, sarà rilasciato un Attestato Scheda Capacità e Conoscenze su qualifica OPERATORE PROMOZIONE E ACCOGLIENZA TURISTICA.

Requisiti e Destinatari

Possono partecipare al corso persone – sia occupati che non occupati/disoccupati – che abbiano necessità di acquisire conoscenze e competenze per rafforzare la propria occupabilità e adattabilità a fronte dei processi di transizione della filiera TURISMO E RISTORAZIONE e possiedano i seguenti requisiti:
REQUISITI FORMALI:

aver assolto l’obbligo di istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione;
essere residenti/domiciliati in Emilia Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività.

REQUISITI SOSTANZIALI:

conoscenze base informatica.

Come previsto dall’Avviso, non potranno essere ammessi i dipendenti di Pubbliche Amministrazioni assunti con contratto a tempo indeterminato.

Modalità di Selezione

Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbiano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Saverio Magri
Sofia Marchesini

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470

Prog. 5 Piattaforme, device e competenze per la gestione del cliente e l’erogazione del servizio (corso breve)

Durata e livello

24 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In videoconferenza/in presenza

Operazione Rif. PA 2024-23385/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai fondi europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e IFOA garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Contenuti del percorso

A fini di personalizzazione, i contenuti di dettaglio verranno definiti ad avvio edizioni, sulla base dei fabbisogni dei partecipanti.

Macro-aree di riferimento:

Il Ciclo Cliente nelle strutture ricettive, nelle attività turistiche e turistico-ricreative e nelle agenzie di viaggio: prenotazione, check-in, assistenza cliente, check-out;
Mansioni di Front-desk;
Operazioni amministrative di back-office;
Software, gestionali, applicazioni, device di settore;
Doucment AI.

Potranno riguardare anche:

Tipologie di strutture ricettive e di attività turistiche;
Quadro dei ruoli;
Qualità del servizio e Customer Experience;
Il valore dell’accoglienza e dell’assistenza al cliente;
Elementi di contabilità generale;
Trattamento informazioni e dati;
Sicurezza digitale.

Descrizione del profilo

Il corso è di interesse per persone che operano o intendono operare nella Filiera regionale Turismo e Ristorazione con mansioni di front-office e disbrigo pratiche amministrative legate all’accoglienza e alla gestione del cliente nelle varie fasi del Ciclo Cliente. Il corso darà ampio spazio all’utilizzo di software, gestionali, piattaforme, device e applicazioni digitali specifiche di settore, ad es. per la gestione delle prenotazioni e le operazioni di check-in e check-out. Illustrerà anche applicazioni di Document AI. La figura trova collocazione sia all’interno di strutture turistico-ricettive (hotel, villaggi turistici, camping…), sia all’interno di attività che erogano servizi turistiche (agenzie di viaggio, attività ricreative, ..).

Attestato

Al termine del corso, sarà rilasciato un Attestato di frequenza.

Requisiti e Destinatari

Possono partecipare al corso persone – sia occupati che non occupati/disoccupati – che abbiano necessità di acquisire conoscenze e competenze per rafforzare la propria occupabilità e adattabilità a fronte dei processi di transizione della filiera TURISMO E RISTORAZIONE e possiedano i seguenti requisiti:

REQUISITI FORMALI:

aver assolto l’obbligo di istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione;
essere residenti/domiciliati in Emilia Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività.

REQUISITI SOSTANZIALI:

competenze base di informatica.

Come previsto dall’Avviso, non potranno essere ammessi i dipendenti di Pubbliche Amministrazioni assunti con contratto a tempo indeterminato.

Modalità di Selezione

Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbiano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Saverio Magri
Sofia Marchesini

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470

Prog. 4 Destination management, smart tourism e IA: verso nuovi modelli di turismo

Durata e livello

24 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In presenza e/o videoconferenza

Operazione Rif. PA 2024-23385/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai fondi europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e IFOA garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Contenuti del percorso

I principi fondamentali del Destination Management (DM): Comprendere il ruolo e le sfide di un manager di destinazione moderno
Nuovi modelli di governance e collaborazione: le strategie di governance più efficaci per le destinazioni turistiche complesse
Smart Destinations: come le tecnologie digitali e la connettività trasformano una destinazione in un ecosistema “smart”
L’Intelligenza Artificiale nel turismo: le applicazioni pratiche dell’IA, dai chatbot per l’assistenza turistica ai sistemi di raccomandazione personalizzati
Marketing e comunicazione innovativa della destinazione: strategie e azioni di marketing digitale per posizionare la destinazione sul mercato
Sostenibilità e responsabilità nel turismo: come integrare i principi di sostenibilità economica, ambientale e sociale nelle strategie di Destination Management
Esempi e casi studio dall’Italia e dal mondo

Descrizione del profilo

Il corso si rivolge a quanti operano o intendono operare nella filiera del TURISMO E RISTORAZIONE e vogliano contribuire ai processi di innovazione della filiera agendo il ruolo di Destination Management, figura professionale in grado di strutturare l’offerta turistica come sistema integrato, promuovendo il rilancio turistico di un dato territorio, nel rispetto dei principi di sostenibilità sociale e ambientale. Si rivolge inoltre sia a persone che operano/intendono operare all’interno di imprese ed esercizi della filiera, sia a persone che operano/intendono operare in qualità di consulenti esterni.

Attestato

Al termine del corso, sarà rilasciato un Attestato di frequenza.

Requisiti e Destinatari

Possono partecipare al corso persone – sia occupati che non occupati/disoccupati – che abbiano necessità di acquisire conoscenze e competenze per rafforzare la propria occupabilità e adattabilità a fronte dei processi di transizione della filiera TURISMO E RISTORAZIONE e possiedano i seguenti requisiti:
REQUISITI FORMALI:

aver assolto l’obbligo di istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione;
essere residenti/domiciliati in Emilia Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività.

REQUISITI SOSTANZIALI:

conoscenze base informatica;
conoscenza dei processi e delle operazioni caratteristici del Turismo e Ristorazione.

Come previsto dall’Avviso, non potranno essere ammessi i dipendenti di Pubbliche Amministrazioni assunti con contratto a tempo indeterminato.

Modalità di Selezione

Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbiano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Saverio Magri
Sofia Marchesini

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470

Prog. 3 Pianificazione finanziaria e controllo di gestione per la filiera turismo e ristorazione

Durata e livello

64 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In presenza e/o videoconferenza

Operazione Rif. PA 2024-23385/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai fondi europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e IFOA garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Contenuti del percorso

Contenuti di riferimento (da dettagliare ad avvio edizioni):

Pianificazione e al Controllo di Gestione: Definizioni e obiettivi strategici;
Pianificazione finanziaria e budget: Creazione del budget annuale, previsioni su entrate e uscite;
Analisi e gestione dei costi fissi e variabili;
KPI e indicatori di performance;
KPI per la Responsabilità sociale e la Sostenibilità ambientale;
Controllo delle varianze tra i risultati effettivi e i risultati pianificati e correggere eventuali problemi;
Strategie di crescita e sviluppo: Pianificare a lungo termine;
Gestione dei flussi di cassa e analisi finanziaria, per ridurre i rischi finanziari e ottimizzare la redditività;
Case study ed esercitazioni riferita alla filiera;
Software specifici e applicazioni di Intelligenza Artificiale.

Descrizione del profilo

Il corso si rivolge a quanti operano o intendono operare nella filiera del TURISMO E RISTORAZIONE e abbiano necessità di apprendere strategie e tecniche di Pianificazione finanziaria e di controllo di gestione per contribuire alla sostenibilità delle imprese della filiera a fronte delle sfide della Doppia Transizione Digitale e Verde. Il corso è di interesse sia per persone che operano/intendono operare all’interno di imprese ed esercizi della filiera (ad es. manager di strutture ricettive, gestori di esercizi ristorativi, manager di attività turistiche…), sia a persone che operano/intendono operare in qualità di consulenti esterni. Qualifica regionale di riferimento: TECNICO AMMINISTRAZIONE, FINANZA, CONTROLLO DI GESTIONE.

Attestato

In funzione degli apprendimenti acquisiti, verrà rilasciata una Scheda Capacità e Conoscenze riferita alla qualifica regionale di TECNICO AMMINISTRAZIONE, FINANZA, CONTROLLO DI GESTIONE.

Requisiti e Destinatari

Possono partecipare al corso persone – sia occupati che non occupati/disoccupati – che abbiano necessità di acquisire conoscenze e competenze per rafforzare la propria occupabilità e adattabilità a fronte dei processi di transizione della filiera Turismo e Ristorazione e possiedano i seguenti requisiti:
REQUISITI FORMALI:

aver assolto l’obbligo di istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione;
essere residenti/domiciliati in Emilia Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività;

REQUISITI SOSTANZIALI:

competenze base di informatica;
conoscenze base di contabilità e bilancio.

Come previsto dall’Avviso, non potranno essere ammessi i dipendenti di Pubbliche Amministrazioni assunti con contratto a tempo indeterminato.

Modalità di Selezione

Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbiano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero dei candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Saverio Magri
Sofia Marchesini

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470

Prog. 2 Revenue management: strategie di pricing e pianificazione dei servizi per l’ottimizzazione dei ricavi e la sostenibilità

Durata e livello

24 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In presenza e/o videoconferenza

Operazione Rif. PA 2024-23385/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai fondi europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e IFOA garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Contenuti del percorso

Il corso illustra le strategie di Revenue Management, pricing e pianificazione del servizio utili ad ottimizzare i ricavi di un’attività economica e di un’impresa.
Su richiesta, i contenuti potranno essere declinati con riferimento specifico ai seguenti ambiti applicativi: Strutture ricettive, Attività turistiche e ricreative, Servizi della Ristorazione.
Il programma di dettaglio sarà definito ad avvio edizioni, sulla base delle caratteristiche specifiche dei partecipanti.

Contenuti di riferimento:

principi, metodologie, ambiti di applicazione del Revenue Management;
strategie di pricing dinamico;
gestione delle risorse e della disponibilità;
segmentazione del mercato;
pianificazione del servizio;
analisi dei dati e previsione della domanda;
esempi ed analisi di casi;
esercitazioni pratiche.

Descrizione del profilo

Il corso si rivolge a quanti operano o intendono operare nella filiera del TURISMO E RISTORAZIONE e abbiano necessità di apprendere strategie e tecniche di Revenue Management e di pianificazione dei servizi con la finalità di ottimizzare i ricavi e aumentare la sostenibilità economica di un attività o un impresa. Il Revenue management trova applicazione non solo nell’ambito delle strutture ricettive (hotel, b&b, camping, …), ma anche nelle attività e servizi turistici (ad es. agenzie di viaggio e tour operator) e ricreativi e nei servizi della ristorazione. Si rivolge inoltre sia a persone che operano/intendono operare all’interno di imprese ed esercizi della filiera, sia a persone che operano/intendono operare in qualità di consulenti esterni.

Attestato

Al termine del corso, è previsto il rilascio di un attestato di frequenza.

Requisiti e Destinatari

Possono partecipare al corso persone – sia occupati che non occupati/disoccupati – che abbiano necessità di acquisire conoscenze e competenze per rafforzare la propria occupabilità e adattabilità a fronte dei processi di transizione della filiera TURISMO E RISTORAZIONE e possiedano i seguenti requisiti:

REQUISITI FORMALI:

aver assolto l’obbligo di istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione;
essere residenti/domiciliati in Emilia Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività.

REQUISITI SOSTANZIALI:

competenze base di informatica;
conoscenza di base dei processi e delle operazioni caratteristici del Turismo e/o Ristorazione.

Come previsto dall’Avviso, non potranno essere ammessi i dipendenti di Pubbliche Amministrazioni assunti con contratto a tempo indeterminato

Modalità di Selezione

Il corso è aperto a un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbiano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Saverio Magri
Sofia Marchesini

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470

Prog. 1 Turismo sostenibile e responsabilità sociale: buone pratiche, certificazioni, trend

Durata e livello

24 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In presenza e/o videoconferenza

Operazione Rif. PA 2024-23385/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai fondi europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e IFOA garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Contenuti del percorso

Il corso offre una panoramica generale, approfondimenti specifici e analisi di buone pratiche, sul Turismo Sostenibile nelle sue diverse dimensioni e prendendo in considerazione le tendenze in atto.

Macro-aree di contenuto:

dimensioni della Sostenibilità: Ambientale, Sociale, Economica;
CSR e criteri ESG;
il Turismo Sostenibile nella definizione del WTO;
Turismo e Sostenibilità ambientale: strategie per rendere più green la propria struttura; eco-marchi; turismo a km zero, eco-turismo, turismo rigenerativo;
Turismo e Sostenibilità sociale: Fair trade, Slow tourism, turismo accessibile, Turismo di comunità;
analisi di buone pratiche e casi di successo;
certificazioni;
il valore della comunicazione verso il cliente;
strategie per differenziare e innovare l’offerta turistica.

Il programma di dettaglio sarà definito ad avvio edizioni, sulla base delle caratteristiche specifiche dei partecipanti.

Descrizione del profilo

Il corso si rivolge a quanti operano o intendono operare nella filiera del TURISMO E RISTORAZIONE e abbiano necessità di focalizzare come il concetto di Sostenibilità nelle sue varie dimensioni – ambientale, economica e sociale – possa essere declinato, promosso e implementato nell’ambito delle strutture turistiche e ristorative, per dare origine a processi di innovazione in grado di supportare la doppia Transizione digitale e verde della filiera.

Attestato

Al termine del corso, è previsto il rilascio di un attestato di frequenza.

Requisiti e Destinatari

Possono partecipare al corso persone – sia occupati che non occupati/disoccupati – che abbiano necessità di acquisire conoscenze e competenze per rafforzare la propria occupabilità e adattabilità a fronte dei processi di transizione della filiera TURISMO E RISTORAZIONE e possiedano i seguenti requisiti:

REQUISITI FORMALI:

aver assolto l’obbligo di istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione
essere residenti/domiciliati in Emilia Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività

REQUISITI SOSTANZIALI:

conoscenze base informatica

Come previsto dall’Avviso, non potranno essere ammessi i dipendenti di Pubbliche Amministrazioni assunti con contratto a tempo indeterminato

Modalità di Selezione

Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbiano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Saverio Magri
Sofia Marchesini

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470

Formazione Permanente per occupati e disoccupati 2025

Corsi in partenza a breve

La presente operazione mira a rendere la formazione un’opportunità concreta per tutti, offrendo strumenti per sviluppare competenze digitali, gestionali e orientate alla sostenibilità. L’obiettivo è preparare figure professionali in grado di affrontare i cambiamenti del mercato del lavoro, sempre più influenzato dall’innovazione tecnologica e dalle sfide ambientali.

Potranno accedere al corso:

Occupati/disoccupati che abbiano assolto l’obbligo d’istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione;
Occupati/disoccupati che risultino residenti /domiciliati in Regione Emilia-Romagna in data antecedente all’iscrizione al percorso formativo.

Sono esclusi i dipendenti delle Pubbliche Amministrazioni assunti a tempo indeterminato.

Saranno richieste in ingresso conoscenze e competenze riportate nelle singole schede dei corsi

I corsi sono disponibili in modalità aula e/o videoconferenza

Centoform e gli enti partner attuatori garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle Province dell’Emilia-Romagna: Parma, Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Ravenna, Reggio Emilia, Piacenza, Rimini.

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Scegli il tuo tra quelli proposti:

Agroalimentare

Operazione Rif. PA 2024-23375/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e Demetra Formazione garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Parma, Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Ravenna, Reggio Nell’Emilia, Piacenza, Rimini.

Meccanica

Operazione Rif. PA 2024-23383/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna.

Centoform e IFOA garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Edilizia

Operazione Rif. PA 2024-23384/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform, Demetra e Zenit garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Paicenza, Reggio Nell’Emilia.

Turismo - Servizi Persone

Operazione Rif. PA 2024-23385/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e IFOA garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Servizi ICT

Operazione Rif. PA 2024-23359/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e IFOA garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Logistica - Energia - Ambiente

Operazione Rif. PA 2024-23360/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e IFOA garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Servizi Imprese

Operazione Rif. PA 2024-23362/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e IFOA garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Fashion

Operazione Rif. PA 2024-23377/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e Formodena, Cercal, Tutor, Ffri, Aeca, Scuola Arti e Mestieri Angelo Pescarini garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Parma, Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Ravenna, Reggio Nell’Emilia, Piacenza, Rimini.

Commercio

Operazione Rif. PA 2024-23361/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

IFOA garantirà la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Old City Radar | Old City Resilience by Analyses Digitalization and Assessment of Risk – Summer School

Operazione Rif. 2024-22871/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. 1964/2024 – Az.1 del 21/10/2024 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna.

Old City Radar | Old City Resilience by Analyses Digitalization and Assessment of Risk

SCADENZA ISCRIZIONI: 24 MAGGIO 2026

Durata: 64 ore in presenza a Ferrara
Periodo di realizzazione: dal 15 luglio al 24 luglio 2026
Sede: Università degli Studi di Ferrara – Dipartimento di Architettura – Via della Ghiara, 36, 44121, Ferrara, FE , Italia
Numero di partecipanti: 14/20
Metodologia: lezioni frontali

Il progetto si rivolge a persone interessate ad acquisire conoscenze e capacità negli ambiti della digitalizzazione, analisi e pianificazione urbana, valorizzazione del patrimonio culturale, tecnologie digitali, progettazione, monitoraggio, cambiamenti climatici, sostenibilità, governance, per aggiornare, arricchire, completare e rendere spendibile il proprio profilo acquisito nei pregressi percorsi formativi e/o lavorativi e provenienti da differenti percorsi di studio/professionali, con particolare ma non esclusivo riferimento alle aree di architettura e pianificazione urbana, scienze dell’ingegneria, scienze per l’ambiente, sostenibilità ambientale.

Moduli

Modulo 1: Introduzione alla conservazione delle Città Storiche e alle Tecnologie Digitali;
Modulo 2: Documentazione Digitale e Archiviazione;
Modulo 3: Sistemi Informativi Geografici (GIS – CIM) per la documentazione delle Città Storiche;
Modulo 4: Building Information Modeling (HBIM) per Edifici Storici;
Modulo 5: Strumenti Digitali per il coinvolgimento della comunità;
Modulo 6: Tecnologie Digitali per la sostenibilità;
Modulo 7: Valutazione del Rischio nei centri storico attraverso Tecnologie Digitali;
Modulo 8: Tendenze Future nelle tecnologie digitali per la per la documentazione e conservazione dei centri storici.

Requisiti formali di accesso e destinatari:

I potenziali destinatari sono giovani e adulti che, indipendentemente dalla loro condizione lavorativa e quindi includendo anche studenti, sono potenzialmente interessati ad acquisire competenze nei settori della digitalizzazione, analisi e pianificazione urbana, valorizzazione del patrimonio culturale, tecnologie digitali, design, monitoraggio, cambiamenti climatici, sostenibilità e governance, al fine di aggiornare, arricchire, completare e rendere più competitivo il proprio profilo acquisito in precedenti percorsi formativi e/o professionali.

I partecipanti alle attività devono essere residenti o domiciliati nella regione Emilia-Romagna in una data antecedente l’iscrizione alle attività.

Si specifica, tenuto conto degli obiettivi del presente Avviso, che per coloro iscritti a università/istituti AFAM con sede nella regione, la residenza/domicilio non è rilevante.

Requisiti sostanziali:

È necessario essere in possesso di un diploma di scuola superiore e risultare iscritti (o aver completato il corso con il relativo titolo finale) a un corso di laurea triennale o magistrale in architettura, ingegneria civile, ingegneria civile-architettura, conservazione dei beni culturali, in un Ateneo della regione Emilia-Romagna, o l’iscrizione a un corso di Dottorato di Ricerca afferente a un Ateneo della regione Emilia-Romagna nelle seguenti aree: Architettura e Pianificazione Urbana, Scienze dell’ingegneria, Scienze per l’ambiente, Sostenibilità ambientale.

Sarà necessaria una buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Processo di selezione:

Analisi del curriculum vitae;
Analisi della lettera di motivazione;
Eventuale colloquio volto a verificare la coerenza del profilo del candidato con il percorso, le aspettative e la motivazione alla partecipazione al corso, nonché il livello di conoscenza della lingua inglese.

Il colloquio sarà svolto in presenza. A seguito della fase di valutazione, sarà redatta una graduatoria e i primi 14 candidati per ciascuna edizione potranno accedere al percorso. In caso di parità, sarà data priorità al candidato più giovane. Sarà possibile valutare l’estensione del numero di partecipanti fino a un massimo di 20 in presenza di candidature ritenute valide.

Contatti

Marina Bergonzini
Sofia Marchesini

Tel: +39 051 68 30 470

Email
marina.bergonzini@centoform.it
sofia.marchesini@centoform.it