• Introduzione al lavoro collaborativo:
  • Vantaggi e sfide del lavoro collaborativo
  • Strumenti digitali per la collaborazione: panoramica (Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Trello, ecc.)
  • Differenze tra Microsoft 365 e Google Workspace
• Lavoro collaborativo con Excel e Fogli Google:
  • Confronto tra Excel e Fogli Google: pro e contro
  • Funzioni utili per la collaborazione: filtro, ordinamento, condivisione e revisioni
• Pianificazione e gestione dei progetti:
  • Strumenti per la gestione di progetti: Trello, Microsoft Planner, e Asana
  • Gestione del tempo e delle risorse
• Comunicazione efficace nel lavoro collaborativo:
  • Importanza della comunicazione nei team
  • Strumenti principali: Slack, Microsoft Teams, Google Chat
• Automazione e integrazione degli strumenti:
  • Introduzione all’automazione: risparmiare tempo con flussi di lavoro automatic
  • Strumenti di automazione: Power Automate, Zapier, integrazione Google Workspace
• Cybersecurity e protezione dei dati dello Studio:
  • Minacce informatiche comuni (phishing, malware, ransomware) e strategie di protezione)

• BANCHE DATI LCA
  • Banca dati LCA europea
  • Banca dati LCA Italiana realizzata da ENEA: progetto Arcadia (15 filiere considerate)
  • Che cosa sono le banche dati LCA
  • Opportunità per le imprese: perché e per chi sono utili le Banche dati LCA
  • Strumento importante per la circolarità
• MODELLI E SOFTWARE PER L’LCA
  • Modelli e software per il LCA, alcuni esempi
  • Software per LCA di Edifici per valutazioni del carbonio e certificazioni di bioedilizia (One click LCA)
  • I software di valutazione del ciclo di vita per la sostenibilità dei prodotti (GaBi, SimaPRO)
  • Altri software specifici che includono banche dati e permettono di applicare diversi metodi di valutazione degli impatti.

Fondamenti ed Evoluzione: il Marketing nell’Era 5.0

• Dallo scenario analogico al Digital Mindset: evoluzione dei Modelli di Business
• Il Marketing come asset strategico: creare valore misurabile nei processi aziendali

Architettura del Target: analisi e comportamento d’acquisto

• Identikit del Cliente B2B: definizione avanzata delle Buyer Personas
• Analizzare e ottimizzare la Customer Journey nell’Industria

Identity & Authority: consolidare il Posizionamento Digitale

• Corporate Branding: costruire un’identità distintiva per competere sui mercati
• L’Hub Digitale: ottimizzazione del Sito Web e strategie SEO

Ecosystem Management: Canali e Relazione

• Social Media Engineering: gestione professionale dei canali per il networking di valore
• Direct Marketing & Retention: strategie di Email Marketing e progettazione di Funnel per la Lead Generation

Strategie di Scalabilità

• Visibilità Multicanale: equilibrio tra traffico organico e paid advertising
• Campaign management: Progettazione, lancio e monitoraggio di campagne pubblicitarie ad alto impatto

Data Intelligence & AI: Il Futuro del Marketing e delle Vendite

• L’Intelligenza Artificiale come acceleratore: ottimizzare i processi Sales & Marketing con l’AI
• Prompt Engineering per l’Impresa: tecniche essenziali di Prompting per automatizzare e potenziare la comunicazione

INTRODUZIONE AL PROJECT MANAGEMENT

• Concetti e terminologia fondamentali del project management
• Differenze tra gestione operativa e progettuale
• Ciclo di vita di un progetto: fasi e processi principali

AVVIO E PIANIFICAZIONE DEL PROGETTO

• Definizione di obiettivi chiari e SMART (Specifici, Misurabili, Raggiungibili, Rilevanti, Definito nel tempo)
• Identificazione e gestione degli stakeholder
• Creazione della Work Breakdown Structure (WBS)
• Introduzione agli strumenti di pianificazione: diagrammi di Gantt e project charter
• Esercitazioni pratiche con software di gestione progetti (es. Jira, Trello)

GESTIONE DELLE RISORSE E DEL TEMPO

• Tecniche di ottimizzazione delle risorse (umane e materiali)
• Assegnazione dei compiti e gestione delle priorità
• Pianificazione e gestione dei tempi: metodi di scheduling e analisi delle dipendenze
• Esempi pratici di utilizzo di software di gestione progetti nel settore ICT

PROBLEM SOLVING E GESTIONE DEI RISCHI

• Tecniche di analisi dei problemi: diagramma di Ishikawa, 5 Whys, root cause analysis
• Identificazione e valutazione dei rischi: probabilità, impatto e priorità
• Rischi specifici del settore ICT: sicurezza, innovazione tecnologica, interruzioni di servizio
  – Pianificazione di strategie di mitigazione e sviluppo di piani di emergenza
• Simulazioni di casi pratici: affrontare criticità nei progetti ICT

COMUNICAZIONE E LEADERSHIP NEI PROGETTI

• Strategie di comunicazione efficace con team e stakeholder
• Negoziazione e gestione dei conflitti
• Leadership situazionale applicata al project management ICT
  – Tecniche per motivare i team in contesti complessi e agili

MONITORAGGIO, CONTROLLO E CHIUSURA DEL PROGETTO

• KPI e strumenti per il monitoraggio dell’avanzamento: dashboard e reportistica
• Analisi delle performance rispetto agli obiettivi e ai vincoli del progetto
• Chiusura del progetto: documentazione finale e gestione delle lezioni apprese
• Esercitazione pratica su casi reali

Fondamenti e Sviluppo della Leadership

• Esplorare i principali modelli di Leadership applicabili ai contesti aziendali e produttivi
• Rafforzare autoconsapevolezza, valori, capacità relazionali e posizionamento del Leader

Leadership Inclusiva

• Comprendere il significato della Leadership inclusiva e il suo valore strategico
• Analizzare le principali sfide del Leader inclusivo oggi: talenti, lavoro ibrido, AI, benessere, sicurezza psicologica e trasformazione della forza lavoro

Diversità e inclusione

• Approfondire i concetti chiave di diversità, equità, appartenenza e inclusione nei contesti organizzativi
• Riconoscere discriminazioni, micro-aggressioni e neurodiversità, per migliorare clima e collaborazione

Decisioni, Bias e Comunicazione Inclusiva

• Comprendere come i bias influenzano decisioni, valutazioni e processi organizzativi
• Sviluppare una comunicazione autentica ed empatica, migliorando feedback e qualità delle relazioni

Gestione di Team diversi e contesti complessi

• Imparare a guidare Team eterogenei, intergenerazionali, ibridi e multiculturali
• Rafforzare fiducia, sicurezza psicologica e capacità di gestione dei conflitti in contesti complessi

Cultura, performance e implementazione operativa

• Tradurre la Leadership inclusiva in pratiche concrete di cultura organizzativa, employee experience e accountability
• Definire metriche, strumenti e azioni operative per misurare, implementare e consolidare l’inclusione in Azienda

• Gli stili e gli atteggiamenti comunicativi;
• La comunicazione non-violenta;
• La relazione d’aiuto;
• I bisogni dell’individuo e la motivazione;
• La condizione di vulnerabilità
• Il ciclo dell’aggressività;
• La fase trigger;
• La de-escalation;
• Strategie di riconoscimento;
• Fase critica e recupero post-crisi;
• Strategie di gestione dell’aggressività;
• Il lavoro in team come strumento per la gestione dell’utente aggressivo;
• Tecniche e strumenti di gestione dell’emotività dell’operatore post-evento.

• Diversità e inclusione sul luogo di lavoro
• Riconoscere e combattere i bias cognitivi
• Leadership inclusiva
• Parità di genere
• Benessere e Inclusione in azienda 

• Introduzione e contesto della doppia transizione
  • Transizione digitale e impatto delle tecnologie avanzate, come l’IA
  • Transizione sostenibile: obiettivi ambientali, sociali e di governance (ESG)
  • Come la doppia transizione influisce sulle strutture organizzative
• Nuove sfide organizzative e opportunità
  • La complessità crescente nelle organizzazioni
  • Il ruolo strategico dei manager nell’adattamento e guida al cambiamento
• Strumenti per condurre un’analisi organizzativa
  • Mappatura dei processi aziendali
  • Analisi delle competenze esistenti nei ruoli attuali
  • Analisi delle interdipendenze tra funzioni
• Interpretare i risultati di un’analisi organizzativa
  • Come leggere e interpretare un’analisi organizzativa preesistenti
  • Identificazione delle criticità: gap di competenze, processi inefficaci, sovrapposizioni di ruoli
• Principi per riprogettare un’organizzazione agile e sostenibile
  • Modelli organizzativi innovativi
  • Come integrare sostenibilità e digitalizzazione nella progettazione organizzativa
• Strumenti per ridefinire l’organizzazione
  • Tecniche di progettazione organizzativa (es. Org Design Canvas)
  • Strumenti digitali per la modellazione organizzativa
  • Come impostare una struttura flessibile per adattarsi ai cambiamenti futuri
• Definizione di nuovi ruoli professionali e competenze chiave
  • La costruzione di job description efficaci
  • Struttura e contenuto di una job description
  • Come allineare le job description ai nuovi bisogni organizzativi
• Identificazione delle competenze chiave nella doppia transizione
  • Hard skills e soft skills essenziali per il futuro del lavoro
  • Strategie per sviluppare le competenze interne: formazione, reverse mentoring, job rotation
• Implementare la nuova organizzazione
  • Fasi per il cambiamento: comunicazione, coinvolgimento e formazione dei team anche sulla sostenibilità
  • Gestione del cambiamento organizzativo (Change Managemen

• INTRODUZIONE E OBIETTIVI DEL PERCORSO
  • Ruolo strategico della comunicazione efficace per migliorare le relazioni interne ed esterne
  • Overview delle competenze chiave da sviluppare per ciascun target
• COMUNICAZIONE EFFICACE: FONDAMENTI E APPLICAZIONI
  • Tecniche di comunicazione efficace:
    •  Ascolto attivo, empatia e gestione delle dinamiche interpersonali
    • Adattare il linguaggio al pubblico di riferimento
  • Gestione delle barriere comunicative: superamento di ostacoli culturali, tecnici e organizzativi
  • Feedback costruttivo:
    • Strumenti per fornire e ricevere feedback efficace
    • Metodi per migliorare la chiarezza e la persuasione nei messaggi
• FORMAZIONE FORMATORI: COME TRASFERIRE COMPETENZE
  • Analisi delle esigenze formative
  • Progettazione degli interventi formativi
  • Metodologie e metodi formativi e didattici
  • Tecniche di formazione pratica per adulti: micro-teaching e peer learning
  • Gestione dell’aula e coinvolgimento attivo
  • Tecniche per stimolare la partecipazione e superare resistenze al cambiamento
• RILEVARE I FABBISOGNI DEI CLIENTI: COMUNICAZIONE E ANALISI
  • Tecniche di rilevazione dei fabbisogni
  • Strumenti per comprendere necessità esplicite e implicite dei clienti
  • Co-creazione di soluzioni con il cliente
  • Identificazione delle priorità e gestione delle aspettative
  • Comunicare efficacemente i benefici delle soluzioni proposte

• La gestione delle relazioni con il paziente:
  • Comprensione del vissuto e delle condizioni psico-fisiche del paziente/assistito
  • L’approccio alle diverse tipologie di paziente
  • Come Comunicare con il paziente malato o non autosufficiente: ascolto attivo e comprensione dei
    bisogni
  • Rispetto del tempo vita e illustrazione del processo di cura/assistenza
  • Tecniche per la gestione dell’ansia o dell’aggressività del paziente
  • Prevenire ed evitare situazioni di maltrattamenti
• La gestione delle relazioni con il Caregiver:
• • La fase dell’inserimento in struttura
  • La fiducia nella struttura e negli operatori: come rassicurare il care giver e impostare corrette relazioni
  • Psicologia del care-giver: comprensione del rapporto con l’assistito e gestione del senso di colpa
  • Come gestire e qualificare la presenza del caregiver in struttura
  • Il fine vita: come comunicarlo al caregiver e come accompagnarlo emotivamente
  • Discussione di casi studio e condivisione di esperienze
  • Role-play per sperimentare le tecniche apprese