Prog. 8 Strategie di vendita e negoziazione multicanale

Durata e livello

24 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In presenza e/o videoconferenza

Operazione Rif. PA 2024-23361/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

IFOA garantirà la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Contenuti del percorso

  • Le fasi del processo negoziale: analisi e strutturazione delle fasi chiave della negoziazione;
  • Strategie e tecniche di trattativa commerciale;
  • Identificazione e prevenzione delle insidie più frequenti;
  • L’ascolto attivo e la personalizzazione della vendita: un approccio su misura per il cliente;
  • Presentare il prodotto in modo coinvolgente e persuasivo;
  • La gestione del feedback come strumento fondamentale di professionalità e fiducia;
  • Gestione delle obiezioni: tecniche per affrontare e risolvere i dubbi del cliente;
  • Strumenti per concludere con successo una trattativa;
  • Diversità culturali: cambiamenti ed evoluzioni organizzative;
  • Espressione emotiva nelle differenti situazioni: approcci affettivi, neutrali, tecnici;
  • Principali differenze delle tecniche negoziative nelle diverse aree di influenza;
  • La scelta dei canali di vendita: i canali di vendita, tradizionali e non, Rete di vendita diretta e indiretta, distribuzione.

Descrizione del profilo

Il percorso Strategie di Vendita e Negoziazione multicanale ha lo scopo di preparare i partecipanti ad acquisire nuovi approcci di vendita per superare gli ostacoli e di conoscere al meglio il cliente e saperne influenzare i processi decisionali. Si cercherà di formare le competenze fondamentali per gestire efficacemente processi negoziali, scegliendo le strategie più coerenti con le diverse situazioni di vendita, selezionando i comportamenti vincenti a seconda del contesto. Verranno messi a disposizione dei partecipanti gli ingredienti chiave per una negoziazione di successo: il valore della collaborazione, l’importanza della preparazione, la strategicità della comunicazione e la gestione dell’emotività.

Attestato

Al termine del corso, verrà rilasciato un attestato di frequenza.

Requisiti e Destinatari

Persone che hanno assolto l’obbligo d’istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione, residenti o domiciliate in regione Emilia Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività. La condizione occupazione è ininfluente ai fini dell’ammissione. Il corso è particolarmente indicato a lavoratori che hanno maturato esperienze nell’ area commerciale marketing e/o per diplomati/laureati provenienti dalle aree disciplinari economica, informatica, o scientifica. Al progetto possono comunque accedere diplomati e laureati provenienti da tutte le aree disciplinari. I requisiti formali e sostanziali descritti verranno indagati attraverso un colloquio orientativo individuale. Non potranno essere destinatari i dipendenti assunti dalla PA con contratti a tempo indeterminato.

Modalità di Selezione

Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Francesco Cigna
Laura Felici
Sofia Hasni

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470

Prog. 7 La web reputation e gestione del cliente nel contesto della transizione ecologica e digitale

Durata e livello

24 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In presenza e/o videoconferenza​

Operazione Rif. PA 2024-23361/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

IFOA garantirà la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Contenuti del percorso

  • Il Digital Marketing e il business aziendale;
  • Canali tradizionali e nuovi media;
  • Approccio psicologico dell’utente web;
  • Perché e quando il cliente acquista online;
  • La User Experience del cliente;
  • Come cambiano i consumatori online: nuove forme di relazione;
  • Il concetto di e-reputation;
  • Come si costruisce il concetto di reputazione digitale;
  • Creare contenuti efficaci: elementi di Content Marketing per il web ed i social;
  • Monitorare le-reputation e la gestione delle crisi e dei rischi legati alla reputazione;
  • Le caratteristiche della relazione con il cliente online e nuove forme di fidelizzazione;
  • Le tecniche di misurazione della reputazione aziendale;
  • Innovare la relazione con il cliente online: l’ambassadorship digitale e la promozione del brand;
  • Cenni di green marketing.

Descrizione del profilo

La figura professionale che si occupa di reputazione online è in grado di individuare i principali indicatori reputazionali, valutarli e identificare le strategie per migliorare la reputazione online del brand; inoltre ha competenze per capire la psicologia dell’utente lato web al fine di aumentare la fedeltà da parte dei consumatori assicurando collaborazione, impegno, ascolto. Possiede inoltre competenze di digital’e green marketing per l’elaborazione di un piano strategico sui social media attraverso l’analisi delle diverse opportunita” offerte da questi canali nel contesto piu” ampio della strategia digitale di un’impresa. Non manca di competenze trasversali legate al pensiero critico, al problem solving, capacità relazionali e creatività.

Attestato

Al termine del corso, verrà rilasciato un attestato di frequenza.

Requisiti e Destinatari

Sono destinatari del progetto persone, occupate o disoccupate, che hanno assolto l’obbligo d’istruzione e il diritto-dovere all’istruzione e che siano residenti o domiciliate in regione ER in data antecedente all’iscrizione.Il corso è rivolto a diplomati e laureati provenienti da tutte le aree disciplinari, particolarmente indicato per coloro che sono occupati all’interno di uffici customer care, commerciali e e-commerce, marketing, comunicazione, ma anche per chi è alla ricerca di nuova occupazione. Nel caso di persone non occupate, il percorso base è particolarmente indicato soprattutto per diplomati con una formazione tecnico commerciale, ma è altrettanto adeguato per i diplomati di istituti sia tecnici che umanistici. Sono esclusi i dipendenti pubblici a tempo indeterminato.

Modalità di Selezione

Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Francesco Cigna
Laura Felici
Sofia Hasni

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470

Prog. 6 Visual merchandising: allestimento creativo delle vetrine

Durata e livello

24 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In presenza e/o videoconferenza

Operazione Rif. PA 2024-23361/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

IFOA garantirà la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Contenuti del percorso

  • Definizione e Obiettivi del VM;
  • Importanza del visual merchandising e regole di base;
  • Obiettivi del VM e VM plan, effetti e Punti focali del VM;
  • VM= PV (Presentazione Visiva)+ PPV (Presentazione Punto Vendita)+ PA (Presentazione Articoli);
  • Presentazione Visiva, Presentazione Punto Vendita,Presentazione Articoli;
  • VM e incremento vendite;
  • Procedura gestione negozi standard e top-shops;
  • Definizione e Obiettivi della vetrina;
  • Creatività /Atmosfera; Tecnica/ Vetrinistica; Scenografie;
  • Sensibilità compositiva (triangolazione, peso, simmetria, direzione e movimento);
  • Esposizione del prodotto e colori.

Descrizione del profilo

L’esperto di Visual Merchandising, progetta i percorsi di vendita, le vetrine, ma anche l’illuminazione, il colore, più in generale la presentazione del locale coerentemente con il piano di marketing dell’attività commerciale. Si tratta di un professionista che, attraverso la creatività e le più moderne strategie di marketing visivo, si occupa non solo delle vetrine, ma dell’immagine complessiva e coordinata dei punti vendita.

Attestato

Al termine del corso, verrà rilasciato un attestato di frequenza.

Requisiti e Destinatari

Sono destinatari del progetto le persone, occupate o disoccupate, che hanno assolto l’obbligo d’istruzione e il diritto-dovere all’istruzione e che siano residenti o domiciliate in regione Emilia Romagna in data antecedente all’iscrizione.
Per la partecipazione al progetto è richiesto il possesso dei requisiti generali previsti dal bando. Nel caso di persone non occupate, il percorso è particolarmente indicato soprattutto per persone datate di una spiccata creatività e sensibilità verso le vendite e la cura dell’immagine.
Il corso si rivolge anche a coloro che hanno già avuto prime esperienze di lavoro nel settore e che desiderano proporsi con competenze aggiuntive. Non potranno essere destinatari i dipendenti assunti dalla PA con contratti a tempo indeterminato.

Modalità di Selezione

Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Francesco Cigna
Laura Felici
Sofia Hasni

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470

Prog. 5 User experience design

Durata e livello

64 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In presenza e/o videoconferenza

Operazione Rif. PA 2024-23361/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

IFOA garantirà la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Contenuti del percorso

  • Concetti di base del marketing;
  • Le diverse strategie di User Experience;
  • Come la User Experience migliora la conversione delle vendite;
  • Concetti chiave della User Experience: customer personas, test dell’utente, viaggio del cliente;
  • Web design e web development;
  • Interaction design e visual design;
  • Concetti base di psicologia cognitiva;
  • Comunicazione efficace;
  • Test, interviste qualitative, survey;
  • L’analisi dei dati raccolti;
  • La progettazione di wirefram navigabili o prototipi;
  • La fase di test;
  • L’esperienza interattiva del cliente.

Descrizione del profilo

L’User Experience Designer è un professionista che si occupa di curare l’esperienza che andrà a vivere l’utente durante l’interazione con un prodotto digitale. Questo implica la creazione di interfacce ottimizzate e intuitive che hanno l’obiettivo di migliorare l’usabilità del prodotto in termini di accessibilità ed efficacia.La figura in uscita dal percorso è abile nel comprendere a fondo qual è il target a cui il brand si rivolge in modo da avere un quadro completo di quali sono le sue esigenze e aspettative. Questo professionista lavora per creare un’interazione fluida ed eliminare ogni barriera che potrebbe ostacolare l’utente, creando un’esperienza complessiva gratificante.

Attestato

Al termine del corso, verrà rilasciato una Scheda capacità e conoscenze (ai sensi della DGR 739/2013) come tecnico della gestione del punto vendita.

Requisiti e Destinatari

Sono destinatari del progetto le persone, occupate o disoccupate, che hanno assolto l’obbligo d’istruzione e il diritto-dovere all’istruzione e che siano residenti o domiciliate in regione Emilia Romagna in data antecedente all’iscrizione. Nel caso di persone non occupate, il percorso è particolarmente indicato per persone con una spiccata capacità di analisi, attitudine alle relazioni interpersonali, buona capacità comunicazionale e relazionale, attitudine all’utilizzo di piattaforme informatiche.
Il corso si rivolge anche a coloro che hanno già avuto prime esperienze di lavoro nella gestione del cliente e che desiderano proporsi con competenze aggiuntive. Non potranno essere destinatari i dipendenti assunti dalla PA con contratti a tempo indeterminato

Modalità di Selezione

Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Francesco Cigna
Laura Felici
Sofia Hasni

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470

Prog. 4 Customer care e customer service: la scelta

Durata e livello

64 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In presenza e/o videoconferenza

Operazione Rif. PA 2024-23361/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

IFOA garantirà la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Contenuti del percorso

Customer care e customer service: differenze
Customer care e customer service: come optare la scelta
customer service:

  • risposte alle domande dei clienti;
  • fornitura di tutorial e informazioni aggiuntive;
  • consiglio di prodotti o servizi;
  • garanzia che i clienti siano soddisfatti;
  • gestione reclami e resi;
  • risoluzione problemi comuni relativi a un prodotto o servizio;
  • collaborazione con gli altri team per trovare soluzioni adeguate.

customer care:

  • risposta rapida ai feedback su tutti i canali di contatto;
  • gestione dei follow-up con i clienti;
  • premio ai clienti abituali con programmi fedeltà;
  • offerta di un servizio personalizzato;
  • newsletter e sistemi di messaggistica per comunicare in modo diretto.

Descrizione del profilo

Sono destinatari del progetto le persone, occupate o disoccupate, che hanno assolto l’obbligo d’istruzione e il diritto-dovere all’istruzione e che siano residenti o domiciliate in regione Emilia Romagna in data antecedente all’iscrizione. Il corso si rivolge anche a coloro che hanno già avuto prime esperienze di lavoro nel settore e che desiderano proporsi con competenze aggiuntive. Particolarmente indicato per disoccupati con un spiccata attitudine alle relazioni interpersonali, buona capacità comunicazionale e relazionale, empatia ,ascolto attivo e buona proprietà di linguaggio.

Attestato

Al termine del corso, verrà rilasciato una Scheda capacità e conoscenze (ai sensi della DGR 739/2013) come tecnico della gestione del punto vendita.

Requisiti e Destinatari

Sono destinatari del progetto le persone, occupate o disoccupate, che hanno assolto l’obbligo d’istruzione e il diritto-dovere all’istruzione e che siano residenti o domiciliate in regione Emilia Romagna in data antecedente all’iscrizione. Il corso si rivolge anche a coloro che hanno già avuto prime esperienze di lavoro nel settore e che desiderano proporsi con competenze aggiuntive. Particolarmente indicato per disoccupati con un spiccata attitudine alle relazioni interpersonali, buona capacità comunicazionale e relazionale, empatia ,ascolto attivo e buona proprietà di linguaggio. Non potranno essere destinatari i dipendenti assunti dalla PA con contratti a tempo indeterminato.

Modalità di Selezione

Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Francesco Cigna
Laura Felici
Sofia Hasni

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470

Prog. 3 I canali distributivi omnichannel

Durata e livello

24 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In presenza e/o videoconferenza
Centoform si impegna a erogare le attività approvate nelle province di Ferrara e Parma

Operazione Rif. PA 2024-23361/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

Contenuti del percorso

  • L’evoluzione dello scenario dei canali distributivi nell’era digitale;
  • Le tecnologiche dell’omnichannel marketing: dall’on-line, passando per l’in-store, fino all’home delivery;
  • Elementi di Marketing omnicanale;
  • La ridefinizione della Customer Journey nel punto vendita;
  • Comportamenti d’acquisto del cliente omnicanale;
  • La costruzione di un’offerta di valore.

Descrizione del profilo

Il profilo in uscita è in possesso di una visione ampia del marketing omnichannel’e dei fattori che lo caratterizzano. Conosce le leve di soddisfazione del cliente omnicanale ed ha acquisito le nozioni base e gli strumenti necessari per la gestione sinergica dei diversi canali di interazione attivabili da un’azienda nel contatto con il cliente, al fine di costruire una relazione continua e fluida nelle varie fasi del processo di acquisto.

Attestato

Al termine del corso, verrà rilasciato un attestato di frequenza.

Requisiti e Destinatari

Sono destinatari del progetto le persone, occupate o disoccupate, che hanno assolto l’obbligo d’istruzione e il diritto-dovere all’istruzione e che siano residenti o domiciliate in regione Emilia Romagna in data antecedente all’iscrizione. Il corso è particolarmente indicato per i diplomati e i laureati in ambiti di studio ad indirizzo economico-commerciale e per i lavoratori che operano all’interno delle funzioni aziendali connesse con il processo commerciale e la gestione del cliente. Non potranno essere destinatari i dipendenti assunti dalla PA con contratti a tempo indeterminato.

Modalità di Selezione

Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Francesco Cigna
Laura Felici
Sofia Hasni

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470

Prog. 2 Integrazione tecnologica per piattaforme e dispositivi nell’e-commerce

Durata e livello

24 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In videoconferenza - CISCO WEBEX

Operazione Rif. PA 2024-23361/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

IFOA garantirà la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Scadenza iscrizioni: 31 Agosto 2026

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Contenuti del percorso

Vendere sui marketplace: Amazon, eBay e nuove piattaforme emergenti; Piattaforme per e-commerce; CMS e SaaS: WordPress, Prestashop, Magento e Shopify ; Backend e frontend: creare e gestire un sito e-commerce tramite CMS; Sistemi di automation e email marketing; E-commerce user experience e metodi di e-payment; Monitoraggio e reporting delle performance di vendita; Sincronizzatori ecommerce-marketplace (plugin e software).

Descrizione del profilo

Il corso Integrazione Tecnologica per Piattaforme e Dispositivi nell’E-commerce forma un esperto nella gestione e nello sviluppo di piattaforme di vendita online, con competenze avanzate su marketplace come Amazon, eBay e nuove piattaforme emergenti. I partecipanti acquisiranno padronanza di CMS e SaaS, imparando a creare e gestire siti e-commerce sia dal punto di vista backend che frontend. Saranno inoltre in grado di implementare sistemi di automation e email marketing, ottimizzare l’esperienza utente (UX) e configurare metodi di pagamento digitali sicuri. Il corso include strumenti per monitorare e analizzare le performance di vendita, oltre a sincronizzare in modo efficiente e-commerce e marketplace tramite plugin e software dedicati.

Calendario

  • Lunedì 21 settembre 2026, dalle 14:00 alle 18:00
  • Mercoledì 23 settembre 2026, dalle 14:00 alle 18:00
  • Lunedì 28 settembre 2026, dalle 14:00 alle 18:00
  • Giovedì 1° ottobre 2026, dalle 14:00 alle 18:00
  • Lunedì 5 ottobre 2026, dalle 14:00 alle 18:00
  • Mercoledì 7 ottobre 2026, dalle 14:00 alle 18:00

Attestato

Al termine del corso, verrà rilasciato un attestato di frequenza.

Requisiti e Destinatari

Sono destinatari del progetto le persone, occupate o disoccupate, che hanno assolto l’obbligo d’istruzione e il diritto-dovere all’istruzione e che siano residenti o domiciliate in regione Emilia Romagna in data antecedente all’iscrizione.Il corso è rivolto a diplomati e laureati provenienti da tutte le aree disciplinari, particolarmente indicato per coloro che sono occupati all’interno di uffici customer care, commerciali e e-commerce, marketing, comunicazione, ma anche per chi è alla ricerca di nuova occupazione. Sono utili buone capacità relazionali, attitudine organizzativa nonché curiosità e apertura alle nuove tecnologie. La conoscenza di base di informatica, può facilitare la partecipazione. Sono esclusi i dipendenti pubblici a tempo indeterminato.

Modalità di Selezione

Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Francesco Cigna
Laura Felici
Sofia Hasni

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470

Prog. 1 E-commerce strategy con approccio sostenibile

Durata e livello

24 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In presenza e/o videoconferenza

Operazione Rif. PA 2024-23361/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

IFOA garantirà la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Contenuti del percorso

  • Introduzione al concetto di e-commerce;
  • modelli di business e-commerce economicamente sostenibili;
  • i processi di ecosostenibilità nelle aziende;
  • la riduzione dell’impatto ambientale: imballaggi ecologici, riduzione gli sprechi, ottimizzazione dei processi di spedizione, tecnologie green;
  • il commercio online di prodotti sostenibili: dai materiali riciclati ai prodotti ricondizionati;
  • la responsabilità sociale e la trasparenza dei processi;
  • strategie di marketing per l’e-commerce sostenibile: comunicare autenticità e valori del brand;
  • direttive europee e regolamenti locali di riferimento.

Descrizione del profilo

Il corso “E-commerce strategy con approccio sostenibile” forma un esperto nello sviluppo di strategie di e-commerce sostenibili, in grado di integrare innovazione digitale e rispetto per l’ambiente. Ha le conoscenze per gestire efficacemente i canali di vendita online, pianificare strategie che ottimizzino le performance aziendali e rispondano alle esigenze di un mercato sempre più attento alla sostenibilità. Può inserirsi negli uffici commerciali o e-commerce e marketing delle aziende del settore manifatturiero o nelle agenzie di comunicazione. È rivolto a chi è in cerca di lavoro e desidera inserirsi con competenze innovative e per chi già lavora e vuole approfondire le proprie conoscenze.

Attestato

Al termine del corso, verrà rilasciato un attestato di frequenza.

Requisiti e Destinatari

Sono destinatari del progetto persone, occupate o disoccupate, che hanno assolto l’obbligo d’istruzione e il diritto-dovere all’istruzione e che siano residenti o domiciliate in regione ER in data antecedente all’iscrizione.Il corso è rivolto a diplomati e laureati provenienti da tutte le aree disciplinari, particolarmente indicato per coloro che sono occupati all’interno di uffici customer care, commerciali e e-commerce, marketing, comunicazione, ma anche per chi è alla ricerca di nuova occupazione. Nel caso di persone non occupate, il percorso base è particolarmente indicato soprattutto per diplomati con una formazione tecnico commerciale, ma è altrettanto adeguato per i diplomati di istituti sia tecnici che umanistici. Sono esclusi i dipendenti pubblici a tempo indeterminato.

Modalità di Selezione

Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbiano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Francesco Cigna
Laura Felici
Sofia Hasni

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470

Prog. 12 AI generativa per le strategie di vendita

Durata e livello

24 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In videoconferenza

Operazione Rif. PA 2024-23362/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e IFOA garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Contenuti del percorso

  • IA Generativa (GenAI): concetti fondamentali;
  • Introduzione a Machine Learning e reti neurali;
  • Applicazioni della GenAI nel settore delle vendite;
  • Generazione del linguaggio naturale (NLG) e modelli GPT;
  • Creazione di email e messaggi promozionali personalizzati;
  • Personalizzazione delle descrizioni dei prodotti;
  • Sviluppo di modelli predittivi con GenAI;
  • Raccolta e interpretazione dei dati dei clienti;
  • Automazione delle email di follow-up e delle campagne di marketing;
  • Integrazione della GenAI nei sistemi CRM;
  • Progettazione di strategie di vendita basate sulla GenAI.

Descrizione del profilo

Il profilo in uscita è in possesso di un’approfondita conoscenza delle logiche di funzionamento dell’AI Generativa (GenAI) e degli ambiti di applicazione di tale tecnologia nel contesto reale delle vendite. È in grado di progettare strategie commerciali basate sulla GenAI, utilizzando strumenti e tecnologie per creare contenuti personalizzati per ciascun cliente (email, messaggi promozionali e descrizioni di prodotti su misura). Implementa pratiche di analisi e gestione dei dati per prevedere i comportamenti di acquisto dei clienti.

Attestato

Al termine del corso, verrà rilasciato un attestato di frequenza.

Requisiti e Destinatari

Sono destinatarie del progetto le persone, occupate o disoccupate, che hanno assolto l’obbligo d’istruzione e il diritto-dovere all’istruzione e che siano residenti o domiciliate in regione Emilia Romagna in data antecedente all’iscrizione. Il corso è particolarmente indicato per i diplomati e i laureati in ambiti di studio ad indirizzo economico-commerciale ed informatico e per i lavoratori che operano all’interno delle funzioni aziendali connesse con il processo commerciale e la gestione del cliente. Non potranno essere destinatari i dipendenti assunti dalla PA con contratti a tempo indeterminato.

Modalità di Selezione

Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Francesco Cigna
Laura Felici
Sofia Hasni

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470

Prog. 11 Inclusive marketing: innovazione digitale e valorizzazione delle diversità

Durata e livello

24 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In presenza e/o videoconferenza

Operazione Rif. PA 2024-23362/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e IFOA garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Contenuti del percorso

  • Fondamenti di Inclusive Marketing e Sostenibilità;
  • Strategie di Marketing Inclusivo nei Contesti Digitali;
  • Utilizzo dei canali digitali;
  • Strumenti Digitali e Innovazione per il Marketing Inclusivo;
  • Comunicazione e Storytelling Inclusivo.

Descrizione del profilo

Il profilo professionale in uscita del percorso formativo è quello di uno specialista capace di progettare e gestire strategie di marketing, comunicazione e storytelling che integrino principi di inclusività, sostenibilità e innovazione digitale. Questa figura, grazie alle competenze acquisite, risponde alle esigenze di un mercato del lavoro in evoluzione, in cui imprese e organizzazioni cercano professionisti in grado di valorizzare la diversità e promuovere un brand etico e responsabile.

Attestato

Al termine del corso, verrà rilasciato un attestato di frequenza.

Requisiti e Destinatari

Sono destinatarie del progetto le persone, occupate o disoccupate, che hanno assolto l’obbligo d’istruzione e il diritto-dovere all’istruzione e che siano residenti o domiciliate in regione Emilia Romagna in data antecedente all’iscrizione. Il percorso formativo inoltre può essere rivolto a un ampio pubblico, includendo sia giovani diplomati interessati a entrare nel mondo del lavoro con competenze innovative, sia professionisti già attivi che desiderano aggiornare le proprie conoscenze in linea con le tendenze attuali. Non potranno essere destinatari i dipendenti assunti dalla PA con contratti a tempo indeterminato.

Modalità di Selezione

Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Francesco Cigna
Laura Felici
Sofia Hasni

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470