Durata

24 ore

Costo

Il corso è gratuito poiché co-finanziato dal Fondo Sociale Europeo Plus e dalla Regione Emilia-Romagna

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In presenza e/o videoconferenza.

Operazione rif. Pa 2024- 23517/RER “Qualificazione e innovazione delle competenze – percorsi formativi per liberi professionisti (edizione 2025)” approvata con DGR 317/2025 del 10/03/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

Obiettivi del corso

Il corso mira a fornire ai partecipanti le competenze fondamentali per comunicare in modo efficace, negoziare con successo, vendere in modo persuasivo e gestire al meglio la relazione con il cliente. Attraverso tecniche di ascolto attivo, gestione delle obiezioni e presentazioni efficaci, gli studenti impareranno a instaurare rapporti di fiducia, risolvere conflitti e reclami con professionalità, e operare con integrità ed etica nel costruire una solida reputazione professionale.

Contenuti

Comunicazione efficace

  • Abilità di comunicazione verbale e non verbale per instaurare relazioni positive con il cliente;
  • Ascolto attivo e capacità di fare domande pertinenti;

Negoziazione

  • Concetti di base della negoziazione e le sue fasi;
  • Stili di negoziazione e come adattarsi alle diverse situazioni;

Vendita

  • Processo di vendita e fasi coinvolte;
  • Approcci per la generazione di lead e l’individuazione delle esigenze dei clienti;

Gestione del cliente

  • Concetti di base della gestione del cliente e dell’esperienza del cliente;
  • Identificazione dei diversi tipi di clienti e delle loro esigenze;

Etica e professionalità nella vendita e nel servizio al cliente

  • Principi etici nella negoziazione e nella vendita;
  • Importanza della fiducia e dell’integrità nella gestione dei rapporti con i clienti;

Attestato

Al termine del percorso verrà rilasciato un attestato di frequenza.

La frequenza al corso darà l’opportunità di richiedere un’azione di accompagnamento individuale di 4 ore.

Destinatari

Il progetto si rivolge a liberi professionisti Liberi Professionisti – ordinistici o non ordinistici – in possesso dei seguenti requisiti:
  • avere sede legale o unità operativa nel territorio della Regione Emilia-Romagna al momento della presentazione della richiesta De Minimis;
  • esercitare un’attività economica contraddistinta da un Codice Ateco compatibile con il regime di Aiuti in De Minimis (come specificato nella Sezione F dell’Avviso) e rispettare la relativa soglia massima richiedibile.

I liberi professionisti ordinistici possono essere destinatari del corso anche se operanti in forma associata o societaria, sotto forma di:

  • Associazioni professionali o Studi associati di professionisti;
  • Società tra professionisti (StP);
  • Società di professionisti o di ingegneria;
  • Società tra avvocati.

Dati i macro-obiettivi del progetto, e la trasversalità del suo ambito di applicazione, la partecipazione si prevede proficua per liberi professionisti di qualsiasi ambito produttivo.

Modalità di partecipazione

L’accesso al corso avverrà sulla base dell’invio della scheda di iscrizione e della documentazione relativa agli Aiuti in regime di De Minimis e il corso verrà attivato al raggiungimento di almeno 8 partecipanti con requisiti.
Il corso è aperto a un numero medio di 12 partecipanti.

Nel caso in cui le richieste di iscrizione superino i posti disponibili, si procederà all’ammissione sulla base dell’ordine cronologico di iscrizione.

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Referenti
Ilaria Bertelli
Mina Gragnaniello

Email
ilaria.bertelli@centoform.it
mina.gragnaniello@centoform.it

Tel: 051 68 30 470