Con l’Avviso 1/2025 “Catalogo competenze di base e trasversali”, Fondimpresa finanzia corsi di formazione per le aziende aderenti per lo sviluppo delle competenze dei propri dipendenti.
- La formazione è completamente finanziata da Fondimpresa.
- La formazione sarà svolta presso la sede dell’azienda cliente, per i propri dipendenti: operai, impiegati, quadri e apprendisti.
- Le attività formative dovranno essere svolte da Aprile 2026 ad Ottobre 2026.
- I destinatari della formazione sono dipendenti: impiegati, operai, quadri e apprendisti.
- Sarà possibile attivare la modalità formativa in presenza oppure online.
- I docenti possono essere selezionati tra i professionisti qualificati indicati da Centoform, oppure direttamente dall’azienda (ad es. consulenti di fiducia).
- In ogni caso, i formatori saranno incaricati e retribuiti da Centoform.
Per aderire è necessario inviare la scheda iscrizione con i dati aziendali e la scelta dei corsi entro e non oltre il 22 Gennaio 2026 a commerciale@centoform.it
Lingue
Durata: 20 ore
Sarai in grado di:
- Presentarti, salutare e accogliere un ospite;
- Gestire la comunicazione via e-mail e telefonica per richieste di informazioni, prendere appunti, trasmettere dettagli a colleghi;
- Esprimerti con un linguaggio formale e informale;
- Comunicare con i colleghi d’ufficio, organizzare un meeting di lavoro;
- Pianificare una trasferta, prendere contatti con clienti/colleghi/fornitori, prenotare voli/alberghi;
- Organizzare un evento aziendale.
Durata: 20 ore
Sarai in grado di:
- Salutare i convenuti e presentarti;
- Utilizzare il linguaggio adatto al cliente, collega, fornitore: formale/informale;
- Descrivere il tuo ruolo, l’azienda e l’obiettivo del meeting;
- Utilizzare forme di cortesia, illustrare concetti, fare richieste, interrompere, confermare, chiedere e fornire aggiornamenti;
- Presentare dati ed informazioni con grafici e statistiche, supporti visivi;
- Effettuare un follow up via e-mail/report;
- Evitare equivoci e pregiudizi culturali.
Durata: 20 ore
Sarai in grado di:
- Distinguere tra saluti formali e informali;
- Presentare te stesso, l’azienda in cui lavori e descrivere i prodotti e servizi;
- Rispondere al telefono, e via e-mail e comprendere informazioni di base;
- Accogliere un collega o cliente straniero;
- Presentarti durante una riunione.
Durata: 20 ore
Sarai in grado di:
- Descrivere il tuo ruolo e responsabilità aziendali;
- Illustrare i prodotti e servizi aziendali;
- Gestire una comunicazione telefonica e via e-mail, gestendo informazioni relative ad appuntamenti, prodotti o servizi aziendali;
- Accogliere ospiti stranieri in azienda, presentando colleghi e descrivendo le loro responsabilità;
- Fare small talk con un collega o cliente straniero;
- Interagire in una riunione e presentare un progetto di lavoro;
- Chiedere informazioni all’aeroporto/ordinare al ristorante, gestire una cena di lavoro.
Durata: 20 ore
Sarai in grado di:
- Distinguere tra saluti formali e informali;
- Presentare te stesso, l’azienda in cui lavori e descrivere i prodotti e servizi;
- Rispondere al telefono, e via e-mail e comprendere informazioni di base;
- Accogliere un collega o cliente straniero;
- Presentarti durante una riunione;
- Chiedere informazioni all’aeroporto/ordinare al ristorante.
Durata: 20 ore
Sarai in grado di:
- Descrivere il tuo ruolo e responsabilità aziendali;
- Illustrare i prodotti e servizi aziendali;
- Gestire una comunicazione telefonica e via e-mail, gestendo informazioni relative ad appuntamenti, prodotti o servizi aziendali;
- Accogliere ospiti stranieri in azienda, presentando colleghi e descrivendo le loro responsabilità;
- Fare small talk con un collega o cliente straniero;
- Interagire in una riunione e presentare un progetto di lavoro;
- Chiedere informazioni all’aeroporto/ordinare al ristorante, gestire una cena di lavoro.
Durata: 20 ore
Sarai in grado di:
- Distinguere tra saluti formali e informali;
- Presentare te stesso, l’azienda in cui lavori e descrivere i prodotti e servizi;
- Rispondere al telefono, e via e-mail e comprendere informazioni di base;
- Accogliere un collega o cliente straniero;
- Presentarti durante una riunione;
- Chiedere informazioni all’aeroporto/ordinare al ristorante.
Durata: 20 ore
Sarai in grado di:
- Descrivere il tuo ruolo e responsabilità aziendali;
- Illustrare i prodotti e servizi aziendali;
- Gestire una comunicazione telefonica e via e-mail, gestendo informazioni relative ad appuntamenti, prodotti o servizi aziendali;
- Accogliere ospiti stranieri in azienda, presentando colleghi e descrivendo le loro responsabilità;
- Fare small talk con un collega o cliente straniero;
- Interagire in una riunione e presentare un progetto di lavoro;
- Chiedere informazioni all’aeroporto/ordinare al ristorante, gestire una cena di lavoro.
Durata: 20 ore
Sarai in grado di:
- Conoscenza e pronuncia dell’alfabeto cirillico; lezioni di fonetica;
- I numeri in russo;
- Saluti e presentazioni;
- Frasi di prima necessità;
- Fondamenti per la comunicazione telefonica;
- Lessico e frasi per descrivere la propria azienda e il prodotto;
- Lo stile di vita in Russia;
- La relazione tra colleghi russi;
- Intrattenere rapporti di business con partner russi.
Durata: 20 ore
Sarai in grado di:
- Conoscenza e pronuncia del carattere alfabetico cinese;
- I 4 toni della lingua cinese;
- I numeri cinesi;
- Lo stile di vita in Cina;
- La relazione tra colleghi cinesi;
- Wechat e Zhifubao;
- Fare business in Cina.
Durata: 20 ore
Sarai in grado di:
- Consolidamento delle strutture grammaticali del livello A2;
- Il lessico del proprio ambiente lavorativo e della propria mansione;
- Chiedere chiarimenti e spiegazioni sulle istruzioni ricevute;
- Parlare al telefono;
- Scrivere semplici e-mail;
- Il lessico in materia di tutela della salute, della sicurezza e della prevenzione sul luogo di lavoro;
- La comunicazione scritta legata alla sicurezza (istruzioni, avvisi, segnaletica, …).
Informatica
Durata: 20 ore
Il corso fornisce le competenze di base per utilizzare in modo efficace gli strumenti di Office, migliorando la produttività nel lavoro quotidiano. I partecipanti apprenderanno a scrivere documenti con Word, gestire fogli di calcolo con Excel, creare presentazioni con PowerPoint e navigare in sicurezza su Internet. Inoltre, acquisiranno competenze fondamentali per lavorare con la posta elettronica e proteggere i propri dati da minacce informatiche.
Contenuti:
- Le applicazioni più diffuse per lavorare: sguardo d’insieme, attività comuni;
- Scrittura con i programmi di word processing: panoramica, formattazione e allineamento, oggetti, stampe;
- Calcolo con fogli elettronici: panoramica, formattazione, gestione dei fogli di lavoro, formule più utilizzate, cenni ai grafici, stampe;
- Presentazioni: panoramica, testo e formattazione, inserimento di semplici oggetti ed effetti, stampe;
- Navigazione in Internet: siti, segnalibri, cronologia;
- Ricevere e inviare messaggi di posta elettronica: lavorare con i contatti, gestione di un calendario;
- Fondamenti di sicurezza dei dati: virus, spyware, malware, tutela della privacy.
Durata: 20 ore
Il corso fornisce una conoscenza introduttiva all’uso di Excel e dei fogli di calcolo elettronici, permettendo ai partecipanti di gestire, analizzare e presentare dati in modo efficace. Verranno acquisite competenze di base per lavorare con celle, righe e colonne, applicare formule e funzioni, formattare dati, creare grafici e impostare stampe. Inoltre, saranno introdotti concetti fondamentali sulle tabelle pivot e sulle query, per una gestione più avanzata dei dati.
Contenuti:
- Panoramica sui fogli di calcolo, anche open source;
- Elementi costitutivi del foglio di Excel;
- Utilizzo dell’applicazione: lavorare con i fogli elettronici, migliorare la produttività;
- Celle: inserire, selezionare, modificare, riordinare, copiare, spostare, cancellare;
- Gestione dei fogli di calcolo: righe e colonne, fogli di lavoro;
- Formule e funzioni: formule aritmetiche, funzioni;
- Formattazione: numeri e date, contenuti, allineamento, bordi ed effetti grafici;
- Grafici: creazione, modifica;
- Cenni all’utilizzo delle tabelle pivot; cenni di base sulle query;
- Preparazione delle stampe: impostazione, controllo e stampa.
Durata: 20 ore
Il corso fornisce le competenze necessarie per gestire, analizzare e visualizzare dati con Excel e i fogli di calcolo elettronici, migliorando l’efficienza e la capacità di elaborazione delle informazioni. I partecipanti impareranno a ordinare e filtrare dati, utilizzare funzioni logiche e statistiche, estrarre testi e date, creare grafici e applicare le principali funzioni di ricerca. Inoltre, saranno introdotti all’analisi dei dati con tabelle e grafici Pivot, acquisendo strumenti utili per ottimizzare il lavoro su grandi quantità di informazioni.
Contenuti:
- Gestione dei dati e semplici funzioni statistiche: ordinamento dei dati, filtro automatico, filtro avanzato, criteri di convalida, subtotali;
- Estrazione date:
- Estrazione testi:
- Funzioni logiche: ad es. “SE”, “E”, “O”, “NON”, “formattazione condizionale”, “VAL.ERR”, “SE. ERRORE”;
- Utilizzo dei grafici e delle immagini;
- Funzioni di ricerca esatta ed approssimativa: ad es. “CERCA.VERT”, “CERCA.ORIZZ”, “CERCA.X”, “INDICE” e “CONFRONTA”;
- Funzioni nidificate;
- Introduzione all’analisi dei dati: tabelle e grafici pivot.
Durata: 24 ore
Il corso fornisce una visione chiara della digitalizzazione dei processi aziendali, evidenziandone i vantaggi in termini di efficienza, produttività e qualità. I partecipanti acquisiranno competenze per identificare i processi adatti alla digitalizzazione, utilizzare strumenti tecnologici avanzati (BPM, ERP, Data Management Systems) e implementare soluzioni per la condivisione sicura dei dati. Verranno inoltre affrontati temi di sicurezza, conformità normativa e monitoraggio delle performance, con esempi pratici di ottimizzazione dei flussi di lavoro digitalizzati
Contenuti:
- Inquadramento: concetti e vantaggi della digitalizzazione dei processi aziendali, impatto su produttività, efficienza e qualità dei processi;
- Panoramica su alcune delle tecnologie abilitanti: automazione, intelligenza artificiale, cloud computing;
- Identificazione dei processi adatti alla digitalizzazione: valutazione delle opportunità di miglioramento attraverso l’automazione, la connettività dei dispositivi e l’integrazione dei sistemi;
- Panoramica su strumenti e tecnologie: software di gestione dei processi aziendali (Business Process Management, BPM), sistemi di gestione dei dati (Data Management Systems), sistemi di gestione delle risorse aziendali (Enterprise Resource Planning, ERP); applicazioni e piattaforme per la condivisione, archiviazione e accesso ai dati aziendali in modo sicuro ed efficiente;
- Esempi di implementazione di flussi di lavoro digitalizzati;
- Sicurezza e privacy dei dati durante la digitalizzazione dei processi: politiche e procedure per garantire la privacy dei dati e la conformità alle normative sulla protezione dei dati;
- Monitoraggio e miglioramento continuo: esempi di utilizzo di indicatori chiave di performance (KPI) per monitorare l’efficacia dei processi digitalizzati; tecniche di analisi per identificare aree di miglioramento e ottimizzazione.
Durata: 24 ore
Il corso fornisce le conoscenze fondamentali per comprendere, prevenire e gestire le principali minacce informatiche, garantendo la protezione dei dati personali e aziendali. I partecipanti impareranno a identificare malware e attacchi informatici, adottare misure di sicurezza nelle reti e nelle connessioni wireless, navigare in modo sicuro sul web e proteggere le comunicazioni digitali. Inoltre, acquisiranno competenze pratiche per gestire backup, controllare gli accessi e applicare le migliori strategie di cybersecurity nella vita quotidiana e professionale.
Contenuti:
- Concetti chiave di sicurezza informatica: minacce informatiche, valore delle informazioni, sicurezza personale, protezione dei file;
- Malware: definizione e funzione, tipologie di minacce, protezione dai malware;
- Sicurezza in rete: network, connessioni di rete, sicurezza delle connessioni wireless, controllo degli accessi;
- Uso sicuro del web: navigazione web, social networking, applicazioni, uso sicuro del web;
- Comunicazioni: posta elettronica, messaggistica istantanea;
- Gestione sicura dei dati: protezione e backup.
Durata: 20 ore
Il corso introduce i concetti fondamentali della Business Intelligence e le funzionalità di Microsoft Power BI per l’analisi e la visualizzazione dei dati. I partecipanti apprenderanno a importare, trasformare e modellare i dati, creare report interattivi e dashboard personalizzate, e condividere le analisi attraverso il servizio Power BI. Al termine, saranno in grado di utilizzare Power BI per ottimizzare il processo decisionale aziendale, sfruttando le potenzialità del tool per ottenere insight strategici dai dati.
Contenuti:
- Cosa si intende per business intelligence: concetti fondamentali; connettersi ai dati; utilizzare fonti dati diverse;
- Power BI ed Excel: importare file Excel con database powerpivot e report powerview;
- Creazione query: data shaping, combinare e modificare i dati, creazione campi calcolati, Direct Query, raggruppare le righe, trasformare colonne tramite pivot;
- Modellare i dati: visualizzazione dati in Power BI Desktop, creare e modificare le relazioni, filtri ed ordinamenti, misure e campi calcolati: differenze;
- Nozioni di funzioni DAX in Power BI Desktop, categorizzazione dei dati in Power BI Desktop;
- Creare report: tabelle e grafici, operazioni di base, creazione oggetti visivi, modifica e formattazione oggetti visivi, ordinamento in base a un’altra colonna, filtri a livello report, pagina e a livello oggetto visivo;
- I tipi di grafici e gestione di assi, dimensioni e misure; assi di riproduzione, modifica interazione tra oggetti visivi, inserimento mappe ed opzioni, inserimento caselle di testo, immagini e forme;
- Condividere i report tramite il servizio Power BI: salvare e pubblicare un report nel servizio Power BI, report e dashboard, condividere il lavoro.
Gestione aziendale - amministrazione
Durata: 20 ore
Il corso fornisce strumenti pratici per gestire con successo i processi di internazionalizzazione aziendale, affrontando aspetti strategici, contrattuali, finanziari e di gestione dei rischi. I partecipanti acquisiranno competenze per analizzare i mercati esteri, individuare opportunità di finanziamento, proteggere la proprietà intellettuale e gestire i rischi commerciali e doganali, facilitando l’espansione dell’azienda in contesti internazionali.
Contenuti:
- I processi di internazionalizzazione delle imprese: concetti di base;
- Modalità di ingresso nei mercati internazionali;
- Approccio strategico ai mercati: ricerche di mercato, elaborazione delle informazioni;
- Enti operanti per la promozione e il sostegno all’internazionalizzazione, attività promozionali;
- La ricerca di partner istituzionali e commerciali in loco;
- Joint-venture contrattuali e joint-venture societarie;
- Protezione della proprietà intellettuale;
- Strumenti di finanza agevolata per l’internazionalizzazione: soggetti erogatori, principali strumenti;
- Elementi di contrattualistica internazionale;
- Elementi di disciplina e tecnica doganale e dei trasporti;
- Gestione del rischio credito e modalità di pagamento internazionale;
- Crediti documentari e garanzie bancarie;
- Aree geografiche e paesi target;
- Cenni di inquadramento istituzionale e di geografia economica e politica riferita ad alcuni paesi di maggior interesse.
Durata: 20 ore
Il corso fornisce le competenze fondamentali per gestire in modo efficace la contabilità aziendale e il bilancio, garantendo il rispetto delle normative e dei principi contabili. I partecipanti acquisiranno strumenti pratici per registrare operazioni contabili, gestire ammortamenti e scritture di fine esercizio, e costruire una check-list di controlli per la predisposizione del bilancio. Attraverso casi pratici, verranno approfondite le buone prassi per una corretta gestione amministrativa.
Contenuti:
- Fondamenti di contabilità generale;
- Operazioni contabili ricorrenti e operazioni contabili di fine esercizio;
- Ammortamenti, valorizzazione delle scorte, scritture del personale dipendente, ratei e risconti;
- Costruzione di una checklist di controlli e registrazioni per arrivare alla determinazione del bilancio civile ante imposte;
- Il rispetto dei principi contabili;
- Discussione e analisi di casi pratici e buone prassi.
Durata: 20 ore
Il corso fornisce le competenze essenziali per comprendere e applicare il controllo di gestione in ambito aziendale, migliorando la capacità di analisi e monitoraggio delle performance. I partecipanti impareranno a utilizzare il reporting periodico, analizzare gli scostamenti dal budget e definire manovre correttive, oltre a costruire un sistema di KPI per una gestione efficace. Attraverso casi pratici, acquisiranno strumenti per ottimizzare il controllo sia contabile che industriale.
Contenuti:
- Il reporting periodico e l’analisi degli scostamenti rispetto agli obiettivi di budget;
- Le possibili manovre correttive;
- Costruzione di un sistema di indicatori (KPI) in grado di fornire una panoramica sintetica ma completa dell’andamento aziendale;
- Principi e caratteristiche del controllo di gestione contabile;
- Principi e caratteristiche del controllo di gestione industriale;
- Analisi di casi di studio;
- Discussione di casi pratici portati dai partecipanti.
Durata: 20 ore
Il corso fornisce strumenti pratici per la redazione e gestione di un Business Plan efficace, con un focus sulla pianificazione strategica, il budgeting e la gestione finanziaria. I partecipanti impareranno a costruire un piano strategico pluriennale, elaborare il budget economico e patrimoniale, misurare i flussi di cassa preventivi e impostare manovre finanziarie mirate. Attraverso casi pratici e studio di scenari reali, acquisiranno competenze per ottimizzare la sostenibilità economica e finanziaria dell’azienda.
Contenuti:
- Costruzione di un piano strategico pluriennale;
- La parte qualitativa e la parte quantitativa (numerica) del piano;
- Dal piano al budget;
- Costruzione del budget economico annuale e di periodo;
- Dal budget economico al budget patrimoniale;
- Misurazione dei flussi di cassa preventivi ed impostazione delle manovre finanziarie;
- Analisi di casi di studio;
- Discussione di casi pratici portati dai partecipanti.
Durata: 20 ore
Il corso fornisce un quadro chiaro e aggiornato sulle nuove normative relative alle gare d’appalto e al mepa, permettendo ai partecipanti di comprendere e applicare correttamente le procedure di gara e i criteri di aggiudicazione. Verranno approfonditi i principali aspetti legati alla digitalizzazione del ciclo di vita dei contratti, ai requisiti di partecipazione, alla gestione dell’esecuzione e al contenzioso. Attraverso un approccio pratico, i partecipanti acquisiranno competenze utili per gestire appalti pubblici e privati in conformità con la normativa vigente.
Contenuti:
- Principi, soggetti e digitalizzazione del ciclo di vita dei contratti;
- Programmazione e progettazione;
- I requisiti soggettivi di ordine generale e le cause di esclusione;
- Procedure di gara e criteri di aggiudicazione;
- Appalti sottosoglia, avvalimento, collegio consultivo tecnico e revisione dei prezzi;
- Appalto integrato e subappalto;
- Stipula ed esecuzione del contratto;
- Contratti di concessione e partenariato pubblico e privato;
- Aspetti relativi al contenzioso o alle alternative dispute resolution.
Durata: 20 ore
Il corso fornisce le competenze necessarie per gestire correttamente le operazioni di import/export, evitando errori e garantendo conformità alle normative internazionali. I partecipanti apprenderanno le regole doganali, la classificazione delle merci, gli Incoterms 2020 e i principali strumenti di pagamento internazionale, oltre a conoscere le piattaforme e i documenti essenziali per l’ufficio estero, migliorando così l’efficienza nelle operazioni commerciali internazionali.
Contenuti:
- Classificazione delle merci: voci doganali, nomenclature combinate; come effettuare una selezione accurata;
- Regole di origine preferenziale e non preferenziale delle merci: definizioni, autorizzazioni doganali, IVO;
- Piattaforme, portali e tools disponibili: come consultarli per agevolare la gestione dell’ufficio estero;
- Documenti (doganali o intraue): i documenti per una corretta esportazione e/o cessione intraue; le prove alternative; la dichiarazione di libera esportazione; i nuovi documenti per l’importazione apportati dall’introduzione del cassetto doganale; calcolo del valore in dogana; il pagamento dei diritti in dogana; la domiciliazione doganale;
- I regimi doganali: importazione/esportazione definitiva e temporanea; perfezionamento attivo e passivo; introduzione in deposito doganale e/o fiscale;
- Incoterms 2020: utilizzo e indicazione nei documenti export/import e ai fini delle documentazioni intraue;
- Sistemi di pagamento internazionali: i singoli strumenti e l’indirizzo della scelta in base all’oggetto della transazione; il sistema COD (cash on delivery); gli incassi documentari (CAD); il credito documentario (lettera di credito); consigli pratici; garanzie bancarie;
- IVA intraue ed extraue: cenni a casistiche particolari; operazioni triangolari;
- Intrastat 2022: regole che disciplinano la compilazione e la presentazione degli elenchi riepilogativi Intrastat; semplificazioni e modifiche al contenuto degli elenchi riepilogativi previste dal provvedimento del 23.12.2021.
Automazione e processi produttivi
Durata: 24 ore
Il corso fornisce le competenze essenziali per pianificare, gestire e monitorare progetti in diversi contesti aziendali, migliorando l’efficacia organizzativa e la capacità di raggiungere gli obiettivi prefissati. Verranno approfondite metodologie tradizionali e innovative, come il Project Management Plan e l’approccio Agile, con un focus sulla gestione delle risorse, dei rischi e delle tempistiche.
Contenuti:
- Anatomia di un progetto;
- Ambiente di progetto e attori principali;
- Framework per la gestione dei progetti;
- Il project management plan;
- La gestione degli stakeholder;
- La definizione degli obiettivi e dell’ambito;
- La definizione e l’assegnazione delle risorse;
- La gestione dei tempi, dei costi, dei rischi;
- Monitoraggio e controllo;
- La gestione dei progetti con approccio Agile.
Durata: 24 ore
Il corso fornisce una comprensione approfondita del modello Agile, evidenziandone i principi fondamentali, i vantaggi e le strategie per una corretta implementazione all’interno delle organizzazioni. Attraverso un approccio pratico e metodologico, i partecipanti acquisiranno strumenti concreti per gestire il cambiamento e favorire un’evoluzione organizzativa verso una maggiore agilità.
Contenuti:
- Cambiamento del contesto e capacità di adattamento;
- Concetto di valore e innovazione;
- Criteri e metodi per la mappatura dei fattori organizzativi;
- Agile e trasformazione organizzativa;
- Agile, metodologie Agile, agility organizzativa, business agility: facciamo chiarezza;
- Il mindset Agile;
- Principi, metodologie e ambiti di applicazione del mindset Agile;
- Come passare da un modello tradizionale a un’organizzazione Agile?;
- Le tre onde del movimento Agile;
- Gli errori più comuni nei progetti di trasformazione Agile;
- Innovazione e miglioramento continuo;
- Il Design Thinking come approccio all’innovazione;
- Lean Digital Office;
- Il miglioramento continuo nell’industria 4.0;
- Lean e digital transformation, lotta agli sprechi.
Durata: 24 ore
Il corso fornisce una panoramica completa sulle tecnologie di Industria 4.0 e sulle strategie per la Transizione 5.0, con un focus sulla trasformazione digitale delle imprese. I partecipanti acquisiranno le competenze necessarie per comprendere e integrare le nuove tecnologie nei processi aziendali, migliorando efficienza, sostenibilità e competitività.
Contenuti:
- Le tecnologie di Industria 4.0;
- Panoramica delle tecnologie di Industria 4.0;
- Utilizzo di cobot, robot e macchine intelligenti per l’automazione della produzione;
- Industrial Internet of Things (iot);
- Data Analytics e Big Data;
- Fabbriche intelligenti;
- Transizione 5.0 e confronto con Industria 4.0;
- Piano Transizione 5.0;
- Differenza tra Industria 4.0 e Piano Transizione 5.0;
- La centralità delle persone nella Transizione 5.0;
- Efficienza energetica;
- Innovazione tecnologica e misure a sostegno degli investimenti;
- Integrazione delle tecnologie digitali in tutte le fasi aziendali;
- La sostenibilità a supporto della transizione;
- Digitalizzazione e sicurezza informatica;
- Digitalizzazione dei processi aziendali;
- Panoramica delle tecnologie digitali: Industrial iot (iiot), Cloud Computing, Machine Learning, Edge Computing, Blockchain, Computer Vision;
- Cybersecurity;
- Intelligenza artificiale (AI);
- Strategia digitale e customer experience;
- Customer experience per il miglioramento dell’esperienza del cliente;
- Analisi digitale dell’azienda;
- Definizione di un piano di sviluppo digitale in azienda.
Durata: 24 ore
Il corso fornisce le competenze per comprendere e applicare il modello di Open Innovation, favorendo l’adozione di strategie collaborative per accelerare i processi di innovazione aziendale. I partecipanti acquisiranno strumenti pratici per analizzare le tendenze tecnologiche, coinvolgere gli stakeholder e sviluppare un piano di innovazione strutturato e misurabile, ottimizzando risorse e impatti competitivi.
Contenuti:
Introduzione all’innovazione
- Tipologie e modelli di innovazione;
- Processi di gestione dell’innovazione;
- Servitizzazione, i servizi che creano valore per il cliente;
- I megatrend tecnologici;
- Il ruolo della tecnologia nell’innovazione e nella competitività aziendale;
Innovazione collaborativa e open innovation
- Strategie per l’innovazione;
- Mappa degli Stakeholder;
- Innovazione orientata al cliente (Design Thinking);
- Innovation Matrix;
- Sprint dell’innovazione;
Il piano di innovazione aziendale
- Progettazione di un piano di innovazione aziendale;
- Project canvas;
- Validazione del piano di implementazione dell’innovazione: obiettivi, tempi, risorse;
- KPI e metriche per valutare il successo dell’innovazione;
- Kaizen miglioramento continuo.
Durata: 24 ore
Il corso “Introduzione ai software per il Disegno meccanico in 2D e 3D” fornisce le competenze di base per utilizzare software CAD nella progettazione meccanica. I partecipanti apprenderanno i principali comandi di disegno e modifica, l’uso di layer, snap, blocchi e quotature, fino alla gestione della stampa. L’obiettivo è acquisire familiarità con gli strumenti digitali per creare, modificare e ottimizzare disegni tecnici in ambiente 2D e 3D.
Contenuti
- Sistemi di riferimento;
- Unità di misura;
- Uso dei layer e dell’Help;
- Selezione di oggetti;
- Comandi di disegno, comandi di modifica delle entità disegnate, proprietà delle entità;
- Uso snap ad oggetto;
- Generazione del file modello;
- Blocchi e loro modifica;
- Quotature;
- Stampa da ambiente modello.
Durata: 20 ore
Il corso “Modellazione e stampa 3D – corso introduttivo” fornisce le basi per comprendere le tecnologie di stampa 3D, dalla modellazione tridimensionale alla preparazione e gestione della stampa. I partecipanti apprenderanno l’uso dei software di slicing, la scelta dei materiali, l’impostazione dei parametri di stampa e la generazione del G-code, acquisendo competenze pratiche per valutare costi e applicazioni della stampa 3D.
Contenuti
- Potenzialità e limiti della stampa 3D;
- Fondamenti di modellazione tridimensionale;
- Tecnologie di stampa e tipi di stampanti 3D;
- Scelta del materiale di stampa in relazione al prodotto finale;
- Stampanti a filo;
- Impostazioni sulla stampante;
- Software di slicing (Symplify3d);
- Principali parametri di stampa sul software;
- Preparazione Gcode;
- Analisi valutazione costi.
Durata: 20 ore
Il corso “Fondamenti di programmazione CNC” fornisce le competenze di base per comprendere e applicare la programmazione delle macchine a controllo numerico computerizzato (CNC). In 20 ore di formazione, i partecipanti apprenderanno la struttura e i comandi essenziali dei programmi CNC, le tecniche di programmazione per movimenti, forature e fresature semplici, oltre all’utilizzo di software di simulazione per la verifica e la correzione degli errori.
Contenuti
- Introduzione alla programmazione CNC;
- Concetti di base dei sistemi di controllo numerico;
- Tipi di macchine CNC e applicazioni;
- Struttura dei programmi CNC di base;
- Comandi essenziali di programmazione CNC;
- Comandi di movimento (movimenti lineari, circolari, interpolazioni);
- Comandi di attivazione e disattivazione degli assi;
- Comandi di velocità di avanzamento e rotazione;
- Programmazione di operazioni di base;
- Programmazione di movimenti semplici;
- Programmazione di forature semplici;
- Programmazione di fresature semplici;
- Simulazione e verifica dei programmi CNC base;
- Utilizzo di software di simulazione CNC;
- Analisi e correzione degli errori di programmazione di base.
Durata: 20 ore
Obiettivo del corso, in specifico, è fornire unna panoramica su potenzialità, ambiti di applicazione, strategie di introduzione di un sistema di Manufacturing Execution System (MES).
CONTENUTI
- Inquadramento: cosa si intende per Manufacturing Execution System (MES);
- Il MES come tecnologia in ambito Industria 4.0, peculiarità e potenzialità, versioni disponibili;
- Teoria dei sistemi di esecuzione della produzione: analisi delle funzioni di un sistema MES: 1) dispatching piani di produzione, 2) controllo e avanzamento, 3) gestione manodopera, 4) gestione risorse di produzione, 5) controllo qualità, 6) tracciabilità e rintracciabilità di prodotto e processo, 7) warehouse management, 8) analisi performance in produzione, 9) diagnostica predittiva, 10) service e ricambi, 11) notifiche per smart working;
- Lo Schedulatore: software che elabora una proposta di schedulazione (allocazione degli ordini di produzione alle risorse produttive in modo sequenziato) tenendo conto dei diversi vincoli del sistema produttivo aziendale;
- Lo schedulatore nel quadro del sistema di planning ed il nesso con gli altri passaggi ed i relativi software, in particolare MRP e MES;
- L’adozione del MES in un processo produttivo, milestone, possibili criticità nell’adozione, vantaggi attesi ed ottenibili;
- Dimostrazioni pratiche.
Durata: 20 ore
Obiettivo del corso, in specifico, è fornire unna panoramica su potenzialità, ambiti di applicazione, strategie di introduzione di un sistema di Entreprise Resource Planning (ERP).
CONTENUTI
- Cosa si intende per sistemi ERP;
- L’erp come tecnologia in ambito Industria 4.0, peculiarità e potenzialità, versioni disponibili;
- Il ruolo di un sistema ERP nei processi caratteristici della catena di fornitura;
- Analisi di processo a fondamento dei requisiti di implementazione di un ERP: la request for proposal (RFP);
- Costi e benefici nell’adozione di un sistema ERP: il ROI di un’implementazione ERP;
- I processi della Supply Chain e la loro mappatura digitale nel sistema ERP;
- Corrispondenza tra processi e moduli software in un sistema ERP;
- Personalizzazione e parametrizzazione;
- Il project management, team di Progetto, key users e process owners;
- La migrazione dati dal sistema legacy;
- L’implementazione di un ERP in azienda.
Durata: 24 ore
Il corso “Lean Office: come aumentare l’efficienza dei processi decisionali” ha l’obiettivo di applicare i principi del Lean Thinking al lavoro d’ufficio e intellettuale, migliorando l’efficienza e riducendo gli sprechi. Attraverso strumenti come il metodo 5S, Kanban e la mappatura dei processi, i partecipanti impareranno a gestire meglio le interruzioni, il multitasking e le inefficienze tipiche del lavoro amministrativo e decisionale. Il corso prevede attività pratiche e giochi interattivi per sperimentare direttamente l’applicazione delle tecniche Lean e individuare opportunità di miglioramento.
Contenuti:
- Il concetto di Lean Thinking;
- Le caratteristiche del lavoro d’ufficio e del lavoro intellettuale;
- Il metodo 5S come primo strumento Lean e la sua applicazione nel lavoro d’ufficio e intellettuale;
- Interruzioni e multitasking;
- Mappatura dei processi nel lavoro d’ufficio e nel lavoro intellettuale;
- Gli sprechi tipici e le modalità di eliminazione;
- Il concetto di Kanban e la sua applicazione;
- Durante gli incontri, i partecipanti verranno coinvolti in giochi che daranno loro la possibilità di evidenziare le aree di miglioramento e sperimentare le possibilità di implementazione dei principi e delle tecniche Lean nel lavoro d’ufficio e intellettuale.
Durata: 24 ore
Il corso “Principi e strategie per l’ottimizzazione del processo produttivo” mira a fornire strumenti e metodologie per analizzare, migliorare e rendere più efficienti i processi produttivi. Attraverso l’identificazione degli sprechi, l’applicazione di tecniche lean e l’utilizzo di strategie di controllo qualità, i partecipanti acquisiranno competenze per ottimizzare la produzione, ridurre inefficienze e integrare soluzioni tecnologiche avanzate per una gestione più efficace e sostenibile.
Contenuti
- Analisi dei processi produttivi: identificazione e comprensione dei processi che compongono la catena di produzione, mappatura del flusso di valore, analisi delle attività, dei tempi di ciclo e delle interruzioni;
- Identificazione degli sprechi e delle inefficienze: diversi tipi di sprechi, diagramma di Pareto, analisi delle cause radici;
- Ottimizzazione dei processi: tecniche di miglioramento continuo (5S, Kanban, Just-in-time, Kaizen, …) per identificare e implementare soluzioni, PDCA come metodo scientifico di problem solving, sviluppo di piani di azione per l’implementazione e il monitoraggio;
- Gestione della qualità e controllo dei processi: concetti fondamentali, inclusi il controllo statistico dei processi (SPC) e l’approccio di gestione per qualità totale (TQM), carte di controllo e analidi dei dati, procedure di controllo e di misurazione delle prestazioni;
- Automazione e tecnologie avanzate: ambiti di applicazione e valutazione costi/benefici di soluzioni tecnologiche avanzate legate all’automazione industriale, all’Internet delle cose (IoT), all’intelligenza artificiale.
Durata: 24 ore
Il corso vuole trasmettere ai partecipanti i fondamenti della lettura del disegno tecnico in ambito meccanico, competenza chiave su cui si fondano i requisiti di efficacia, economicità, affidabilità di tutte le operazioni afferenti alla macroarea della progettazione meccanica e delle lavorazioni su macchine utensili. La capacità di leggere correttamente il disegno tecnico è inoltre una competenza utile per tutte le figure aziendali, anche gestionali e commerciali, che abbiano la necessità di comprendere ed estrapolare le informazioni tecniche di un particolare o di un assieme.
Contenuti:
- Norme del disegno tecnico: linee, fogli, cartiglio;
- Proiezioni ortogonali: metodi di rappresentazione, utilizzo delle viste, metodo delle frecce;
- Sezioni: metodi di rappresentazione, tipi di sezione e loro utilizzo;
- Quotatura: elementi, tipi e loro applicazioni;
- Tolleranze geometriche e dimensionali: norme uni; corretta rappresentazione e calcolo tolleranze;
- Rappresentazioni e collegamenti: collegamenti, saldature, ecc…;
- Rugosità: applicazione, simboli;
- Fondamenti di metrologia;Cenni alla scelta degli utensili e dei parametri di taglio.
Durata: 24 ore
l corso “Lean Production: il miglioramento continuo nei processi manifatturieri” ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti le competenze per ottimizzare i processi produttivi attraverso i principi della Lean Production, eliminando gli sprechi e aumentando l’efficienza. Durante le 24 ore di formazione, verranno approfondite le tecniche lean come 5S, Kanban, Just-in-Time e Kaizen, l’importanza del flusso di lavoro continuo, la riduzione delle interruzioni e l’analisi dei vincoli produttivi. Inoltre, il corso mira a promuovere una cultura aziendale basata sul coinvolgimento dei dipendenti, la collaborazione e l’apprendimento continuo. Infine, verranno presentati strumenti per la misurazione delle prestazioni e l’applicazione del ciclo PDCA, fondamentali per garantire un miglioramento costante nel tempo.
Contenuti:
- Concetti e principi della Lean Production: flusso di lavoro continuo, produzione su richiesta, miglioramento continuo, valore per i cliente, …;
- Sprechi nella produzione e tecniche di eliminazione: identificazione di diversi tipi di sprechi, tecniche lean (5S, Kanban, Just-in-time, Kaizen, …) per migliorare l’efficienza;
- Flusso di lavoro continuo e ottimizzazione dei processi: concetti di flusso continuo e riduzione delle interruzioni, analisi dei vincoli di produzione e sviluppo di soluzioni per ridurre i tempi morti;
- Coinvolgimento dei dipendenti e cultura lean: tecniche di coinvolgimento, creazione di un ambiente di lavoro basato su fiducia, collaborazione, apprendimento continuo;
- Misurazione delle prestazioni e miglioramento continuo: indicatori chiave di performance, processi di monitoraggio e controllo, applicazione del ciclo PDCA.
Qualità e sostenibilità
Durata: 20 ore
Il corso mira a fornire le conoscenze e gli strumenti per comunicare la responsabilità sociale d’impresa in modo autentico ed efficace. I partecipanti apprenderanno come integrare la sostenibilità nella strategia di marketing, generare valore condiviso, creare un impatto positivo su persone e ambiente, e utilizzare standard come la certificazione B Corp per distinguersi sul mercato.
Contenuti:
- L’era del marchio e del marketing sostenibile;
- La responsabilità sociale delle imprese come approccio strategico alla gestione aziendale;
- Generare, in maniera volontaria, benefici per l’impresa e per il contesto in cui si opera;
- I tre pilastri della sostenibilità;
- L’importanza della comunicazione e del marketing;
- La certificazione B Corp: di cosa si tratta e come ottenerla;
- Riscrivere il modo di fare impresa;
- Creare un impatto positivo su persone ed ambiente in maniera trasparente e sostenibile;
- L’importanza del valore condiviso;
- Obiettivi per lo sviluppo sostenibile;
- Analisi di casi e condivisione di buone prassi.
Durata: 20 ore
Il corso ha l’obiettivo di introdurre i partecipanti ai concetti fondamentali della sostenibilità nelle imprese, fornendo strumenti pratici per analizzare il contesto aziendale, integrare i principi di economia circolare e gestire la transizione verso modelli più sostenibili. Al termine del percorso, i partecipanti saranno in grado di comprendere e applicare i principali standard ESG, valutare rischi e opportunità di sostenibilità e avviare un piano di sviluppo sostenibile per la loro organizzazione.
Contenuti:
Introduzione alla sostenibilità
- I megatrend nello scenario 2030;
- Linee guida e policy dello sviluppo sostenibile: Agenda 2030 e i 17 sdgs (Sustainable Development Goals);
- Il ruolo delle imprese nell’agenda 2030;
- Gli standard ESG (Environmental, Social e Governance);
- Matrice impatto e controllo;
- Le “5P” dello sviluppo sostenibile;
- Piano transizione 5.0.
Analisi del contesto aziendale vs la sostenibilità
- Analisi PESTLE;
- Analisi degli stakeholder;
- Normative;
- Analisi SWOT;
- Analisi della circolarità: prodotti, processi, servizi;
- Risk analysis;
- Matrice di materialità;
- Calcolo dell’impronta ecologica.
Economia circolare e CSRD
- La sostenibilità nella supply chain;
- Origini dell’economia circolare;
- I 5 principi dell’economia circolare;
- Le 3R dell’economia circolare;
- L’ecologia industriale – simbiosi industriale;
- Introduzione alla CSRD;
- Piano di sviluppo della sostenibilità in azienda.
Durata: 24 ore
Il corso ha l’obiettivo di formare i partecipanti su come integrare la sostenibilità all’interno dei processi di governance aziendale per migliorare competitività e performance. Saranno forniti strumenti pratici e una visione strategica per identificare e gestire i rischi ESG, allinearsi agli standard internazionali, promuovere una leadership responsabile e rispondere alle crescenti richieste di trasparenza da parte degli stakeholder.
Contenuti:
- Come identificare e valutare i rischi ESG (Environmental, Social, Governance) con strumenti e metodologie allineate agli standard internazionali;
- Approfondimento dei ruoli e delle responsabilità dei Consigli di amministrazione, comitati e dirigenti nel promuovere la sostenibilità aziendale;
- Monitoraggio e adattamento alle normative di sostenibilità che impattano l’azienda, garantendo trasparenza e compliance;
- Come definire piani strategici che integrano sostenibilità e governance per migliorare la performance aziendale e rispondere alle aspettative degli stakeholder;
- Misurazione e miglioramento delle performance aziendali in ottica di lungo periodo, con un focus sui principi ESG e sugli impatti concreti.
Durata: 20 ore
Il corso ha l’obiettivo di fornire una comprensione pratica e approfondita delle metodologie Life Cycle Assessment (LCA), Life Cycle Thinking (LCT) ed Ecodesign, per supportare l’eco-innovazione e la transizione verso modelli di sviluppo sostenibile. I partecipanti acquisiranno competenze nel valutare gli impatti ambientali lungo l’intero ciclo di vita di prodotti e servizi, applicare principi di progettazione sostenibile, e integrare queste pratiche nei processi aziendali attraverso casi studio concreti e buone prassi.
Contenuti:
- Il ruolo della metodologia Life Cycle Assessment a supporto dell’eco-innovazione: dall’economia classica all’economia ambientale e all’applicazione del concetto di sviluppo sostenibile;
- Cos’è il Life Cycle Thinking e qual è stata la sua evoluzione?
- Introduzione alla metodologia Life Cycle Assessment;
- Le fasi della metodologia LCA: definizione degli obiettivi e del campo di applicazione dello studio, analisi d’inventario (LCI), valutazione degli impatti (LCIA), interpretazione;
- Il ruolo della metodologia Life Cycle Assessment a supporto dell’eco-innovazione: dall’economia classica all’economia ambientale e all’applicazione del concetto di sviluppo sostenibile;
- Progettazione sostenibile ed esempi di ecodesign;
- Presentazione di casi studio e condivisione di buone prassi.
Durata: 20 ore
Il corso mira a fornire alle aziende strumenti pratici e strategie innovative per intraprendere la transizione verde, migliorare la competitività e adattarsi alle direttive europee. I partecipanti impareranno a ridurre sprechi e costi operativi, ottimizzare l’efficienza energetica, sviluppare soluzioni innovative per il mercato e coinvolgere gli stakeholder, creando modelli di business sostenibili e all’avanguardia.
Contenuti:
Metodologie e strumenti per:
- Allinearsi alle direttive europee, garantendo conformità normativa e migliorando la competitività;
- Identificare e ridurre gli sprechi, attraverso strumenti come l’Analisi del Ciclo di Vita (LCA), ottimizzando i costi operativi e incrementando l’efficienza;
- Migliorare l’efficienza energetica tramite strategie innovative che riducano consumi e costi energetici;
- Potenziare la capacità innovativa, sviluppando soluzioni creative per affrontare le sfide e cogliere le opportunità di mercato;
- Rendere l’azienda più attrattiva per lavoratori specializzati nella sostenibilità;
- Favorire un maggiore coinvolgimento degli stakeholder interni ed esterni e consolidare relazioni strategiche.
Durata: 20 ore
L’obiettivo di questo corso è fornire una panoramica chiara sulle principali certificazioni di processo e di prodotto, evidenziandone i benefici e le differenze, illustrando i requisiti, le norme e gli standard comuni necessari per orientarsi nel contesto normativo, approfondendo la documentazione e le procedure richieste e guidando i partecipanti attraverso le fasi di certificazione, dall’audit iniziale fino al mantenimento nel tempo. Saranno affrontati concetti chiave, best practice e casi pratici per supportare un approccio efficace al miglioramento continuo della qualità, con particolare attenzione alla corretta implementazione dei processi, alla gestione delle non conformità e al ruolo centrale della manutenzione delle certificazioni nelle performance complessive dell’organizzazione.
Contenuti:
- Introduzione e panoramica alle certificazioni di processo e prodotto;
- Benefici e vantaggi delle certificazioni;
- Norme e standard comuni utilizzati per le certificazioni;
- Requisiti delle certificazioni di processo;
- Concetti chiave delle certificazioni di processo;
- Documentazione e procedure richieste;
- Implementazione di processi conformi alle certificazioni;
- Processo di ottenimento delle certificazioni;
- Fasi del processo di certificazione;
- Audit e valutazione dei requisiti;
- Preparazione e gestione delle ispezioni;
- Mantenimento delle certificazioni;
- Ruolo della gestione della qualità nella manutenzione delle certificazioni;
- Monitoraggio delle prestazioni del processo e del prodotto;
- Gestione delle non conformità e delle azioni correttive;
- Analisi di casi di successo nell’ottenimento e mantenimento delle certificazioni;
- Condivisione di best practice per il raggiungimento delle certificazioni;
- Discussione di scenari specifici e casi pratici.
Durata: 24 ore
Il corso si propone di introdurre i partecipanti ai concetti fondamentali delle certificazioni di processo e prodotto, fornendo una comprensione chiara dei requisiti normativi, delle procedure di conformità e dei benefici aziendali. Gli obiettivi includono l’acquisizione delle competenze necessarie per gestire la documentazione, implementare processi certificabili, superare con successo audit e ispezioni e mantenere le certificazioni nel tempo, migliorando qualità e competitività.
Contenuti:
- Introduzione alla sicurezza alimentare: definizione e importanza della sicurezza alimentare nell’industria alimentare; impatti negativi di prodotti alimentari non sicuri sulla salute dei consumatori e sull’immagine dell’azienda; principali rischi e fonti di contaminazione negli alimenti;
- Standard e sistemi di gestione della sicurezza alimentare: panoramica degli standard internazionali di sicurezza alimentare, come ISO 22000 e FSSC 22000; introduzione ai principi del Codice Alimentare Internazionale (Codex Alimentarius) e alle linee guida per la sicurezza alimentare; concetti e componenti di un sistema di gestione della sicurezza alimentare;
- Analisi dei rischi e controllo dei punti critici (HACCP): principi e metodi dell’hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP); identificazione dei potenziali pericoli alimentari e delle relative misure preventive; stabilire i punti critici di controllo (CCP) e implementare le misure di controllo appropriate;
- Pratiche igieniche e gestione della contaminazione: igiene personale e comportamenti corretti nell’ambiente di lavoro alimentare; pulizia e disinfezione degli ambienti e delle attrezzature; gestione delle materie prime, delle sostanze chimiche e dei rifiuti per prevenire la contaminazione degli alimenti;
- Monitoraggio, verifica e miglioramento continuo: metodi di monitoraggio per garantire il controllo e la conformità dei processi di sicurezza alimentare; attività di verifica e audit per valutare l’efficacia del sistema di gestione della sicurezza alimentare; importanza del miglioramento continuo e dell’aggiornamento del sistema di gestione della sicurezza alimentare;
- Discussione e analisi di casi pratici e buone prassi.
Durata: 24 ore
Il corso mira a fornire le conoscenze necessarie per sviluppare, implementare e mantenere un Sistema di Gestione Integrato Qualità, Sicurezza e Ambiente. I partecipanti apprenderanno a integrare efficacemente le norme ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, gestendo le similitudini e le differenze, e a pianificare, monitorare e migliorare le prestazioni del sistema, garantendo conformità normativa e sostenibilità.
Contenuti:
- Presentazione delle norme ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001;
- Somiglianze e differenze di applicazione;
- Progettazione e miglioramento di un sistema integrato;
- L’iter di certificazione di un sistema di gestione integrato;
- Integrazione dei punti norma;
- Contesto dell’organizzazione;
- Leadership e partecipazione dei lavoratori;
- Pianificazione;
- Integrazione dei punti norma;
- Attività operative;
- Valutazione delle prestazioni;
- Analisi di casi e condivisione di best practices.
Competenze trasversali
Durata: 24 ore
Il corso fornisce strumenti pratici per sviluppare la resilienza e affrontare lo stress in modo costruttivo, trasformando le difficoltà in opportunità di crescita. I partecipanti impareranno a gestire le emozioni, potenziare la propria flessibilità mentale e migliorare la capacità di problem-solving, favorendo un approccio positivo e proattivo nel contesto personale e professionale.
Contenuti:
- La resilienza come competenza per rispondere alle problematiche in maniera costruttiva;
- Saper reagire in modo flessibile al cambiamento: pensare in modo flessibile, i modelli controproducenti;
- La gestione delle problematiche come opportunità di miglioramento: apprendere dagli errori e dal fallimento;
- La capacità di mettersi in gioco: uscire dalla comfort zone, coltivare un approccio positivo, saper riconoscere i propri punti di forza;
- Gestione delle emozioni negative e positive: pensieri distruttivi, pensieri promotori;
- L’importanza di autostima e volontà: la comunicazione positiva, energia positiva, riuscire a trasformare i problemi in progetti;
- Strumenti per l’analisi dei problemi;
- Sviluppare la creatività per trovare soluzioni alternative;
- Coordinamento, condivisione e cooperazione in azienda: coltivare relazioni costruttive.
Durata: 24 ore
Il corso fornisce strumenti per sviluppare l’intelligenza emotiva, migliorando la gestione dello stress e prevenendo il burn-out. I partecipanti apprenderanno come riconoscere e regolare le proprie emozioni, rafforzare le life skills per affrontare le sfide quotidiane e adottare strategie di resilienza e rilassamento per un miglior benessere personale e professionale.
Contenuti:
- Fenomenologia delle emozioni: quali sono le emozioni principali, come si esprimono a livello psichico e corporeo, come cambiano nel corso della vita;
- Mente razionale e mente emotiva, emozioni e pensiero, emozione e reazione, fisiologia delle emozioni;
- Dall’intelligenza emotiva alle life skills: life skills cognitive, life skills emotive;
- Le life skills nelle relazioni di cura, nel lavoro di gruppo e in tutti i contesti dove è necessario mettere in campo capacità di adattamento al cambiamento;
- Riconoscere lo stress: stress, burn-out, trauma;
- Eventi e traumi: somiglianze e differenze delle risposte fisiologiche, adattive e resilienti;
- Disturbo acuto da stress, disturbo post-traumatico e disturbo di adattamento fino alla sindrome del burn-out;
- Attivare le capacità di resilienza;
- Tecniche ed esercizi di rilassamento.
Durata: 24 ore
Riconoscere e gestire lo stress attraverso tecniche di respirazione, mindfulness e yoga, favorendo un maggiore equilibrio psicofisico. Applicare strategie di rilassamento per migliorare la concentrazione, aumentare il livello di energia e promuovere il benessere sul lavoro. Sviluppare un ascolto empatico e non giudicante, migliorando la qualità delle relazioni professionali e creando un ambiente di lavoro più sereno e collaborativo.
Contenuti:
Tecniche di respirazione e mindfulness
- Tecnica per la gestione dello stress sul lavoro e il riequilibrio del sistema nervoso;
- Tecnica per ritrovare il focus e la chiarezza della mente;
- Tecnica per aumentare il livello di energia.
Esercizi di yoga
- Pratiche di yoga incentrate sul rilassamento del corpo, la postura e la serenità mentale, che consentono di gestire lo stress ritrovando allo stesso tempo le energie e un profondo senso di vitalità, nel corpo e nella mente.
Ascolto empatico e non giudicante
- Tecniche di auto-centratura e di ascolto empatico e non giudicante, per promuovere il benessere delle relazioni sul posto di lavoro.
Competenze in esito
- Saper riconoscere gli stati di stress;
- Saper mettere in atto tecniche di rilassamento;
- Sapersi porre in ascolto empatico e non giudicante con i colleghi.
Durata: 20 ore
Il corso ha l’obiettivo di potenziare le competenze di comunicazione interpersonale e sviluppare la consapevolezza emotiva, permettendo ai partecipanti di migliorare le proprie relazioni professionali e personali.
Contenuti:
- La comunicazione e le relazioni interpersonali;
- Comunicazione: contenuto e relazione; comunicazione interpersonale;
- Le dinamiche relazionali e gli stili di relazione: stile passivo, aggressivo e manipolatorio;
- Intelligenza emotiva e comunicazione;
- Intelligenza emotiva: autoconsapevolezza delle proprie emozioni e loro espressione;
- La voce: timbro, tono, volume, ritmo, segregati vocali;
- Il linguaggio del corpo: prossemica, cinetica e comunicazione statica;
- Ascolto e conversazione efficace;
- Il valore dell’ascolto;
- Architettura della conversazione: le quattro massime;
- Le parole assertive;
- Gestione delle interazioni e dei feedback;
- Espressione dei bisogni: interessi e pretese;
- Richieste, disaccordo e rifiuto;
- Le critiche costruttive;
- Come rispondere ai feedback negativi;
- Feedback positivi.
Durata: 24 ore
Il corso mira a sviluppare le competenze fondamentali per lavorare efficacemente in team, migliorando la capacità di collaborazione, ascolto empatico e autoriflessione. I partecipanti acquisiranno strumenti per comprendere le dinamiche di gruppo, valorizzare le proprie unicità all’interno del team e fornire feedback costruttivi, favorendo un ambiente di lavoro più sinergico e produttivo.
Contenuti:
- Le dinamiche di gruppo e il lavoro di squadra;
- Le dinamiche di gruppo: variabili strutturali e processuali;
- L’équipe di lavoro: essere nel gruppo e fare gruppo;
- Creare sinergia tra i componenti del gruppo;
- Far emergere le proprie unicità mettendole a disposizione del gruppo;
- Dare feedback di qualità ai colleghi;
- Apprendere attraverso attività esperienziali;
- Ascolto empatico e restituzione;
- Conoscenze e capacità in esito;
- Conoscere gli elementi fondamentali dei gruppi e dei gruppi di lavoro;
- Saper lavorare in gruppo in direzione operativa;
- Saper osservare le dinamiche di gruppo e facilitare l’apprendimento su di esso e attraverso di esso;
- Saper apprendere dall’esperienza attraverso l’analisi del proprio ruolo.
Durata: 20 ore
Il corso fornisce strumenti pratici per migliorare la collaborazione e la coesione nei team di lavoro, sviluppando competenze di comunicazione efficace, gestione dei conflitti e ascolto empatico. I partecipanti apprenderanno strategie per favorire un clima aziendale positivo, gestire lo stress e rafforzare la fiducia reciproca, migliorando così la produttività e l’armonia del gruppo.
Contenuti:
- Comunicazione e relazioni nel contesto aziendale;
- Comunicazione consapevole, efficace, responsabile;
- Ascolto empatico ed errori nell’ascolto;
- Neuroni a specchio ed emozioni;
- Motivazione, obiettivi e valori;
- Abitudini, desideri, bisogni e obiettivi;
- Valori aziendali;
- Dinamiche di gruppo e gestione delle relazioni;
- Negoziazione nel gruppo;
- Gestione dei conflitti;
- Gestione dello stress;
- Convinzioni limitanti;
- Assertività;
- Clima aziendale.
Durata: 20 ore
Il corso fornisce strumenti pratici per affrontare problemi complessi, prendere decisioni strategiche e migliorare i processi aziendali.
Contenuti
- Analisi del problema e definizione delle priorità;
- Comprendere il contesto e individuare le priorità d’intervento;
- I 5 passi del Problem Solving;
- Identificare e descrivere il problema;
- Raccogliere dati e definire gli obiettivi;
- Analizzare le cause e sviluppare soluzioni;
- Prendere decisioni strategiche;
- Testare e verificare i risultati;
- Miglioramento continuo e ottimizzazione dei processi;
- Mappare i processi e applicare il metodo PDCA;
- Strategie avanzate di Problem Solving e Decision Making;
- Strumenti per l’allineamento del team (TAM);
- Analisi delle variabili critiche e interdipendenze;
- Metodi strutturati di problem solving (A3, 8D);
- Criteri decisionali e valutazione delle soluzioni;
- Project Canvas;
- Matrice decisionale.
Durata: 20 ore
Il corso mira a sviluppare una mentalità vincente basata su proattività, causatività e problem solving. Attraverso strumenti, abitudini produttive e tecniche creative, i partecipanti impareranno a superare ostacoli e gestire efficacemente il cambiamento, favorendo l’innovazione personale e di team.
Contenuti:
- Introduzione alla mentalità vincente;
- Come creare una mentalità vincente nei tuoi collaboratori e nelle persone che ti circondano;
- L’inefficacia dell’emulazione e l’efficacia del “so di non sapere”;
- Motivazioni intrinseche ed estrinseche;
- Mindset statico e mindset dinamico;
- Superare il tabù della sconfitta;
- Regole, strumenti, conoscenze e abitudini;
- Strumenti per una mentalità vincente;
- Conoscenze ed abitudini;
- Le abitudini e il piano d’azione;
- La roadmap;
- I trigger apparentemente negativi e i bug della mente;
- Conflict resolution;
- L’approccio al Problem Solving;
- Problem Solving strutturato;
- Il monitoraggio del problema;
- L’approccio creativo al Problem Solving;
- Ostacoli alla creatività;
- Stili di pensiero;
- Brainstorming;
- Barriere nel processo di Problem Solving.
Durata: 20 ore
Il corso mira a valorizzare il talento femminile nella leadership, fornendo strumenti per sviluppare consapevolezza, autorevolezza e capacità di gestione del team. Le partecipanti acquisiranno competenze per superare i fattori limitanti, rafforzare la propria visione strategica, promuovere collaborazione e motivazione e gestire in modo efficace la comunicazione, la negoziazione e la delega all’interno dell’organizzazione.
Contenuti:
- Costruire una visione di leadership al femminile;
- Superamento dei fattori limitanti;
- Riconoscimento del proprio valore;
- Creare e condividere con il team una vision aziendale;
- Gestione del team e collaborazione;
- Sostenere e guidare la collaborazione tra i dipendenti;
- Promuovere fiducia, motivazione ed entusiasmo;
- Migliorare le capacità di problem solving proprie e di tutto il team;
- Gestione dei conflitti e crescita professionale;
- Gestire ed evitare le situazioni di lamentela e competizione per prevenire i conflitti;
- Crescere dagli insuccessi e condividere i successi;
- L’importanza di sapere negoziare nelle relazioni interne (collaboratori) ed esterne all’azienda (clienti e fornitori);
- Valorizzazione e sviluppo delle risorse umane;
- Imparare a valorizzare le skills personali di ciascun collaboratore;
- Delegare e responsabilizzare i propri collaboratori;
Durata: 24 ore
Il corso fornisce strumenti pratici per essere leader efficaci in un contesto in continua evoluzione, sviluppando competenze di gestione dei collaboratori, comunicazione, motivazione e risoluzione dei conflitti. I partecipanti apprenderanno strategie per guidare il team con autorevolezza, migliorare la produttività e affrontare le sfide organizzative, garantendo il coinvolgimento e il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Contenuti:
- La gestione dei collaboratori;
- Le abilità e competenze per gestire i collaboratori;
- Leadership “situazionale”;
- La motivazione dei collaboratori;
- Comunicazione e relazioni in azienda;
- La comunicazione in azienda;
- L’ascolto come strumento di comunicazione;
- La trasmissione efficace dei compiti;
- Critiche costruttive;
- Gestione del team e dinamiche di gruppo;
- La gestione dei collaboratori come gruppo;
- Come garantire l’efficacia del team;
- La gestione dei conflitti interpersonali e di ruolo;
- Ottimizzazione della produttività;
- Le fasi per garantire la produttività;
- La definizione e la condivisione degli obiettivi;
- Gestione delle priorità e delle urgenze;
- Gestione degli errori e coinvolgimento nelle soluzioni;
- Leadership e autorevolezza;
- Fonti di autorevolezza e leadership.
Durata: 20 ore
Il corso fornisce strumenti pratici per gestire il tempo in modo efficace, migliorando la produttività e la capacità di definire le priorità. I partecipanti apprenderanno a identificare e ridurre le distrazioni, ottimizzare la pianificazione delle attività e utilizzare strumenti di gestione del tempo, aumentando l’efficienza personale e organizzativa. Inoltre, svilupperanno competenze per rendere le riunioni più produttive e garantire un migliore follow-up delle attività.
Contenuti
Time Management: ottimizzare il tempo per il successo
- Time Management come filosofia di vita e strumento per migliorare il successo professionale;
- Paradossi dell’uomo nella gestione del tempo;
- Come portare avanti il miglioramento e l’innovazione;
- Metodologia di lavoro;
- Strumenti a supporto (Calengoo, Doodle, liste broadcast, ecc.);
- Limiti della nostra memoria di lavoro (l’illusione e il falso mito del multitasking);
- Ottimizzare la curva della propria efficienza personale;
- La mente razionale e concentrata.
Analisi delle attività e gestione delle distorsioni
- Presa di coscienza sull’attuale impiego del proprio tempo;
- Analisi delle possibili distorsioni personali;
- Ladri di tempo;
- Time Spending Analysis;
- Comuni distorsioni nella scelta delle priorità;
- Analisi sulla propria realtà.
Pianificare e organizzare il proprio tempo
- Perché è importante pianificare;
- Cosa si può pianificare e cosa no;
- I concetti di importante, urgente e prioritario;
- Definizione delle priorità;
- Dalle priorità alla pianificazione settimanale;
- Strumenti pratici per pianificare e organizzare il proprio tempo: agenda e to-do list.
La gestione efficiente delle riunioni
- Chi, cosa, perché;
- Tipi di riunione e fasi;
- I sintomi di una riunione non efficace;
- La comunicazione all’interno di una riunione;
- Il dopo riunione: l’importanza del feedback;
- Follow-up successivo: target agreement.
Durata: 20 ore
Il corso guida i partecipanti a comprendere il conflitto, migliorare la comunicazione e gestire le relazioni con empatia e assertività. Insegna a trasformare i conflitti in opportunità di crescita, sviluppando ascolto attivo, comunicazione efficace e capacità di offrire feedback costruttivi.
Contenuti:
- Gestione del conflitto e comunicazione efficace;
- Condivisione del concetto di conflitto;
- Comprendere la natura del conflitto e il suo impatto nelle relazioni;
- Consapevolezza del proprio vissuto relazionale;
- Riconoscere le proprie esperienze e il modo in cui influenzano la comunicazione;
- Analisi dei diversi livelli e stili comunicativi;
- Esplorare i principali modelli di comunicazione e il loro impatto nelle interazioni;
- Dalla “comunicazione tossica” alla “comunicazione efficace”;
- Apprendere strategie per trasformare dinamiche relazionali disfunzionali in scambi costruttivi;
- Ascolto attivo;
- Sviluppare e potenziare la capacità di ascoltare in modo attento ed empatico;
- Comunicazione assertiva nelle situazioni difficili;
- Sperimentare tecniche per esprimere le proprie idee con chiarezza e rispetto reciproco;
- Offrire feedback di qualità;
- Imparare a fornire e ricevere feedback in modo costruttivo e motivante;
- Evitare gli errori comunicativi più gravi e dannosi;
- Riconoscere e correggere le dinamiche comunicative inefficaci;
- Utilizzare i conflitti come risorsa;
- Gestire i conflitti in un’ottica win-win, trasformandoli in opportunità di crescita personale e professionale.
Durata: 24 ore
Il corso fornisce strumenti e strategie per gestire in modo efficace i conflitti e le situazioni critiche in azienda, trasformandoli in opportunità di crescita e miglioramento delle relazioni professionali. I partecipanti apprenderanno a riconoscere le dinamiche conflittuali, affinare le competenze comunicative e adottare un approccio assertivo per prevenire e risolvere le tensioni nel team.
Contenuti:
- Condivisione del concetto di conflitto: il conflitto non è sempre negativo;
- Favorire una maggior consapevolezza del proprio vissuto relazionale;
- Analisi dei diversi livelli e stili comunicativi;
- Apprendere come passare da una “comunicazione tossica” a una “comunicazione efficace”;
- Allenare e migliorare il proprio ascolto attivo;
- Sperimentare le proprie capacità di comunicare in maniera assertiva nelle situazioni difficili;
- Le situazioni di conflitto in azienda: forme, cause e conseguenze;
- Divergenze conflittuali;
- Come trattare i conflitti: la gestione delle emozioni, la ricerca delle cause reali, il confronto;
- Utilizzare i conflitti come risorsa in un’ottica win-win;
- Rispondere alle critiche;
- Come prevenire i conflitti;
- Creare una cultura che valorizzi le differenze;
- L’importanza del feedback: l’utilizzo del feedback per creare un clima di sostegno;
- L’arte dell’ascolto costruttivo;
- Come valutare il clima di lavoro;
- Le relazioni difficili: le skills per gestire le relazioni difficili;
- Le modalità comunicative e di leadership che creano consenso e assunzione di responsabilità;
- Dare feedback;
- Come comunicare decisioni difficili.
Durata: 24 ore
Il corso fornisce un quadro chiaro e aggiornato sulla responsabilità professionale e della struttura sanitaria, approfondendo gli aspetti giuridici, i rischi sanitari e le best practice per la prevenzione di errori. I partecipanti acquisiranno competenze per gestire correttamente le responsabilità legali, applicare le normative su consenso e trasparenza e migliorare la sicurezza nell’assistenza sanitaria
Contenuti:
- Evoluzione giuridica in materia di responsabilità professionale sanitaria della struttura sanitaria;
- Il rischio sanitario e linee guida infermieristiche; best practice, reati connessi all’attività sanitaria;
- Lesioni personali, imperizia, negligenza e imprudenza, non osservanza delle regole, leggi, ordini e discipline: colpa generica e specifica;
- Infezioni correlate all’assistenza del paziente (responsabilità degli operatori e della struttura);
- Informazione e consenso.
Marketing e vendite
Durata: 20 ore
Il corso fornisce le competenze fondamentali per migliorare la visibilità online attraverso i motori di ricerca. I partecipanti apprenderanno le differenze tra SEO, SEA e SEM, le strategie per ottimizzare il posizionamento organico, l’uso di Google Ads per campagne PPC e le tecniche per misurare le performance del sito web, aumentando il traffico e le opportunità di vendita.
Contenuti:
- Fare marketing sul web: significato, concetti di base e differenze fra SEM (Search Engine Marketing), SEO (Search Engine Optimization) e SEA (Search Engine Advertising);
- Motori di ricerca: come funziona un motore di ricerca, indicizzazione e posizionamento sul motore di ricerca (Google e altri), la pagina dei risultati di ricerca, esempi pratici;
- Visibilità delle attività locali sui motori di ricerca;
- Posizionamento sui motori di ricerca;
- Google Ads e campagne PPC, visibilità a pagamento sui motori di ricerca;
- Il sito web;
Durata: 20 ore
Il corso fornisce le competenze essenziali per creare contenuti grafici accattivanti con Canva, anche senza esperienza nel design. I partecipanti impareranno a realizzare post per i social media, materiali pubblicitari, presentazioni e video, sfruttando le funzionalità avanzate della piattaforma. Al termine del percorso, saranno in grado di progettare grafiche professionali, ottimizzarle per il web e la stampa e collaborare in modo efficace sui progetti.
Contenuti:
Introduzione a Canva e alla Grafica Creativa
- Cos’è Canva?
- Interfaccia e funzionalità principali;
- Creare un account e impostazioni iniziali.
Elementi di Design Grafico
- Principi fondamentali del design;
- L’importanza dei modelli;
- Inserire elementi grafici.
Progettare con Canva – Creare Progetti Visuali
- Creazione di post sui social media;
- Creazione di materiali pubblicitari;
- Lavorare con immagini e foto.
Utilizzare il Testo in Canva
- Tipografia;
- Creare contenuti dinamici;
- Animazioni di testo.
Creazione di Presentazioni e Video con Canva
- Creare presentazioni professionali;
- Creazione di video.
Funzionalità Avanzate di Canva
- Creare e gestire brand kit;
- Collaborazione su Canva;
- Elementi interattivi e progettazione di contenuti web.
Esportazione e Condivisione dei Progetti
- Esportazione dei progetti;
- Condivisione sui social media;
- Ottimizzare i progetti per il web e la stampa.
Durata: 20 ore
Il corso fornisce le competenze fondamentali per la comunicazione visiva attraverso gli strumenti professionali di Adobe Photoshop, inDesign e Illustrator. I partecipanti impareranno a modificare immagini, creare impaginati per stampa e digitale e realizzare grafiche vettoriali per branding e web. Al termine del percorso, saranno in grado di progettare materiali visivi efficaci e ottimizzati per diversi supporti.
Contenuti:
Elaborazione di fotografie e immagini digitali con Adobe Photoshop
- Grafica generale: il concetto di raster; risoluzione e dimensione delle immagini; grafica bitmap e grafica vettoriale; modelli e profondità del colore; formati immagine;
- Area di lavoro, pannello strumenti, salvataggio dei file;
- Selezione e manipolazione;
- Colori e sfumature;
- Livelli e maschere di livello;
- Creazione di tracciati.
Impaginazione su supporti cartacei ed e-publishing con Adobe indesign
- Introduzione all’interfaccia;
- Organizzare un documento usando i livelli;
- Frame;
- Inserire e importare testi;
- Inserire e modificare immagini;
- Stili, colore;
- Formati di importazione ed esportazione;
- Preset stampa.
Illustrazioni, stampati, marchi e layout di siti web con Adobe Illustrator
- Area di lavoro e impostazione documento;
- Strumenti per disegnare;
- Lavorare con oggetti e immagini;
- Uso del colore;
- Trasparenze, sfumature, motivi;
- Attributi, aspetto, stili, effetti.
Durata: 20 ore
Il corso mira a fornire ai partecipanti le competenze fondamentali per comunicare in modo efficace, negoziare con successo, vendere in modo persuasivo e gestire al meglio la relazione con il cliente. Attraverso tecniche di ascolto attivo, gestione delle obiezioni e presentazioni efficaci, gli studenti impareranno a instaurare rapporti di fiducia, risolvere conflitti e reclami con professionalità, e operare con integrità ed etica nel costruire una solida reputazione professionale.
Contenuti:
Comunicazione efficace
- Abilità di comunicazione verbale e non verbale per instaurare relazioni positive con il cliente;
- Ascolto attivo e capacità di fare domande pertinenti;
Negoziazione
- Concetti di base della negoziazione e le sue fasi;
- Stili di negoziazione e come adattarsi alle diverse situazioni;
Vendita
- Processo di vendita e fasi coinvolte;
- Approcci per la generazione di lead e l’individuazione delle esigenze dei clienti;
Gestione del cliente
- Concetti di base della gestione del cliente e dell’esperienza del cliente;
- Identificazione dei diversi tipi di clienti e delle loro esigenze;
Etica e professionalità nella vendita e nel servizio al cliente
- Principi etici nella negoziazione e nella vendita;
- Importanza della fiducia e dell’integrità nella gestione dei rapporti con i clienti.
Durata: 20 ore
Il corso mira a fornire le competenze essenziali per costruire e comunicare un’immagine professionale digitale coerente e distintiva. I partecipanti impareranno a sviluppare una strategia di personal branding efficace, a sfruttare i social media per promuovere la propria figura professionale o il proprio brand, e a gestire la reputazione online per generare fiducia e valorizzare la propria unicità nel contesto digitale.
Contenuti:
- “Personal branding” e “web reputation”: significato e implicazioni per l’ambito aziendale;
- I social network oggi: tendenze, su cosa puntare;
- Il ruolo degli influencer e come hanno cambiato il modo di fare business e comunicazione online per tutti;
- Cosa possiamo imparare dai grandi brand e personal brand;
- Costruire l’essenza digitale (identità e immagine digitale) della propria figura professionale, del prodotto e dell’azienda;
- Posizionamento e valore unico (unique selling proposition);
- Trasmettere valore, generare fiducia;
- Creare una strategia di personal branding (o anche di brand) digitale su più canali;
- Strategie di collegamento tra i diversi canali dell’universo digitale;
- Monitorare e tutelare la propria reputazione online.
Durata: 24 ore
Il corso ha l’obiettivo di fornire le competenze necessarie per ideare, pianificare e gestire campagne sui social media in modo strategico ed efficace. I partecipanti impareranno a costruire una presenza digitale coerente, creare contenuti mirati per diversi canali social, utilizzare gli archetipi per rafforzare il messaggio, sviluppare un naming efficace e sfruttare le Digital PR. Alla fine del corso, saranno in grado di lanciare campagne di successo, ottimizzare le sponsorizzazioni e scegliere i formati più adatti per ogni piattaforma.
Contenuti:
- Costruire l’essenza digitale;
- Universo digitale e tono di voce per comunicare messaggi coerenti e con strategia;
- Archetipi per comunicare e creare progetti digitali efficaci;
- La costruzione del naming perfetto;
- Come fare le digital PR per farsi rispondere sempre di sì;
- Focus sui contenuti social (Instagram e Facebook);
- Focus su campagne sponsorizzate Facebook e Instagram;
- Focus su contenuti foto e video per post, reel, tiktok, ecc.;
- Youtube, tiktok, Telegram;
- Strategie di lancio.
Intelligenza artificiale
Durata: 24 ore
Il corso fornisce una panoramica sull’utilizzo dell’intelligenza Artificiale nelle vendite, mostrando come ottimizzare i processi commerciali attraverso l’analisi dei dati, l’automazione e la personalizzazione dell’esperienza cliente. I partecipanti apprenderanno a identificare nuovi lead, migliorare la gestione dei contatti, ottimizzare strategie di pricing e pianificare attività di vendita con strumenti di IA, aumentando così l’efficienza e le performance aziendali.
Contenuti:
- Introduzione all’ia per le vendite: concetti di base sull’utilizzo dell’ia nelle attività commerciali e il suo impatto sul settore;
- Analisi dei dati di vendita con l’ia: utilizzo di strumenti avanzati per analizzare performance, previsioni di mercato e identificare i segmenti di clientela più promettenti;
- Scouting della clientela: applicazioni di IA per trovare nuovi lead e gestire i contatti in modo efficace;
- Automazione dei processi di vendita: ottimizzazione delle attività ripetitive come la generazione di offerte e contratti, la gestione delle richieste e la preparazione delle proposte commerciali;
- Pricing: come utilizzare modelli di IA per analizzare il mercato e ottimizzare le strategie di prezzo;
- Personalizzazione dell’esperienza cliente: creazione di interazioni su misura attraverso chatbot intelligenti, assistenti virtuali e strumenti di comunicazione personalizzati;
- Ottimizzazione del calendario commerciale: strumenti IA per pianificare visite e incontri, riducendo tempi morti e migliorando l’efficacia delle interazioni;
- Casi pratici ed esempi reali: analisi di scenari aziendali per comprendere le migliori strategie di adozione dell’ia nelle vendite.
Durata: 24 ore
Il corso fornisce le competenze per ottimizzare il Customer Service attraverso l’Intelligenza Artificiale, migliorando l’efficienza delle interazioni con i clienti. I partecipanti apprenderanno a utilizzare chatbot, analizzare il sentiment delle conversazioni, automatizzare risposte e personalizzare il servizio per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione, riducendo i tempi di gestione e migliorando le performance del team di assistenza.
Contenuti:
- Introduzione all’ia nel customer service: concetti di base dell’ia e del machine learning e il suo utilizzo per migliorare le attività di assistenza clienti;
- Chatbot e assistenti virtuali: creazione e gestione di chatbot intelligenti per rispondere alle domande frequenti e gestire richieste semplici in modo autonomo;
- Analisi del sentiment e delle interazioni: strumenti di IA per analizzare il tono delle conversazioni e identificare problematiche o opportunità di miglioramento;
- Automazione dei processi di risposta: applicazioni di IA generativa per velocizzare la gestione delle richieste complesse, riducendo il carico sul team di assistenza;
- Personalizzazione del servizio clienti: come l’ia può aiutare a offrire risposte e soluzioni su misura per ogni cliente, migliorando la soddisfazione e la fidelizzazione;
- Ottimizzazione delle richieste multicanale: integrazione di strumenti di IA per gestire interazioni provenienti da diversi canali (email, social media, live chat);
- Monitoraggio e miglioramento continuo: utilizzo di dashboard e analisi avanzate per monitorare le performance del servizio clienti e implementare miglioramenti;
- Casi pratici ed esempi reali: applicazioni concrete di IA per comprendere le migliori strategie di implementazione.
Durata: 24 ore
Scopri come l’Intelligenza Artificiale può trasformare il marketing e la comunicazione! In questo corso di 24 ore, imparerai a creare contenuti in modo rapido ed efficace, ottimizzare le strategie digitali con l’ai e personalizzare l’esperienza dei clienti. Dalla generazione di testi e immagini alla gestione avanzata dei social media, fino all’analisi dei dati per decisioni più strategiche: un percorso pratico per innovare il tuo approccio al marketing.
Contenuti:
- Introduzione all’ia nel marketing: comprendere le basi tecnologiche e le principali applicazioni per il marketing e la comunicazione;
- Creazione di contenuti generativi: come utilizzare modelli di IA per generare articoli, post per i social media, e-mail e blog in modo rapido ed efficace;
- Analisi predittiva e segmentazione (cenni): strumenti IA per analizzare i comportamenti dei consumatori, identificare tendenze di mercato e segmentare il pubblico in base a dati reali;
- Ottimizzazione SEO/SEM: applicazioni di IA per migliorare il posizionamento sui motori di ricerca e automatizzare le campagne pubblicitarie;
- Personalizzazione del customer journey: come utilizzare l’IA per creare esperienze di marketing su misura, aumentando l’engagement dei clienti;
- Strumenti di social media management: utilizzo di piattaforme IA per monitorare e gestire le performance sui social media;
- Multimedialità e IA generativa: creazione di immagini, video e presentazioni dinamiche per supportare strategie di comunicazione visiva;
- Casi pratici ed esempi concreti: applicazione degli strumenti in scenari reali di marketing aziendale, per comprendere le opportunità e i limiti della tecnologia.
Durata: 24 ore
Il corso fornisce una panoramica pratica e approfondita sugli strumenti di Intelligenza Artificiale per migliorare la produttività aziendale e personale. In 24 ore, imparerai a utilizzare modelli di IA generativa per automatizzare attività, gestire documenti, analizzare dati, creare contenuti multimediali e ottimizzare il lavoro quotidiano. Un percorso concreto per integrare l’IA nelle strategie aziendali e nel lavoro individuale, aumentando efficienza e innovazione.
Contenuti:
- Introduzione all’intelligenza artificiale: cosa s’intende per intelligenza artificiale, machine learning, deep learning, reti neurali, GPT (Generative Pretrained Transformer), LLM (Large Language Models), …;
- Piattaforme, infrastrutture e modelli per l’intelligenza artificiale;
- I principali modelli GPT: chatgpt, Gemini, Microsoft Copilot, Llama, Mistral, Claude, ecc.;
- Cosa si può fare con un modello di intelligenza artificiale generativa: esempi, applicazioni e casi pratici;
- Lavorare con l’intelligenza artificiale: piattaforme gratuite e a pagamento;
- Prompting, ovvero: come interrogare un GPT;
- L’intelligenza artificiale per la produttività individuale;
- Lavorare con i documenti: creare, riassumere, confrontare, modificare;
- Costruire un GPT personalizzato senza scrivere codice;
- Lavorare con i dati per creare statistiche e grafici;
- Risolvere problemi complessi con l’intelligenza artificiale;
- Presentazioni PowerPoint, relazioni e riunioni con l’ia;
- Assistenti virtuali basati su intelligenza artificiale;
- Intelligenza artificiale e multimedialità;
- Piattaforme di IA per la creazione o modifica di immagini, video, audio;
- Applicazioni di intelligenza artificiale in azienda;
- Portare l’intelligenza artificiale in azienda.
Durata: 24 ore
Il corso ha l’obiettivo di fornire competenze pratiche sull’uso dell’intelligenza Artificiale per ottimizzare le operazioni aziendali, con un focus su produzione, manutenzione e logistica. Un percorso pratico per sfruttare l’ia nell’ottimizzazione delle operations, migliorando efficienza e competitività aziendale.
Contenuti:
- Introduzione all’intelligenza artificiale: cosa s’intende per intelligenza artificiale, machine learning, deep learning, reti neurali, GPT (Generative Pretrained Transformer), LLM (Large Language Models), …;
- Piattaforme, infrastrutture e modelli per l’intelligenza artificiale;
- I principali modelli GPT: chatgpt, Gemini, Microsoft Copilot, Llama, Mistral, Claude, ecc.;
- Cosa si può fare con un modello di intelligenza artificiale generativa: esempi, applicazioni e casi pratici;
- Lavorare con l’intelligenza artificiale: piattaforme gratuite e a pagamento;
- Prompting, ovvero: come interrogare un GPT;
- L’intelligenza artificiale per la produttività individuale;
- Lavorare con i documenti: creare, riassumere, confrontare, modificare;
- Costruire un GPT personalizzato senza scrivere codice;
- Lavorare con i dati per creare statistiche e grafici;
- Risolvere problemi complessi con l’intelligenza artificiale;
- Presentazioni powerpoint, relazioni e riunioni con l’ia;
- Assistenti virtuali basati su intelligenza artificiale;
- Intelligenza artificiale e multimedialità;
- Piattaforme di IA per la creazione o modifica di immagini, video, audio;
- Applicazioni di intelligenza artificiale in azienda;
- Portare l’intelligenza artificiale in azienda.
Per informazioni e partecipazione
Scheda di partecipazione
Termini di candidatura
Entro e non oltre il 22 Gennaio 2026
Regime aiuti
- de minimis ex reg. UE n. 2831/2023
- Aiuti di stato ex reg. UE 651/2014
Ilaria Bertelli
ilaria.bertelli@centoform.it
Tel: 342 17 05 950
Mina Gragnaniello
mina.gragnaniello@centoform.it
Tel: 344 06 11 563
