Prog. 6 Piattaforme, device e competenze per la gestione del cliente e l’erogazione del servizio

Durata e livello

64 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In presenza e/o videoconferenza

Operazione Rif. PA 2024-23385/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai fondi europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e IFOA garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Contenuti del percorso

I contenuti di dettaglio saranno definiti ad avvio edizioni.

Macro-aree di riferimento:

  • Tipologie di strutture ricettive e di attività turistiche;
  • Il Ciclo Cliente nelle strutture ricettive, nelle attività turistiche e turistico-ricreative e nelle agenzie di viaggio: prenotazione, check-in, assistenza cliente, check-out;
  • Quadro dei ruoli e personale di Front-Office;
  • Qualità del servizio e Customer Experience;
  • Il valore dell’accoglienza e dell’assistenza al cliente;
  • Attese e bisogni del cliente, Tecniche di relazione, ascolto e gestione reclami;
  • Comunicazione e relazione con i colleghi, rapporti con altri reparti;
  • Mansioni di Front-desk;
  • Operazioni amministrative di back-office;
  • Elementi di contabilità generale;
  • Trattamento informazioni e dati;
  • Software applicativi, piattaforme e device di settore;
  • Document AI: Intelligenza Artificiale per la gestione documentale.

Descrizione del profilo

Il corso si rivolge a quanti operano o intendono operare nella filiera del TURISMO E RISTORAZIONE con mansioni legate all’erogazione di attività di promozione dell’offerta di prodotti/servizi presenti nella struttura e sul territorio di riferimento, di informazione e orientamento a supporto della scelta del cliente e di gestione della relazione con i clienti, nel rispetto delle procedure e delle indicazioni aziendali. Il corso è di interesse sia per Addetti di reception all’interno di strutture ricettive di varia tipologia (hotel, campeggi, stabilimenti balneari, …), sia per personale operante all’interno di Agenzie turistiche e attività turistiche e ricreative in generale. Qualifica regionale di riferimento: OPERATORE DELLA PROMOZIONE E ACCOGLIENZA TURISTICA.

Attestato

Al termine del corso, sarà rilasciato un Attestato Scheda Capacità e Conoscenze su qualifica OPERATORE PROMOZIONE E ACCOGLIENZA TURISTICA.

Requisiti e Destinatari

Possono partecipare al corso persone – sia occupati che non occupati/disoccupati – che abbiano necessità di acquisire conoscenze e competenze per rafforzare la propria occupabilità e adattabilità a fronte dei processi di transizione della filiera TURISMO E RISTORAZIONE e possiedano i seguenti requisiti:
REQUISITI FORMALI:

  • aver assolto l’obbligo di istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione;
  • essere residenti/domiciliati in Emilia Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività.

REQUISITI SOSTANZIALI:

  • conoscenze base informatica.

Come previsto dall’Avviso, non potranno essere ammessi i dipendenti di Pubbliche Amministrazioni assunti con contratto a tempo indeterminato.

Modalità di Selezione

Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbiano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Saverio Magri
Sofia Marchesini

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470

Prog. 5 Piattaforme, device e competenze per la gestione del cliente e l’erogazione del servizio (corso breve)

Durata e livello

24 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In videoconferenza/in presenza

Operazione Rif. PA 2024-23385/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai fondi europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e IFOA garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Contenuti del percorso

A fini di personalizzazione, i contenuti di dettaglio verranno definiti ad avvio edizioni, sulla base dei fabbisogni dei partecipanti.

Macro-aree di riferimento:

  • Il Ciclo Cliente nelle strutture ricettive, nelle attività turistiche e turistico-ricreative e nelle agenzie di viaggio: prenotazione, check-in, assistenza cliente, check-out;
  • Mansioni di Front-desk;
  • Operazioni amministrative di back-office;
  • Software, gestionali, applicazioni, device di settore;
  • Doucment AI.

Potranno riguardare anche:

  • Tipologie di strutture ricettive e di attività turistiche;
  • Quadro dei ruoli;
  • Qualità del servizio e Customer Experience;
  • Il valore dell’accoglienza e dell’assistenza al cliente;
  • Elementi di contabilità generale;
  • Trattamento informazioni e dati;
  • Sicurezza digitale.

Descrizione del profilo

Il corso è di interesse per persone che operano o intendono operare nella Filiera regionale Turismo e Ristorazione con mansioni di front-office e disbrigo pratiche amministrative legate all’accoglienza e alla gestione del cliente nelle varie fasi del Ciclo Cliente. Il corso darà ampio spazio all’utilizzo di software, gestionali, piattaforme, device e applicazioni digitali specifiche di settore, ad es. per la gestione delle prenotazioni e le operazioni di check-in e check-out. Illustrerà anche applicazioni di Document AI. La figura trova collocazione sia all’interno di strutture turistico-ricettive (hotel, villaggi turistici, camping…), sia all’interno di attività che erogano servizi turistiche (agenzie di viaggio, attività ricreative, ..).

Attestato

Al termine del corso, sarà rilasciato un Attestato di frequenza.

Requisiti e Destinatari

Possono partecipare al corso persone – sia occupati che non occupati/disoccupati – che abbiano necessità di acquisire conoscenze e competenze per rafforzare la propria occupabilità e adattabilità a fronte dei processi di transizione della filiera TURISMO E RISTORAZIONE e possiedano i seguenti requisiti:

REQUISITI FORMALI:

  • aver assolto l’obbligo di istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione;
  • essere residenti/domiciliati in Emilia Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività.

REQUISITI SOSTANZIALI:

  • competenze base di informatica.

Come previsto dall’Avviso, non potranno essere ammessi i dipendenti di Pubbliche Amministrazioni assunti con contratto a tempo indeterminato.

Modalità di Selezione

Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbiano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Saverio Magri
Sofia Marchesini

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470

Prog. 4 Destination management, smart tourism e IA: verso nuovi modelli di turismo

Durata e livello

24 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In presenza e/o videoconferenza

Operazione Rif. PA 2024-23385/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai fondi europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e IFOA garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Contenuti del percorso

  • I principi fondamentali del Destination Management (DM): Comprendere il ruolo e le sfide di un manager di destinazione moderno
  • Nuovi modelli di governance e collaborazione: le strategie di governance più efficaci per le destinazioni turistiche complesse
  • Smart Destinations: come le tecnologie digitali e la connettività trasformano una destinazione in un ecosistema “smart”
  • L’Intelligenza Artificiale nel turismo: le applicazioni pratiche dell’IA, dai chatbot per l’assistenza turistica ai sistemi di raccomandazione personalizzati
  • Marketing e comunicazione innovativa della destinazione: strategie e azioni di marketing digitale per posizionare la destinazione sul mercato
  • Sostenibilità e responsabilità nel turismo: come integrare i principi di sostenibilità economica, ambientale e sociale nelle strategie di Destination Management
  • Esempi e casi studio dall’Italia e dal mondo

Descrizione del profilo

Il corso si rivolge a quanti operano o intendono operare nella filiera del TURISMO E RISTORAZIONE e vogliano contribuire ai processi di innovazione della filiera agendo il ruolo di Destination Management, figura professionale in grado di strutturare l’offerta turistica come sistema integrato, promuovendo il rilancio turistico di un dato territorio, nel rispetto dei principi di sostenibilità sociale e ambientale. Si rivolge inoltre sia a persone che operano/intendono operare all’interno di imprese ed esercizi della filiera, sia a persone che operano/intendono operare in qualità di consulenti esterni.

Attestato

Al termine del corso, sarà rilasciato un Attestato di frequenza.

Requisiti e Destinatari

Possono partecipare al corso persone – sia occupati che non occupati/disoccupati – che abbiano necessità di acquisire conoscenze e competenze per rafforzare la propria occupabilità e adattabilità a fronte dei processi di transizione della filiera TURISMO E RISTORAZIONE e possiedano i seguenti requisiti:
REQUISITI FORMALI:

  • aver assolto l’obbligo di istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione;
  • essere residenti/domiciliati in Emilia Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività.

REQUISITI SOSTANZIALI:

  • conoscenze base informatica;
  • conoscenza dei processi e delle operazioni caratteristici del Turismo e Ristorazione.

Come previsto dall’Avviso, non potranno essere ammessi i dipendenti di Pubbliche Amministrazioni assunti con contratto a tempo indeterminato.

Modalità di Selezione

Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbiano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Saverio Magri
Sofia Marchesini

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470

Prog. 3 Pianificazione finanziaria e controllo di gestione per la filiera turismo e ristorazione

Durata e livello

64 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In presenza e/o videoconferenza

Operazione Rif. PA 2024-23385/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai fondi europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e IFOA garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Contenuti del percorso

Contenuti di riferimento (da dettagliare ad avvio edizioni):

  • Pianificazione e al Controllo di Gestione: Definizioni e obiettivi strategici;
  • Pianificazione finanziaria e budget: Creazione del budget annuale, previsioni su entrate e uscite;
  • Analisi e gestione dei costi fissi e variabili;
  • KPI e indicatori di performance;
  • KPI per la Responsabilità sociale e la Sostenibilità ambientale;
  • Controllo delle varianze tra i risultati effettivi e i risultati pianificati e correggere eventuali problemi;
  • Strategie di crescita e sviluppo: Pianificare a lungo termine;
  • Gestione dei flussi di cassa e analisi finanziaria, per ridurre i rischi finanziari e ottimizzare la redditività;
  • Case study ed esercitazioni riferita alla filiera;
  • Software specifici e applicazioni di Intelligenza Artificiale.

Descrizione del profilo

Il corso si rivolge a quanti operano o intendono operare nella filiera del TURISMO E RISTORAZIONE e abbiano necessità di apprendere strategie e tecniche di Pianificazione finanziaria e di controllo di gestione per contribuire alla sostenibilità delle imprese della filiera a fronte delle sfide della Doppia Transizione Digitale e Verde. Il corso è di interesse sia per persone che operano/intendono operare all’interno di imprese ed esercizi della filiera (ad es. manager di strutture ricettive, gestori di esercizi ristorativi, manager di attività turistiche…), sia a persone che operano/intendono operare in qualità di consulenti esterni. Qualifica regionale di riferimento: TECNICO AMMINISTRAZIONE, FINANZA, CONTROLLO DI GESTIONE.

Attestato

In funzione degli apprendimenti acquisiti, verrà rilasciata una Scheda Capacità e Conoscenze riferita alla qualifica regionale di TECNICO AMMINISTRAZIONE, FINANZA, CONTROLLO DI GESTIONE.

Requisiti e Destinatari

Possono partecipare al corso persone – sia occupati che non occupati/disoccupati – che abbiano necessità di acquisire conoscenze e competenze per rafforzare la propria occupabilità e adattabilità a fronte dei processi di transizione della filiera Turismo e Ristorazione e possiedano i seguenti requisiti:
REQUISITI FORMALI:

  • aver assolto l’obbligo di istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione;
  • essere residenti/domiciliati in Emilia Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività;

REQUISITI SOSTANZIALI:

  • competenze base di informatica;
  • conoscenze base di contabilità e bilancio.

Come previsto dall’Avviso, non potranno essere ammessi i dipendenti di Pubbliche Amministrazioni assunti con contratto a tempo indeterminato.

Modalità di Selezione

Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbiano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero dei candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Saverio Magri
Sofia Marchesini

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470

Prog. 2 Revenue management: strategie di pricing e pianificazione dei servizi per l’ottimizzazione dei ricavi e la sostenibilità

Durata e livello

24 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In presenza e/o videoconferenza

Operazione Rif. PA 2024-23385/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai fondi europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e IFOA garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Contenuti del percorso

Il corso illustra le strategie di Revenue Management, pricing e pianificazione del servizio utili ad ottimizzare i ricavi di un’attività economica e di un’impresa.
Su richiesta, i contenuti potranno essere declinati con riferimento specifico ai seguenti ambiti applicativi: Strutture ricettive, Attività turistiche e ricreative, Servizi della Ristorazione.
Il programma di dettaglio sarà definito ad avvio edizioni, sulla base delle caratteristiche specifiche dei partecipanti.

Contenuti di riferimento:

  • principi, metodologie, ambiti di applicazione del Revenue Management;
  • strategie di pricing dinamico;
  • gestione delle risorse e della disponibilità;
  • segmentazione del mercato;
  • pianificazione del servizio;
  • analisi dei dati e previsione della domanda;
  • esempi ed analisi di casi;
  • esercitazioni pratiche.

Descrizione del profilo

Il corso si rivolge a quanti operano o intendono operare nella filiera del TURISMO E RISTORAZIONE e abbiano necessità di apprendere strategie e tecniche di Revenue Management e di pianificazione dei servizi con la finalità di ottimizzare i ricavi e aumentare la sostenibilità economica di un attività o un impresa. Il Revenue management trova applicazione non solo nell’ambito delle strutture ricettive (hotel, b&b, camping, …), ma anche nelle attività e servizi turistici (ad es. agenzie di viaggio e tour operator) e ricreativi e nei servizi della ristorazione. Si rivolge inoltre sia a persone che operano/intendono operare all’interno di imprese ed esercizi della filiera, sia a persone che operano/intendono operare in qualità di consulenti esterni.

Attestato

Al termine del corso, è previsto il rilascio di un attestato di frequenza.

Requisiti e Destinatari

Possono partecipare al corso persone – sia occupati che non occupati/disoccupati – che abbiano necessità di acquisire conoscenze e competenze per rafforzare la propria occupabilità e adattabilità a fronte dei processi di transizione della filiera TURISMO E RISTORAZIONE e possiedano i seguenti requisiti:

REQUISITI FORMALI:

  • aver assolto l’obbligo di istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione;
  • essere residenti/domiciliati in Emilia Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività.

REQUISITI SOSTANZIALI:

  • competenze base di informatica;
  • conoscenza di base dei processi e delle operazioni caratteristici del Turismo e/o Ristorazione.

Come previsto dall’Avviso, non potranno essere ammessi i dipendenti di Pubbliche Amministrazioni assunti con contratto a tempo indeterminato

Modalità di Selezione

Il corso è aperto a un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbiano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Saverio Magri
Sofia Marchesini

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470

Prog. 1 Turismo sostenibile e responsabilità sociale: buone pratiche, certificazioni, trend

Durata e livello

24 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti

Modalità di partecipazione

In presenza e/o videoconferenza

Operazione Rif. PA 2024-23385/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai fondi europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e IFOA garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

Contenuti del percorso

Il corso offre una panoramica generale, approfondimenti specifici e analisi di buone pratiche, sul Turismo Sostenibile nelle sue diverse dimensioni e prendendo in considerazione le tendenze in atto.

Macro-aree di contenuto:

  • dimensioni della Sostenibilità: Ambientale, Sociale, Economica;
  • CSR e criteri ESG;
  • il Turismo Sostenibile nella definizione del WTO;
  • Turismo e Sostenibilità ambientale: strategie per rendere più green la propria struttura; eco-marchi; turismo a km zero, eco-turismo, turismo rigenerativo;
  • Turismo e Sostenibilità sociale: Fair trade, Slow tourism, turismo accessibile, Turismo di comunità;
  • analisi di buone pratiche e casi di successo;
  • certificazioni;
  • il valore della comunicazione verso il cliente;
  • strategie per differenziare e innovare l’offerta turistica.

Il programma di dettaglio sarà definito ad avvio edizioni, sulla base delle caratteristiche specifiche dei partecipanti.

Descrizione del profilo

Il corso si rivolge a quanti operano o intendono operare nella filiera del TURISMO E RISTORAZIONE e abbiano necessità di focalizzare come il concetto di Sostenibilità nelle sue varie dimensioni – ambientale, economica e sociale – possa essere declinato, promosso e implementato nell’ambito delle strutture turistiche e ristorative, per dare origine a processi di innovazione in grado di supportare la doppia Transizione digitale e verde della filiera.

Attestato

Al termine del corso, è previsto il rilascio di un attestato di frequenza.

Requisiti e Destinatari

Possono partecipare al corso persone – sia occupati che non occupati/disoccupati – che abbiano necessità di acquisire conoscenze e competenze per rafforzare la propria occupabilità e adattabilità a fronte dei processi di transizione della filiera TURISMO E RISTORAZIONE e possiedano i seguenti requisiti:

REQUISITI FORMALI:

  • aver assolto l’obbligo di istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione
  • essere residenti/domiciliati in Emilia Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività

REQUISITI SOSTANZIALI:

  • conoscenze base informatica

Come previsto dall’Avviso, non potranno essere ammessi i dipendenti di Pubbliche Amministrazioni assunti con contratto a tempo indeterminato

Modalità di Selezione

Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbiano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Saverio Magri
Sofia Marchesini

iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470

Formazione Permanente per occupati e disoccupati 2025

Corsi in partenza a breve

La presente operazione mira a rendere la formazione un’opportunità concreta per tutti, offrendo strumenti per sviluppare competenze digitali, gestionali e orientate alla sostenibilità. L’obiettivo è preparare figure professionali in grado di affrontare i cambiamenti del mercato del lavoro, sempre più influenzato dall’innovazione tecnologica e dalle sfide ambientali.

Potranno accedere al corso:

  • Occupati/disoccupati che abbiano assolto l’obbligo d’istruzione e il diritto ­dovere all’istruzione e formazione;
  • Occupati/disoccupati che risultino residenti /domiciliati in Regione Emilia-Romagna in data antecedente all’iscrizione al percorso formativo.

Sono esclusi i dipendenti delle Pubbliche Amministrazioni assunti a tempo indeterminato.

Saranno richieste in ingresso conoscenze e competenze riportate nelle singole schede dei corsi

I corsi sono disponibili in modalità aula e/o videoconferenza

Centoform e gli enti partner attuatori garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle Province dell’Emilia-Romagna: Parma, Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Ravenna, Reggio Emilia, Piacenza, Rimini.

Vuoi conoscere la nostra offerta di corsi? Esplora gli ambiti tematici del nostro catalogo corsi!

Scegli il tuo tra quelli proposti:

Operazione Rif. PA 2024-23375/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e Demetra Formazione garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Parma, Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Ravenna, Reggio Nell’Emilia, Piacenza, Rimini.

  1. Nuova pac 2023-2027 e piano strategico della politica agricola comune;
  2. Agricoltura 4.0: il digitale per il monitoraggio dell’agricoltura;
  3. Le certificazioni di qualità agroalimentari; 
  4. Applicazioni di campo dell’agricoltura di precisione;
  5. Sistemi di tracciabilità e rintracciabilità delle produzioni ed etichettatura; 
  6. Competenze per la gestione dell’impresa agricola;
  7. Soluzioni per l’economia circolare in agricoltura e agenda 2030; 
  8. Marketing e web marketing per l’agricoltura;
  9. Packaging sostenibile: nuovi materiali e tipologie di imballaggi; 
  10. E-commerce e politiche commerciali dei prodotti agroalimentari.

Operazione Rif. PA 2024-23377/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

Centoform e Formodena, Cercal, Tutor, Ffri, Aeca, Scuola Arti e Mestieri Angelo Pescarini garantiranno la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Parma, Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Ravenna, Reggio Nell’Emilia, Piacenza, Rimini.

  1. Progettazione grafico digitale (base);
  2. Progettazione grafico digitale (intermedio);
  3. Progettazione grafico digitale (avanzato);
  4. Progettazione grafico digitale di prodotti di pelletteria;
  5. Progettazione grafico digitale (base – 64 ore);
  6. Progettazione grafico digitale di calzature;
  7. Progettazione grafico digitale (intermedio – 64 ore);
  8. Progettazione grafico digitale di calzature e sistemi CAD avanzato;
  9. Progettazione grafico digitale di collezioni moda;
  10. Economia circolare e certificazioni di prodotto e processo;
  11. Sostenibilità e Responsabilità sociale d’Impresa nel settore moda;
  12. Digitalizzazione, monitoraggio e controllo delle prestazioni produttive;
  13. Economia circolare e certificazioni di prodotto e processo;
  14. Sostenibilità e Responsabilità sociale d’Impresa nel settore moda;
  15. Digitalizzazione, monitoraggio e controllo delle prestazioni produttive;
  16. E-Commerce: strumenti e strategie per vendere online; IN PARTENZA
  17. Social Media e digital Marketing; 
  18. Fashion Retail Merchandising;
  19. E-Commerce: strumenti e strategie per vendere online;
  20. Social Media e digital Marketing (64 ore);
  21. Fashion Retail Merchandising (64 ore).

Operazione Rif. PA 2024-23361/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

IFOA garantirà la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.

  1. E-commerce strategy con approccio sostenibile; 
  2. Integrazione tecnologica per piattaforme e dispositivi nell’e-commerce; IN PARTENZA
  3. I canali distributivi omnichannel;
  4. Customer care e customer service: la scelta;
  5. User experience design; IN PARTENZA
  6. Visual merchandising: allestimento creativo delle vetrine;
  7. La web reputation e gestione del cliente nel contesto della transizione ecologica e digitale; IN PARTENZA
  8. Strategie di vendita e negoziazione multicanale;
  9. Le vendite online: dai social marketplace alle piattaforme dedicate;
  10. L’evoluzione delle vendite e dei servizi al cliente ai tempi dell’AI

Edilizia 4.0 – azione di sistema per una filiera bim-based, data-driven e sostenibile

Operazione Rif. PA 2024-22753/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 1914/2024 del 14/10/2024 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

Obiettivi

La presente operazione si pone l’obiettivo generale di concorrere allo sviluppo di una filiera regionale edilizia e costruzioni compiutamente 4.0, che possa cioè definirsi BIM-based, data-driven e sostenibile.

Condivide questo obiettivo generale con le operazioni Edilizia 4.0 – Percorsi di formazione permanente per una filiera BIM-based, data-driven e sostenibile (candidata su azione 1) e Edilizia 4.0 – Percorsi di formazione continua per una filiera BIM-based, data-driven e sostenibile (candidata su azione 2), rispetto alle quali è correlata.

Per il raggiungimento di tale obiettivo generale, i partner attuatori hanno concordato di organizzarsi dal punto di vista operativo e metodologico, dando vita a una corporate academy di rete ispirata alle metodologie e alle buone prassi del progetto europeo Co-Train: Create a Collaborative Training Network, a cui Centoform ha partecipato nel 2019. Questo progetto valorizzava il contributo congiunto e sinergico di imprese ed enti di formazione per lo sviluppo di competenze tecnico-professionali di difficile reperimento.

La corporate academy di rete si è data come direttrice d’intervento la promozione di competenze utili a sviluppare la filiera regionale edilizia e costruzioni in direzione BIM-based, data-driven e sostenibile.

Tale aggregazione è frutto dell’azione catalizzatrice che Centoform ha svolto coinvolgendo soggetti con cui già collaborava o con cui si interfacciava in precedenti progettazioni. Centoform possiede infatti competenze ed esperienze specifiche nella progettazione e realizzazione di interventi formativi mirati allo sviluppo di competenze chiave per l’innovazione della filiera regionale edilizia e costruzioni, tra cui le competenze inerenti il Building Information Modeling (BIM), su cui lavora dal 2014 e per cui ha contribuito all’introduzione della corrispondente qualifica regionale tramite attivazione con procedura sorgente.

In qualità di socio del Clust-ER Build e membro attivo del Tavolo Formazione, Centoform occupa inoltre un punto di osservazione privilegiato sulle evoluzioni della filiera e sui fabbisogni delle imprese che ne fanno parte, avendo contribuito alla realizzazione della Rilevazione fabbisogni di formazione digitale condotta dal tavolo presso le imprese della filiera.

Grazie a queste esperienze, Centoform ha consolidato la capacità di agire come catalizzatore di reti collaborative con i vari attori della filiera regionale edilizia e costruzioni, nonché con diversi interlocutori dell’ecosistema regionale dell’innovazione e della ricerca.

Obiettivi della presente operazione

  • Qualificare e rafforzare una rete stabile di collaborazioni, composta da:

    • Centoform, in qualità di ente di formazione e capofila;
    • Clust-ER Build, in qualità di attore dell’ecosistema regionale dell’innovazione e della ricerca;
    • Bimo Srl, Builti Srl, DigiMep Srls, Inception Srl, InnovationChain, Smart Domotics, in qualità di start-up innovative/imprese della filiera;
    • Formedil, in quanto ente paritetico per l’edilizia e consorzio delle scuole edili dell’Emilia-Romagna.
  • Individuare come target privilegiato della formazione la porzione della filiera edilizia e costruzioni che, nel processo costruttivo descritto dalla norma UNI 11337/2017 (Gestione digitale dei processi informativi delle costruzioni – BIM), presidia le fasi di rilievo-progettazione-diagnostica, coordinandosi con Formedil per ampliare l’offerta formativa regionale e valorizzare le rispettive specializzazioni.

  • Accompagnare e qualificare le diverse fasi del progetto, in particolare:

    • Analisi dei fabbisogni e progettazione di dettaglio di un’offerta formativa modulare e scalabile, rivolta a chi desidera inserirsi nella filiera edilizia e costruzioni, fornendo competenze qualificate per rispondere alla domanda di professionalità del settore.
    • Analisi dei fabbisogni e progettazione di dettaglio di un’offerta formativa modulare e scalabile per il perfezionamento e l’aggiornamento professionale di imprese, imprenditori e dipendenti già operanti nella filiera.
    • Monitorare l’andamento e valutare i risultati delle azioni formative, in un’ottica di miglioramento continuo e affinamento dei programmi formativi.
    • Diffondere buone prassi e risultati significativi, per favorire l’adozione di metodologie innovative e la condivisione delle competenze.
    • Delineare eventuali idee progettuali per lo sviluppo futuro della filiera edilizia e costruzioni o di altre filiere correlate.

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Azione di sistema per lo sviluppo di competenze per la filiera aerospace downstream – Analisi dati geospaziali

Operazione Rif. PA 2024-22756/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 1914/2024 del 14/10/2024 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

Obiettivi

La presente operazione si propone di realizzare azioni di sistema per l’analisi dei fabbisogni di competenze e la progettazione di dettaglio di interventi formativi a supporto dello sviluppo della filiera delle imprese operanti nell’ambito aerospace downstream – analisi dati geospaziali. Tale filiera rappresenta una parte della space economy regionale, insieme alla filiera aerospace upstream.

Come descritto nel white paper “Spazio alle Skills”, prodotto da Clust-ER Mech e Innovate, la space economy, in una prospettiva di value chain, sviluppa componenti, infrastrutture e soluzioni sia a monte (upstream) sia a valle (downstream). La filiera upstream è composta da imprese operanti nell’ambito dell’aeronautica, avionica e produzione di tecnologie per lo spazio.

La filiera aerospace downstream si concentra sull’utilizzo dei dati raccolti dai satelliti e dalle altre tecnologie spaziali per applicazioni pratiche sulla Terra. Questa filiera comprende una serie di processi che trasformano i dati grezzi spaziali in informazioni utili per vari settori, migliorando l’efficienza, la sostenibilità e la competitività. I principali attori della filiera includono aziende che sviluppano software di analisi dei dati, fornitori di servizi geospaziali, istituti di ricerca e agenzie governative.

Lo sviluppo della filiera delle imprese operanti nell’analisi dei dati geospaziali si ricollega da un lato alla possibilità di reperire in ingresso professionalità con le competenze necessarie, particolarmente difficoltosa considerando il livello deeptech che la caratterizza, dall’altro alla capacità di individuare nuove possibili applicazioni del dato geospaziale (dall’agricoltura di precisione alla gestione delle risorse idriche, dalla misurazione della qualità dell’aria alla pianificazione urbanistica, dalla gestione e monitoraggio delle infrastrutture critiche alle applicazioni per l’advanced manufacturing) e di farle comprendere ai possibili utilizzatori del dato stesso appartenenti a diverse filiere, supportandoli nella capacità di lettura e utilizzo del dato stesso.

In questo contesto, Centoform intende rispondere al presente invito candidando tre correlate operazioni (azioni 1, 2 e 3) che, partendo dall’analisi dei fabbisogni di competenze della filiera aerospace downstream, descritta nel white paper “Spazio alle Skills – Competenze per l’aerospace economy”, realizzato in collaborazione tra Clust-ER Innovate e Clust-ER Mech, rendano disponibile una risposta formativa integrata e flessibile per:

  • sviluppare nelle persone interessate ad entrare nelle imprese della filiera competenze tecniche di analisi dei dati e competenze organizzativo-gestionali funzionali all’inserimento in un contesto in continua evoluzione (azione 1);
  • ampliare la conoscenza del possibile valore aggiunto fornito dal dato geospaziale in diversi contesti di possibile utilizzo, con particolare riferimento alle filiere rappresentate dai Clust-ER Agrifood, Mech, Greentech, Build (azioni 2 e 3);
  • progettare e realizzare percorsi formativi rivolti alle imprese operanti nella filiera per supportarle nella lettura dei fabbisogni delle filiere di possibile applicazione dei dati geospaziali e nel management dell’innovazione (azioni 2 e 3);
  • progettare e realizzare percorsi formativi per il trasferimento di conoscenze e competenze sulla capacità di lettura e utilizzo del dato geospaziale rivolti a persone che operano nelle filiere di possibile utilizzo del dato geospaziale (Build, Mech, Agrifood, Greentech), per favorire la comprensione delle potenzialità dell’utilizzo dei dati geospaziali nel proprio contesto specifico (azioni 2 e 3).

Per perseguire gli obiettivi del bando, Centoform si è fatto promotore della costituzione di un partenariato con imprese operanti nella filiera dell’analisi dei dati geospaziali, che fanno riferimento al Clust-ER Innovate, portando a valore la rete di collaborazione attivata con il corso di formazione superiore Analista Dati Geospaziali attualmente in corso e con i Clust-ER regionali rappresentativi delle filiere principalmente interessate all’utilizzo di tale tipologia di dati (Build, Mech, Agrifood, Greentech). Questi avranno un ruolo centrale nella realizzazione di focus group, nell’ambito dell’azione di sistema, per focalizzare gli ambiti di possibile utilizzo del dato, coinvolgendo imprese potenzialmente interessate ad acquisire competenze nella lettura e utilizzo del dato stesso.

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Azione di sistema a supporto dello sviluppo di competenze per l’advanced manufacturing nella filiera meccanica – meccatronica

Operazione Rif. PA 2024-22750/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 1914/2024 del 14/10/2024 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

Obiettivi

La filiera meccanica e meccatronica rappresenta uno dei pilastri dell’economia regionale per numero di imprese, ampiezza delle tipologie di produzione, occupazione generata e posizionamento sui mercati internazionali.

Da anni, tuttavia, è manifesta la difficoltà a reperire personale con le competenze necessarie nei diversi livelli professionali (operatori, tecnici, supervisori). Negli ultimi anni, inoltre, è sempre più evidente la necessità che le persone in ingresso, oltre alle competenze tecniche, possiedano competenze trasversali connesse ai cambiamenti legati alla trasformazione digitale ed ecologica, competenze gestionali/organizzative e soft skills a supporto del cambiamento. A ciò si aggiunge la necessità di incrementare le competenze di chi già opera nella filiera, con particolare riferimento alla doppia transizione digitale ed ecologica, soprattutto nelle PMI.

Le cosiddette “transizioni gemelle”, green e digital, stanno infatti generando forti impatti sulla filiera. I processi di digitalizzazione dell’impresa, l’applicazione di nuove tecnologie intelligenti (IoT, AI generativa) e l’urgenza di transizione a modelli di business sostenibili stanno radicalmente trasformando i processi di design e di produzione del prodotto, così come l’organizzazione del lavoro, i processi di supporto delle singole imprese e le value chain di filiera.

Si tratta di un progressivo cambio di paradigma che comporta un’evoluzione strutturale del sistema di competenze, con l’emergere di nuove richieste di saperi e capacità a supporto della transizione verso l’economia digitale circolare (digital circular economy – DCE).

Secondo questo approccio, la digitalizzazione sostiene la transizione sostenibile e, anzi, la progressiva e pervasiva digitalizzazione dell’impresa consente di:

  • ottenere decisioni basate su dati e informazioni;
  • ottimizzare l’utilizzo delle risorse;
  • ridurre gli sprechi;
  • prefigurare il ciclo di vita del prodotto;
  • migliorare il flusso di informazioni e il sistema di relazioni con il territorio e gli altri attori sociali ed economici.

L’integrazione di modelli di business incentrati sull’economia digitale circolare consente non solo un efficientamento dell’impresa, ma anche la diffusione di pratiche e sistemi di funzionamento con un minore impatto sull’ambiente, sulle risorse naturali e sulla qualità della vita della collettività.

Per le PMI, il processo di innovazione tecnologica ed organizzativa risulta più complesso rispetto alle grandi imprese, in quanto non dispongono della stessa capacità di investimento in ricerca e sviluppo né di strutture organizzative interne, come le corporate academy aziendali, per l’aggiornamento delle competenze dei propri lavoratori.

Rispetto all’innovazione nelle PMI, un ruolo fondamentale è svolto dalla capacità di fare rete con altri soggetti dell’ecosistema regionale della ricerca e innovazione e dalla possibilità di accedere a percorsi formativi di specializzazione.

Un ruolo chiave nel processo di innovazione delle PMI è ricoperto dai Clust-ER, che favoriscono il confronto e lo scambio di esperienze, fungendo da facilitatori di reti di collaborazione tra imprese di diverse dimensioni, laboratori di ricerca ed enti di formazione.

Obiettivi della presente operazione

In questo contesto, la presente operazione si propone di sviluppare una rete di collaborazione per lo sviluppo della manifattura avanzata digitale e green, coinvolgendo attori collegati al Clust-ER Mech (che rappresenta la filiera di riferimento), ma anche ai Clust-ER Greentech e Innovate, per valorizzare competenze complementari e specialistiche relative alla digitalizzazione e alle tecnologie per il miglioramento della sostenibilità ambientale.

In particolare, ci si propone di:

  • Costituire una rete di collaborazione stabile tra soggetti con esperienze diverse e complementari legate alla doppia transizione digitale e green, capace di proporre un’offerta formativa di upskilling, reskilling e servizi di accompagnamento che consentano alle persone, indipendentemente dalla loro condizione lavorativa, di rafforzare il proprio profilo di competenze.
  • Progettare un’offerta formativa articolata e organica, composta da percorsi autoconsistenti, modulari e scalabili, per massimizzare i risultati dell’apprendimento per ogni singolo partecipante, promuovendo processi di certificazione delle competenze in esito (micro-credentials for learning – ECDs).
  • Sviluppare un’academy di filiera, adottando un approccio di co-design con tutte le parti componenti l’ecosistema dell’innovazione.
  • Promuovere processi di cambiamento verso il digital advanced manufacturing e l’ESG nelle PMI della filiera.
  • Attivare sinergie con ulteriori progettualità, attuali e future, a partire dal progetto Erasmus COVE “EXCEED – Excellence in Green and Digital Manufacturing”, coordinato da Centoform con la partecipazione di 40 partner di 5 paesi europei.
 

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