• Italian vs English Communication – How English works: communicating across cultures
  
• • differenze tra comunicazione italiana e inglese
  • frase lunga vs frase corta
  • ripetizione vs chiarezza
  • uso del soggetto
  • directness vs diplomacy
  • errori tipici degli italiani
  • esercizi di riscrittura
• Pronunciation & Comprehension – Pronunciation & Comprehension
  
  • suoni difficili per gli italiani
  • bridging
  • intonation
  • parole chiave del business
  • esercizi pratici di pronuncia per favorire la comprensione dei madrelingua
• Professional Small Talk – Building relationships in international contexts, explaining your work
  • rompere il ghiaccio
  • networking
  • spiegare cosa fai
  • spiegare servizi e competenze
  • esempi reali dei partecipanti
• Business phrasal verbs – Corso intensivo sui phrasal verb più usati in contesti lavorativi
  • Come dedurre il significato, importanza del contesto
• Professional Meetings – Participating in international meetings with focus on future tenses
  • aprire una riunione
  • intervenire
  • interrompere con eleganza
  • Parlare di decisioni immediate, progetti e programmi già stabiliti
• Email & Written Communication – Working in international teams
  • email internazionali
  • follow-up
  • richieste
• Negotiation & Problem Solving – Handling difficulties and disagreement professionally
  • esprimere disaccordo
  • proporre alternative
  • gestire problemi
  • diplomazia linguistica
• Speech delivery – Speaking eloquently
  • Stress based delivery
  • Facilitare la comprensione della propria parlata adottando il ritmo di esposizione anglosassone
• Preparing a Presentation – Structuring an effective presentation in English
  • struttura chiara
  • signposting
  • opening / closing
  • humour
  • preparazione delle presentazioni finali.
• Final Presentations – Participants present their work
  • Ogni partecipante fa una presentazione su: la propria attività, un progetto, una proposta (con feedback).

• Fondamenti di IA e scenari di utilizzo
  • Cos’è l’IA generativa: differenze da altre forme di IA, miti da sfatare, limiti e supervisione umana
  • Funzionamento dei modelli linguistici: addestramento, contesto, generazione
  • Panoramica delle applicazioni nel marketing e nella comunicazione: casi d’uso reali

• Strumenti principali di IA generativa
  • Panoramica comparativa, punti di forza, casi d’uso sulle diverse piattaforme
  • Dimostrazioni live: creazione contenuti, analisi documentale, ricerche multimodali
  • Analisi di tool complementari: assistenti virtuali, generatori di contenuti, strumenti di analisi

• Fondamenti di Prompt Engineerin
  • Struttura di un prompt efficace: istruzione, contesto, input
  • Tecniche per migliorare la qualità degli output
  • Esercitazioni guidate: generazione testi promozionali, email, analisi di dati
• Creazione contenuti e ottimizzazione SEO/SEM
  • Creazione di contenuti generativi: articoli, post social, newsletter, blog
  • Multimedialità: immagini, video e presentazioni dinamiche con IA
  • Applicazioni IA per SEO e SEM: keyword research, annunci e automazione campagne
• Analisi predittiva e personalizzazione del customer journey
  • Analisi predittiva e segmentazione: strumenti per identificare trend e comportamenti clienti
  • Personalizzazione delle esperienze di marketing
  • Progettazione di un flusso di customer journey personalizzato
• Social media management e integrazione avanzata
  • Strumenti di IA per la gestione dei social media: monitoraggio performance e automazione
  • Prompt per la quotidianità nel business: reportistica, analisi vendite, identificazione opportunità
  • Integrazione dell’IA nei flussi di lavoro aziendali: best practice e strategie di adoe

Comunicazione efficace

• Abilità di comunicazione verbale e non verbale per instaurare relazioni positive con il cliente;
• Ascolto attivo e capacità di fare domande pertinenti;

Negoziazione

• Concetti di base della negoziazione e le sue fasi;
• Stili di negoziazione e come adattarsi alle diverse situazioni;

Vendita

• Processo di vendita e fasi coinvolte;
• Approcci per la generazione di lead e l’individuazione delle esigenze dei clienti;

Gestione del cliente

• Concetti di base della gestione del cliente e dell’esperienza del cliente;
• Identificazione dei diversi tipi di clienti e delle loro esigenze;

Etica e professionalità nella vendita e nel servizio al cliente

• Principi etici nella negoziazione e nella vendita;
• Importanza della fiducia e dell’integrità nella gestione dei rapporti con i clienti;

• Fornire competenze necessarie per valutare la riduzione degli sprechi energetici;
• Presentare strategie per poter eseguire audit energetici;
• Offrire strumenti per valutare processi di innovazione finalizzati all’aumento del comfort e alla riduzione degli sprechi energetici, nonché all’utilizzo di sistemi alternativi di approvvigionamento energetico come le comunità energetiche e i gruppi di autoconsumo collettivo;
• Aiutare ad acquisire una comprensione approfondita della situazione del mercato energetico mondiale e del suo quadro normativo internazionale;
• Illustrare il quadro delle diverse parti coinvolte nel finanziamento, nella gestione e nel funzionamento dei progetti di energia rinnovabile.

• Il tema della sostenibilità ambientale e il rapporto tra sostenibilità e competitività;
• Come tale tema possa essere contestualizzato con riferimento alle caratteristiche e alle specificità del tessuto economico emiliano-romagnolo e delle diverse filiere produttive, anche in ottica di attivazione e sviluppo di nuovi servizi alle imprese;
• Cosa si intenda per green economy, nelle sue diverse accezioni;
• Cosa si intenda per economia circolare e quali siano i modelli di sviluppo non lineare ad essa collegati;
• Quali metodologie possano essere utilizzate per misurare l’impatto ambientale di un processo/prodotto/servizio e riprogettarlo nel senso di una maggiore sostenibilità;
• Quali sono le tecnologie e le soluzioni più interessanti dal punto di vista della sostenibilità ambientale, con riferimento ai diversi ambiti produttivi, con particolare riferimento alla metodologia LCA: definizione degli obiettivi e del campo di applicazione dello studio, analisi d’inventario (LCI), valutazione degli impatti (LCIA), interpretazione;
• Cosa concretamente si può fare nell’ambito della propria attività professionale per renderla più sostenibile;
• Cosa concretamente si può fare nell’ambito della propria attività di consulenza alle imprese per supportare la transizione ecologica del tessuto produttivo.

Creare modelli 3D e gestirli in applicazioni interattive porta i seguenti vantaggi:

• Prototipazione digitale e simulazione avanzata: il corso consente di creare prototipi virtuali per testare e ottimizzare i processi produttivi, riducendo tempi e costi di progettazione fisica. Con strumenti come Nanite e Lumen, è possibile realizzare ambienti realistici e dettagliati, utili per visualizzare e analizzare i progetti prima della produzione;
• Condivisione delle informazioni con il cliente/utente/stakeholder: software quali Unreal Engine e Twinmotion consentono di creare configuratori di prodotto in tempo reale, nonché presentazioni grafiche e rendering fotorealistici, ideali per personalizzare offerte e presentazioni ai clienti, migliorare la customer experience e agevolare i processi decisionali, soprattutto in caso di progetti complessi;
• Più veloce, semplice ed efficace condivisione delle informazioni all’interno di équipe multiprofessionali complesse;
• Sviluppo di applicazioni VR per la simulazione di processi produttivi, la manutenzione predittiva e l’ottimizzazione operativa, rendendo le tecnologie immersive un elemento chiave dell’innovazione aziendale;
• Formazione immersiva e sicurezza sul lavoro: grazie all’uso della realtà virtuale (VR), è possibile sviluppare ambienti immersivi per formare il personale in scenari operativi o di emergenza simulati. Questo approccio migliora l’apprendimento, riduce i rischi e prepara i dipendenti a situazioni reali in modo sicuro ed efficace.

La digital transformation come processo trasformativo della società su scala globale

• Come la digitalizzazione ha trasformato il nostro modo di lavorare e di vivere;
• Scenari evolutivi per il mondo del lavoro e le professioni.

Intelligenza artificiale

• Definizioni;
• Come l’IA sta modificando i processi produttivi e gli scenari di business;
• Scenari evolutivi: le nuove professioni.

Realtà aumentata

• Cos’è, a cosa serve e a chi si rivolge;
• Software e strumentazione;
• Introduzione al processo di tracking: dai sensori alla visione ed ibrido;
• AR per le professioni: soluzioni per permettere ai clienti di visualizzare i prodotti in contesti “reali” e ricevere offerte personalizzate;
• Come fare formazione e teleassistenza con la realtà aumentata;
• I dispositivi indossabili (wearable devices) per assistenza in remoto, smart processing, manutenzione predittiva, training on the job;
• WebAR: la realtà aumentata sul web.

Realtà virtuale

• Cos’è, a cosa serve e a chi si rivolge;
• Come funziona;
• Applicazioni nei processi produttivi;
• Applicazioni per la didattica.

Mixed reality e multi-tasking intelligente

• Sinergie con IoT e AI.

Verranno esplorati i temi della modellazione tridimensionale, della prototipazione rapida e della stampa 3D, che costituiscono la più versatile e creativa delle tecnologie digitali.

• Comprendere cosa si intende per digital transformation come processo su scala globale;
• Conoscere il contesto generale, i documenti di indirizzo e di programmazione nazionali e comunitari e le strategie di azione a livello regionale;
• Conoscere i trend di sviluppo: intelligenza artificiale, open innovation, cloud computing, data science, internet of things, e-commerce, cyber security e data protection, pagamenti innovativi e blockchain, ascesa del 5G;
• Conoscere le tecnologie abilitanti e i processi organizzativi;
• Conoscere la configurazione dell’ecosistema regionale della ricerca e dell’innovazione e le modalità di confronto e collaborazione;
• Conoscere l’attività dei Clust-ER con riferimento ai principali ambiti di specializzazione intelligente;
• Approfondire la conoscenza e la capacità di valutare impatti e ambiti di sviluppo del business con riferimento alle tecnologie abilitanti più significative per i settori produttivi e le filiere di riferimento dell’attività;
• Conoscere l’impatto della trasformazione digitale in termini di nuove professionalità e nel recruiting;
• Avere consapevolezza di come l’intelligenza artificiale, nelle sue varie forme, sta modificando i processi produttivi e gli scenari di business.