Durata e livello

20 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziato dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo +

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti e aperto ad un numero medio di 10 partecipanti

Modalità di partecipazione

In presenza e/o videoconferenza sincrona.

loghi

Operazione Rif. PA 2024-23654/RER, dal titolo “CARE – Cura, Attenzione e Relazione”, approvata dalla Regione Emilia-Romagna con DGR N. 575/2025 del 22/04/2025 – co-finanziata dal Fondo Sociale Europeo Plus 2021/2027 e realizzata grazie ai fondi europei della Regione Emilia Romagna.

Descrizione del profilo

Il progetto formativo nasce per rispondere alla necessità di migliorare la gestione dei servizi alle persone, supportando operatori che lavorano con utenti vulnerabili o in situazioni di disagio.

Contenuti del percorso

  • Gli stili e gli atteggiamenti comunicativi;
  • La comunicazione non-violenta;
  • La relazione d’aiuto;
  • I bisogni dell’individuo e la motivazione;
  • La condizione di vulnerabilità
  • Il ciclo dell’aggressività;
  • La fase trigger;
  • La de-escalation;
  • Strategie di riconoscimento;
  • Fase critica e recupero post-crisi;
  • Strategie di gestione dell’aggressività;
  • Il lavoro in team come strumento per la gestione dell’utente aggressivo;
  • Tecniche e strumenti di gestione dell’emotività dell’operatore post-evento.

Sedi

I corsi saranno attivati presso una o più delle sedi accreditate di Centoform e/o IFOA: 

  • Parma: Centoform, strada Martinella, 273 – 43124 – Parma (PR)
  • Parma: IFOA, strada dei Mercati, 9/B 43126 – Parma (PR)
  • Reggio Emilia: IFOA, via G. Giglioli Valle, 11 – 42124 – Reggio Emilia (RE)
  • Modena: IFOA, strada Scaglia Est – 41126 – Modena (MO)
  • Bologna: IFOA, via A. Moro, 64 – 40127 – Bologna (BO)
  • Ferrara: Centoform, via Nino Bixio, 11 44042 – Cento (FE)
  • Forlì-Cesena: IFOA, corso della Repubblica, 5 – 47121 – Forlì (FC)  

oppure in  videoconferenza sincrona.

Attestato

Al termine del percorso formativo verrà rilasciato un attestato di frequenza.

Requisiti e Destinatari

I destinatari sono persone occupate (imprenditori, figure chiave di enti, imprese, associazioni private e a liberi
professionisti) in aziende, cooperative, enti del terzo settore, associazioni riconosciute prevalentemente di piccole dimensioni, che operano nella filiera dei servizi, della cura e del benessere alla persona, ubicati in Emilia Romagna.

Informazioni aggiuntive

In esito alla frequenza del progetto corsuale le aziende potranno usufruire di un’azione di accompagnamento di 6 ore per il trasferimento delle competenze presso le concrete organizzazioni di lavoro.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Ilaria Bertelli
Mina Gragnaniello

commerciale@centoform.it
Tel: 051 68 30 470