Durata e livello
32 ore - Livello Base
Costo
GRATUITO perché finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo Plus
Num. Partecipanti
Minimo 8 partecipanti
Modalità di partecipazione
I corsi sono disponibili in modalità aula e/o videoconferenza
Operazione Rif. PA 2022-18784/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n.DGR 447/2023 del 27/03/2023 e cofinanziata con risorse del Fondo sociale europeo Plus
L’Operazione rende disponibile sull’intero territorio regionale, un’offerta formativa ampia e articolata, con un’applicazione trasversale rispetto alla filiera Meccanica, Meccatronica, Motoristica e con un approccio sistemico rispetto alle quattro priorità dell’Avviso: SVILUPPO SOSTENIBILE, TRANSIZIONE DIGITALE, SVILUPPO TERRITORIALE, SVILUPPO ECONOMICO E INNOVAZIONE. Le azioni di formazione proposte si configurano come uno strumento volto a generare nuovo lavoro e aggiornare le professionalità di chi lavora per tutelarne e salvaguardarne l’occupazione, attraverso la costruzione di percorsi modulari e flessibili per l’aggiornamento, la qualificazione e specializzazione delle competenze tecniche e professionali, rendendole adeguate e rispondenti a sostenere la transizione ecologica e digitale.
Descrizione del profilo
La figura professionale di riferimento si colloca nell’Area Accesso ai mercati e Gestione del cliente della filiera Meccanica, Meccatronica, Motoristica. Si occupa – con diversi gradi di autonomia e competenza – di gestire il rapporto con il cliente, utilizzando a tal fine strategie e software di Customer Relationship Management (CRM) e di Business Intelligence funzionali alla raccolta, analisi e condivisione dei dati internamente all’organizzazione, nonchè alla comunicazione con il cliente stesso. La frequenza al corso prevede il rilascio di un Attestato di frequenza.
Macro Obiettivi
- Nuovi scenari e dinamiche di mercato nell’ambito della filiera Meccanica, Meccatronica, Motoristica: la duplice trasformazione verde e digitale;
- evoluzione della relazione tra impresa e cliente;
- il concetto di orientamento al cliente;
- il processo di customer care;
- strumenti digitali: CRM e sistemi di Business Intelligence;
- importanza del processo di raccolta, analisi e condivisione dei dati in ottica di costruzione di una strategia di fidelizzazione del cliente e di marketing.
Attestato
Al termine del percorso formativo verrà rilasciato un attestato di frequenza.
Requisiti e Destinatari
Possono partecipare al corso occupati/disoccupati che abbiano necessità di aggiornare, qualificare o specializzare le proprie competenze tecniche e professionali che abbiano assolto l’obbligo di istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione, essere residenti o domiciliati in Emilia-Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività e competenze base di informatica.
Modalità di Selezione
Se il numero di candidati in possesso dei requisiti di ammissibilità dovesse superare il numero di posti disponibili, la selezione avverrà in base ai seguenti criteri di priorità: – condizione di non occupazione/disoccupazione; – ordine di arrivo della domanda di iscrizione. Il corso verrà attivato al raggiungimento del numero minimo di 8 partecipanti.
Per informazioni ed iscrizioni
Documenti
