Durata

32 ore

Costo

GRATUITO (percorso co-finanziato dal Fondo sociale europeo PO 2014-2020 Regione Emilia-Romagna)

Num. Partecipanti

Minimo 8

Modalità di partecipazione

I corsi sono disponibili in modalità aula e/o videoconferenza

Operazione Rif. PA 2021-15598/RER approvata con DGR n. 962 del 21/06/2021 cofinanziata dal Fondo Sociale Europeo PO 2014-2020 e dalla Regione Emilia-Romagna

La partecipazione al corso è gratuita in quanto il percorso è co-finanziato dal Fondo Sociale Europeo PO 2014-2020 e dalla Regione Emilia-Romagna.

Contenuti e obiettivi del corso

Percorso Formativo di 32 ore – livello base

Il percorso formativo è rivolto a coloro che vogliono acquisire competenze per inserirsi o migliorare la propria posizione nel mercato del lavoro correlato alla filiera meccanica, meccatronica e motoristica.

I contenuti sono:

  • Acquisire competenze per una gestione strategica del cliente e dei servizi di customer care;

  • Adottare una visione integrata, e customer-centric, dei diversi punti di contatto (touchpoint) con il cliente;

  • Gestire in modo efficace la relazione con il cliente adottando strumenti digitali per una gestione efficiente del Servizio Clienti;

  • Perseguire obiettivi di sostenibilità nelle modalità di gestione del processo.

Destinatari e requisiti

L’iniziativa è rivolta sia a persone occupate che non occupate. Non potranno essere destinatari della presente Operazione i dipendenti pubblici a tempo indeterminato.

Requisiti formali

  • Assolvimento dell’obbligo di istruzione/diritto dovere all’istruzione
  • Residenza o domicilio in Emilia-Romagna

Requisiti  sostanziali
Non previsti.

Il criterio scelto per l’ammissione al percorso, stante il possesso dei requisiti formali e sostanziali, è l’ordine cronologico delle iscrizioni.

Attestato rilasciato: Attestato di frequenza.

Informazioni per iscriversi

Per informazioni ed iscrizioni, inviare una mail a iscrizioni@centoform.it allegando CV aggiornato ai sensi del GDPR 679/2016 e firmato, scheda di iscrizione compilata (scaricabile dal sito), documento d’identità e permesso di soggiorno valido (per stranieri).

Contatti

Referente: Elisa Alberghini

Tel: 051 68 30 470

Documentazione

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