Durata e livello

20 ore

Costo

GRATUITO perchè finanziato dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo +

Num. Partecipanti

Minimo 8 partecipanti e aperto ad un numero medio di 10 partecipanti

Modalità di partecipazione

In presenza e/o videoconferenza sincrona.

loghi

Operazione Rif. PA 2024-23656/RER, dal titolo “CODES: Cybersecurity, Organizzazione e Digitalizzazione per un’ Economia Sostenibile”, approvata dalla Regione Emilia-Romagna con DGR N. 575/2025 del 22/04/2025 – co-finanziata dal Fondo Sociale Europeo Plus 2021/2027 e realizzata grazie ai fondi europei della Regione Emilia-Romagna.

Descrizione del profilo

Il progetto intende contribuire a rafforzare nei partecipanti la capacità di agire come figure chiave sia nella comunicazione tra colleghi che nell’interazione con i clienti, impattando positivamente sull’efficacia organizzativa, e sulla capacità di rispondere in modo proattivo e innovativo alle aspettative dei clienti comunicando efficacemente i benefici ed i vantaggi delle soluzioni e di progetti proposti.

Contenuti del percorso

  • INTRODUZIONE E OBIETTIVI DEL PERCORSO
    • Ruolo strategico della comunicazione efficace per migliorare le relazioni interne ed esterne
    • Overview delle competenze chiave da sviluppare per ciascun target
  • COMUNICAZIONE EFFICACE: FONDAMENTI E APPLICAZIONI
    • Tecniche di comunicazione efficace:
      •  Ascolto attivo, empatia e gestione delle dinamiche interpersonali
      • Adattare il linguaggio al pubblico di riferimento
    • Gestione delle barriere comunicative: superamento di ostacoli culturali, tecnici e organizzativi
    • Feedback costruttivo:
      • Strumenti per fornire e ricevere feedback efficace
      • Metodi per migliorare la chiarezza e la persuasione nei messaggi
  • FORMAZIONE FORMATORI: COME TRASFERIRE COMPETENZE
    • Analisi delle esigenze formative
    • Progettazione degli interventi formativi
    • Metodologie e metodi formativi e didattici
    • Tecniche di formazione pratica per adulti: micro-teaching e peer learning
    • Gestione dell’aula e coinvolgimento attivo
    • Tecniche per stimolare la partecipazione e superare resistenze al cambiamento
  • RILEVARE I FABBISOGNI DEI CLIENTI: COMUNICAZIONE E ANALISI
    • Tecniche di rilevazione dei fabbisogni
    • Strumenti per comprendere necessità esplicite e implicite dei clienti
    • Co-creazione di soluzioni con il cliente
    • Identificazione delle priorità e gestione delle aspettative
    • Comunicare efficacemente i benefici delle soluzioni proposte

Sedi

I corsi saranno attivati presso una o più delle sedi accreditate di Centoform e/o IFOA: 

  • Parma: Centoform, strada Martinella, 273 – 43124 – Parma (PR)
  • Parma: IFOA, strada dei Mercati, 9/B 43126 – Parma (PR)
  • Reggio Emilia: IFOA, via G. Giglioli Valle, 11 – 42124 – Reggio Emilia (RE)
  • Modena: IFOA, strada Scaglia Est – 41126 – Modena (MO)
  • Bologna: IFOA, via A. Moro, 64 – 40127 – Bologna (BO)
  • Ferrara: Centoform, via Nino Bixio, 11 44042 – Cento (FE)
  • Forlì-Cesena: IFOA, corso della Repubblica, 5 – 47121 – Forlì (FC)  

oppure in  videoconferenza sincrona.

Attestato

Al termine del percorso formativo verrà rilasciato un attestato di frequenza.

Requisiti e Destinatari

È rivolto a figure chiave appartenenti alla filiera dei servizi ICT, operanti nel territorio dell’Emilia-Romagna.
In particolare saranno coinvolte figure chiave di aziende che operano nella filiera e che hanno ruolo di
coordinamento di team e di progetti in possesso di conoscenze strategiche e competenze tecniche connesse alla loro attività ma che necessitano di migliorare le competenze manageriali, di comunicazione, gestione delle risorse e gestione delle relazioni.

Informazioni aggiuntive

In esito alla frequenza del progetto corsuale le aziende potranno usufruire di un’azione di accompagnamento di 6 ore per il trasferimento delle competenze presso le concrete organizzazioni di lavoro.

Per informazioni ed iscrizioni

Referenti
Ilaria Bertelli
Mina Gragnaniello

commerciale@centoform.it
Tel: 051 68 30 470