Durata e livello
64 ore
Costo
GRATUITO perchè finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo
Num. Partecipanti
Minimo 8 partecipanti
Modalità di partecipazione
In presenza e/o videoconferenza
Operazione Rif. PA 2024-23361/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna
IFOA garantirà la copertura di sette ambiti territoriali provinciali attraverso diverse sedi formative accreditate e dislocate nelle province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Ravenna e Reggio-Emilia.
Contenuti del percorso
Introduzione alle vendite online, social media vs. piattaforme tradizionali per l’e-commerce; Definire e descrivere il proprio target cliente e i relativi bisogni; Customer experience, come creare un’esperienza di acquisto coinvolgente; Customer care: strategie per un’assistenza clienti efficace pre e post vendita; Tecniche per fidelizzare i clienti nel contesto e-commerce; Feedback e recensioni dal cliente, analisi della soddisfazione del cliente; Monitoraggio delle performance e miglioramento del servizio; Ottimizzazione dei canali social per il servizio clienti; Vendite sui social: come utilizzare i principali canali per il commercio online; Strategie di marketing e vendite sui social media; Soluzioni di pagamento integrate sui social media; Monitoraggio delle performance di vendita sui social media; Integrazione e collaborazione tra e-commerce e social-commerce.
Descrizione del profilo
Il corso “Le vendite online: dai social marketplace alle piattaforme dedicate” forma un esperto in grado di gestire e ottimizzare le vendite online, con un focus particolare sulle dinamiche del social commerce. I partecipanti acquisiranno competenze strategiche nella creazione di esperienze di acquisto coinvolgenti, nell’implementazione di efficaci strategie di marketing digitale e nella gestione della customer care e nel monitoraggio delle performance di vendita. Si acquisiranno le competenze necessarie per integrare i sistemi di vendita online, sfruttando al meglio i canali digitali per aumentare le performance aziendali. È rivolto a chi è in cerca di lavoro e desidera inserirsi con competenze innovative e per chi già lavora e vuole approfondire le proprie conoscenze.
Attestato
Al termine del corso, verrà rilasciato una Scheda capacità e conoscenze (ai sensi della DGR 739/2013) come tecnico commerciale – marketing
Requisiti e Destinatari
Sono destinatari del progetto le persone, occupate o disoccupate, che hanno assolto l’obbligo d’istruzione e il diritto-dovere all’istruzione e che siano residenti o domiciliate in regione Emilia Romagna in data antecedente all’iscrizione. il percorso base è particolarmente indicato soprattutto per diplomati con una formazione tecnico commerciale, ma è altrettanto adeguato per i diplomati di istituti sia tecnici che umanistici. Non potranno essere destinatari i dipendenti assunti dalla PA con contratti a tempo indeterminato.
Modalità di Selezione
Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.
Per informazioni ed iscrizioni
Referenti
Francesco Cigna
Laura Felici
Sofia Hasni
iscrizioni@centoform.it
Tel: 051 68 30 470
