Durata e livello
64 ore
Costo
GRATUITO perché finanziati dalla Regione Emilia-Romagna e dal Fondo sociale europeo Plus
Num. Partecipanti
Minimo 8 partecipanti
Modalità di partecipazione
I corsi sono disponibili in modalità aula e/o videoconferenza
Operazione Rif. PA 2022-18769-RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n.DGR 447/2023 del 27/03/2023 e cofinanziata con risorse del Fondo sociale europeo Plus
Descrizione del profilo
Il corso ha l’obiettivo di formare professionalità tecniche in grado di rendere performante quell’insieme di processi che permettano di far arrivare al cliente i prodotti acquistati con la massima efficienza e ottimizzazione dei processi.
Le figure professionali che si occupano di logistica per l’e-commerce conoscono e sanno utilizzare gli strumenti informativi digitali per gestire la rete distributiva, conoscono le infrastrutture logistiche per l’e-commerce, dalle funzioni di magazzino, alla gestione delle scorte, dal packaging alle spedizioni, fino alla gestione dei resi e l’assistenza ai clienti.
Svolgono queste attività presso aziende del settore manifatturiero, e dei servizi di logistica integrata o della distribuzione.
Contenuti del corso
- Confronto tra logistica tradizionale e logistica e-commerce;
- Utilizzo di software per l’elaborazione dati;
- L’evasione dell’ordine e-commerce;
- Procedure per la gestione dei magazzini a quantità e la gestione delle scorte;
- Procedure per la spedizione dei prodotti, selezione dei trasportatori e controllo delle consegne;
- Tipologie di imballaggi;
- La normativa per l’etichettatura ambientale degli imballaggi;
- La progettazione della filiera degli imballaggi: sostenibilità e virtuosità ambientale;
- La spedizione e il tracciamento della spedizione;
- Documenti di trasporto;
- Il ruolo del vettore e spedizioniere e responsabilità connesse;
- La formazione del prezzo del trasporto;
- Funzioni e organizzazione della dogana;
- La gestione dei resi;
- Il customer care e la valutazione dell’utente.
Attestato
Al superamento del 70% delle ore di frequenza verrà rilasciato attestato di frequenza al corso.
Competenze in uscita
Al termine dell’attività i partecipanti saranno in grado di gestire efficacemente l’evasione di un ordine di acquisto, gestire il magazzino e le scorte, scegliere gli imballaggi secondo criteri di sostenibilità, verificare e produrre la documentazione necessaria per la spedizione del prodotto a livello internazionale, gestire i resi e il customer care.
L’acquisizione delle competenze tecniche sopradescritte favorirà lo sviluppo di abilità e capacità cosiddette “trasversali” che sosterranno l’approccio digitale e “green” con lo scopo di garantire un accrescimento dell’efficienza operativa e comportamentale dei partecipanti.
Nello specifico, la formazione favorirà lo sviluppo delle seguenti soft skills:
- Pianificazione ottimale del tempo;
- Capacità di lavorare in team;
- Capacità di problem solving;
- Capacità di negoziazione;
- Capacità di analisi;
- Saper utilizzare con spirito critico gli strumenti digitali nel lavoro;
- Prefigurare forme comportamentali di protezione dell’ambiente e sollecitarne l’attivazione volontaria da parte degli attori dell’organizzazione.
Requisiti e Destinatari
Il percorso è rivolto a persone che hanno assolto l’obbligo d’istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione residenti o domiciliate in Emilia Romagna. Non sono previsti dei requisiti minimi di accesso obbligatori.
A questo progetto possono accedere diplomati e laureati provenienti da tutte le aree disciplinari e coloro che sono occupati all’interno di uffici logistici, spedizioni, trasporti o di uffici commerciali, marketing per le vendite online. Sono richieste buone capacità relazionali e di negoziazione, attitudine organizzativa nonché curiosità e apertura alle nuove tecnologie. La condizione occupazionale è ininfluente ai fini dell’ammissibilità al percorso.
Il corso è utile sia per chi è in cerca di occupazione e vuole essere pronto e operativo sui temi della transizione digitale e verde e trasformazione degli ecosistemi industriali, sia per coloro che lavorano e vogliono avere maggiori conoscenze anche in prospettiva di un cambio mansione/avanzamento.
Per accedere al percorso, non essendo previsto un test di livello in ingresso, si procederà alla verifica dei requisiti formali e sostanziali attraverso un colloquio orientativo individuale, dove si verificheranno anche i livelli base di informatica e dell’uso del PC. Il corso verrà avviato con un numero di partecipanti minimo di 8: si terrà conto dell’ordine di arrivo delle iscrizioni sulla singola edizione fino al raggiungimento dei posti disponibili.
Per informazioni ed iscrizioni
Documenti
